Schnellen und personalisierten Telefonsupport zu bieten, könnte mit Intercom nicht einfacher sein. Ihre eingehenden und ausgehenden Anrufe erscheinen direkt in Ihrem inbox neben Ihren anderen Unterhaltungen, sodass Sie alles in einer integrierten Ansicht verwalten können, ohne zwischen Tools wechseln zu müssen, um eins zu eins zu sprechen.
Und Sie behalten denselben Kontext wie im Chat oder per E-Mail, sodass Sie alles wissen, was Sie vor einem Anruf wissen müssen.
Sie können sogar Ihre bestehende Telefonnummer verwenden.
Intercom Phone ist in der mobilen Intercom Conversations App nicht verfügbar.
Internationale ausgehende Anrufe
Tätigen Sie internationale ausgehende Telefon- oder Messenger-Anrufe direkt aus dem Inbox.
Leistungsstarke Anrufweiterleitung
Empfangen Sie eingehende Telefonanrufe (lokal und aus dem Ausland) und nutzen Sie Workflows, um jeden Anruf mit einfach zu erstellenden IVR-Bäumen an den richtigen Ort zu leiten und so die Effizienz Ihres Teams zu steigern.
Weisen Sie Anrufe automatisch dem richtigen Team zu.
Bitten Sie Kunden, Anrufe für später zu planen.
Leiten Sie Anrufe außerhalb der Bürozeiten an die Mailbox weiter.
Konfigurieren Sie Bürozeiten für einzelne Teams/Zeitzonen.
Bitten Sie Kunden, zum Chat zu wechseln, damit sie nicht in der Warteschleife bleiben.
Fordern Sie Rückrufe an, wenn Ihr Team nicht verfügbar ist.
Sammeln Sie Kundenfeedback mit Anrufbewertungen.
Sehen Sie sich unsere Telefonpreise für eingehende und ausgehende Anrufe aus Ihrer Region an.
Sprache, Video und Bildschirmfreigabe
Wenn Sie mit Kunden im Messenger chatten, wechseln Sie bei Bedarf vom Chat zum Sprach- oder Videoanruf und lassen Sie Kunden sogar ihren Bildschirm teilen, um komplexe Probleme einfach zu beheben.
Bildschirmfreigabe steht sowohl Kunden als auch Teammitgliedern während Messenger-Videoanrufen zur Verfügung. Teammitglieder können die Bildschirmfreigabe-Schaltfläche im Inbox-Anrufmodal verwenden, um ihren Bildschirm zu teilen.
Aufnahmen und Transkripte
Das Nachfassen per Chat oder E-Mail ist einfach, indem Sie Aufnahmen und Transkripte (von Anrufen oder Voicemails) als Referenz verwenden.
Echtzeit-Anrufverwaltung
Verwalten Sie die Verfügbarkeit für eingehende Anrufe mühelos und überwachen Sie die Leistung Ihres Teams mit dem Echtzeit-Dashboard.
Klare Berichtseinblicke
Erhalten Sie detaillierte Einblicke in alle Ihre Anrufmetriken mit dem vorgefertigten Anrufbericht oder erstellen Sie Ihren eigenen benutzerdefinierten Bericht mit spezifischen Anrufmetriken und Attributen.
Loslegen
Wenn Sie Intercom beigetreten sind:
Vor dem 15. November 2023 - Intercom Phone ist in Ihrem Plan derzeit nicht verfügbar. Sie können Ihr Interesse über das Banner auf der Einstellungen > Kanäle > Phone-Seite registrieren.
Seit dem 15. November 2023 - Erfahren Sie jetzt, wie Sie Intercom Phone in Ihrem Workspace einrichten.