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Lernen Sie, wie Sie den Workflow-Builder mit diesen 4 ausführlichen Videos nutzen.

Workflows-Builder Erklärvideos

Erstellen Sie Ihre Workflows effizient und einfach auf einer visuellen Leinwand.

Verwendung des Workflows-Builders

Wählen Sie aus, wer Ihren workflow erhält und wann und wo er ausgelöst wird.

Workflow-Auslöser-Einstellungen konfigurieren

Was jede Aktion bewirkt und wann sie in Ihren Workflows verwendet werden sollte.

Verwendung von Aktionen in Workflows

Wie Sie Ihre Workflows mit bedingtem Branching auf die richtigen Pfade lenken.

Wie man Branches in Workflows verwendet

So pausieren Sie einen Workflow und warten auf ein Ereignis in Ihrem externen System, das eine webhook-Anfrage auslöst.

Verwenden Sie Wait for Webhook in Workflows

Fügen Sie dem Willkommensnachricht Ihres Workflows ein Video hinzu, um ein persönlicheres Erlebnis zu schaffen.

Videos zu Workflows hinzufügen

So posten Sie automatisch KI-Zusammenfassungsnotizen in Gesprächen mit Workflows.

KI-Gesprächszusammenfassungen mit Workflows auslösen

Verwenden Sie Hintergrund-workflows, um sich wiederholende Prozesse für Ihr menschliches Support-Team zu automatisieren.

Automatisierungen im inbox mit Workflows erstellen

Wie man eingehende Workflows über WhatsApp, Instagram, Facebook, E-Mail und SMS auslöst.

Omnichannel-Support für Workflows

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Workflows vor der Live-Schaltung für Kunden in der Vorschau anzeigen können.

Workflows in der Vorschau anzeigen und live schalten

Erfahren Sie, wie Sie Zuweisungs-Workflows erstellen, verwalten und Fehler beheben, um sicherzustellen, dass Gespräche an die richtigen Teams und Teammitglieder weitergeleitet werden.

Verwalten und Fehlerbehebung bei Zuweisungs-Workflows

Beispiele für fortgeschrittene workflows, wie man mit inaktiven Kunden nachfasst und die CSAT-Berechtigung steuert.

Beispiele für fortgeschrittene Workflows

Erfahren Sie, wie Sie mit workflow URL-Auslöserregeln bestimmte Seiten oder Subdomains ansprechen.

Konfigurieren Sie Seiten-URL-Zielregeln für workflows

Automatisieren Sie, wie Intercom eingehende E-Mails mit workflows verarbeitet, die Nachrichten effizient weiterleiten, kennzeichnen und organisieren.

So richten Sie E-Mail-Workflows ein

Erfahren Sie, wie Sie den Email OTP Schritt in Workflows nutzen, um die Kundenidentität sicher mit einem Einmalpasswort zu verifizieren.

Verifizierung der Kundenidentität mit dem Email OTP workflow step

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Etwas versenden

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Verbinden Sie Ihren Stack

Eine kurze Tour durch das Produkt, damit Sie wissen, wo Sie alles finden.

{appName} in 60 Sekunden

Diese Prototyp-Demo erkennt, dass Sie gerade „{title}“ lesen. Es kann Sie zurück zum aktuellen Artikel führen, aber ein produktionsfähiger artikelbewusster Fin-Vertrag ist immer noch Folgearbeit.

Artikelbasierte Prototyp-Antwort

Da Sie bereits nach Einladungen gefragt haben, kann diese Prototyp-Demo den nächsten Schritt hinzufügen: Verwenden Sie vor dem Senden jeder Einladung die Rollenauswahl, um den Zugriff entsprechend den Verantwortlichkeiten des Teammitglieds zu beschränken.

Prototyp für rollenbeschränkte Nachverfolgung

Diese Prototyp-Demo empfiehlt, mit Ihrem Workspace-Profil zu beginnen, die Teammitglieder einzuladen, die Zugriff benötigen, und dann die Integrationen zu verbinden, die Sie verwenden.

Prototyp-Antwort für die ersten Schritte

In dieser Prototyp-Demo werden Integrationen in den Workspace-Einstellungen konfiguriert. Wählen Sie die Integration aus, verbinden Sie das Konto und prüfen Sie die aktivierten Berechtigungen.

Prototyp-Antwort für Integrationen

Laden Sie in dieser Prototyp-Demo Teammitglieder in den Workspace-Einstellungen ein und wählen Sie dann vor dem Senden der Einladung den Zugriff aus, den jedes Teammitglied benötigt.

Prototyp-Antwort zur Einladung an das Team

Diese Prototyp-Demo hat für diese Frage noch keine vorgefertigte Antwort. Versuchen Sie zu fragen, wie Sie Ihr Team einladen oder einen Quellartikel öffnen können. Es wurde keine Produktions-Fin-API aufgerufen.

Prototyp-Antwort nicht verfügbar

Ich habe diese Seite geöffnet. Stelle mir beliebige Fragen dazu und ich antworte anhand der Dokumentation.

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