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Berichtfreigabe und Zugriffskontrollen

So steuern Sie den Zugriff auf Berichte, die Sie in Intercom erstellen.

Verfasst von Michelle Faughnan

Interne Berichtfreigabe ermöglicht es Ihnen, den Zugriff auf von Ihnen erstellte Berichte zu verwalten, sodass Ihre Teamkollegen effektiv zusammenarbeiten können und gleichzeitig die Kontrolle über Datenzugriff und Berichtänderungen behalten wird. So wird sichergestellt, dass sensible Informationen geschützt und die Integrität der Berichte gewahrt bleibt.

Um Berichte mit Ihren Teamkollegen zu teilen, benötigen diese ebenfalls Berichtsberechtigungen in Ihrem Workspace.


So teilen Sie einen Bericht

Klicken Sie oben in Ihrem Bericht auf die Schaltfläche Teilen, um ihn als privat festzulegen, mit ausgewählten Teamkollegen/Rollen zu teilen oder für alle Teammitglieder mit Berichtsberechtigungen in Ihrem Workspace zugänglich zu machen.

Berichtszugriffslevel

Sie können das Zugriffslevel festlegen, das jeder Teamkollege/jede Rolle für Ihren Bericht hat.

  • Vollzugriff: Ermöglicht Teamkollegen, Berichte zu bearbeiten, zu löschen und mit anderen zu teilen, wodurch sie die vollständige Kontrolle über den Inhalt und die Verbreitung des Berichts erhalten.

  • Nur Erkunden: Erlaubt Teamkollegen, Filter anzupassen, Daten für tiefere Analysen zu durchdringen und Daten zu exportieren, ohne die grundlegende Struktur oder den Inhalt des Berichts zu verändern.

  • Nur Ansicht: Ermöglicht Teamkollegen, Berichtsdaten anzusehen, ohne Änderungen vorzunehmen, Filter anzupassen oder Daten zu exportieren.

Teamkollegen mit Zugriff

Der Zugriff auf einen Bericht kann bestimmten Teamkollegen oder benutzerdefinierten Rollen gewährt werden.

Wenn einer Rolle ein bestimmtes Zugriffslevel für einen Bericht zugewiesen wird, erhalten alle Teamkollegen mit dieser Rolle automatisch diesen Zugriff. Außerdem erhält jeder neue Teamkollege, der dieser Rolle hinzugefügt wird, automatisch Zugriff.

Workspace-Zugriff

Sie können auch das Standardzugriffslevel für einen Bericht für Ihren gesamten Workspace ändern:

  • Mit ausgewähltem Workspace: Jeder in Ihrem Workspace mit Berichtsberechtigungen kann diesen Bericht sehen, und Sie können einstellen, welches Zugriffslevel Ihr gesamter Workspace haben darf.

  • Mit „Eingeschränkt“ ausgewählt: Dies erlaubt nur den „Teamkollegen mit Zugriff“, Ihren Bericht zu sehen. Wenn kein Teamkollege Zugriff hat, können nur Sie den Bericht sehen.

Nachdem Sie den Zugriff auf Ihren Bericht aktualisiert haben, klicken Sie auf Bestätigen, um die Änderungen zu speichern. Wenn ein Bericht mit Teamkollegen geteilt wird, erhalten diese eine E-Mail-Benachrichtigung.

Hinweis:

  • Wenn es einen Konflikt zwischen Workspace-Berechtigungen und Berichtszugriffslevel gibt, hat immer die restriktivere Option Vorrang. Zum Beispiel, wenn ein Teamkollege die Berechtigung „Berichte erstellen und bearbeiten“ in Ihrem Workspace hat, aber für einen bestimmten Bericht nur „Nur Ansicht“ zugewiesen bekommt, gilt für diesen Bericht die Ansichtsbeschränkung.

  • Wenn Sie einen Bericht zu einem Workspace-Ordner hinzufügen, sehen ihn nur Teamkollegen, die Zugriff auf diesen spezifischen Bericht haben, in ihrer Berichtsnavigation.

  • Der Berichtsersteller wird zum festgelegten Berichtseigentümer, der nicht entfernt werden kann. Wenn dieser Teamkollege aus einem Workspace entfernt wird, muss während des Entfernungsprozesses ein neuer Teamkollege als Eigentümer seiner Berichte zugewiesen werden.


FAQs

Warum sind in meinem Bericht mehrere Teamkollegen im Freigabebereich aufgeführt?

Wenn Sie Teamkollegen im Freigabebereich Ihrer bestehenden Berichte sehen, liegt das daran, dass sie zuvor über Workspace-Berechtigungen Zugriff auf diese Berichte hatten. Bei einem kürzlichen Feature-Update wurden bestehende Teamkollegen-Berechtigungen auf die einzelnen Berichte migriert. So bleiben alle Zugriffsrechte konsistent mit den vorherigen Einstellungen erhalten, damit Ihr Team nahtlos weiterarbeiten kann.

Wie beantrage ich Zugriff auf einen Bericht?

Anfragen für den Zugriff auf Berichte können derzeit nicht über Ihren Workspace gestellt werden. Wenn Sie Ihr Zugriffslevel für einen Bericht ändern möchten, wenden Sie sich bitte direkt an den Berichtseigentümer. Sie sehen eine Liste der Teamkollegen, die Freigabeberechtigungen für jeden Bericht haben.

Ich habe einen Bericht mit meinem Teamkollegen geteilt, aber er kann ihn immer noch nicht sehen. Was könnte das Problem sein?

Es gibt einige Gründe, warum Ihr Teamkollege den geteilten Bericht nicht sehen kann:

  • Bestätigung der Aktion: Stellen Sie sicher, dass Sie nach Änderungen am Berichtszugriff unten rechts auf Bestätigen klicken. Wenn dieser Schritt fehlt, wird die Freigabe nicht gespeichert und Ihr Teamkollege erhält keinen Zugriff.

  • Einschränkungen der Workspace-Berechtigungen: Wenn Ihr Teamkollege nicht die erforderlichen Workspace-Berechtigungen zum Anzeigen von Berichten hat, kann er nicht auf den geteilten Bericht zugreifen. Dies wird durch ein Fehlersymbol neben seinem Namen angezeigt, wenn Sie versuchen, den Bericht zu teilen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Teamkollege die richtigen Workspace-Berechtigungen für Berichte hat.

Kann ich einen Bericht mit Teamkollegen teilen, die keinen Sitzplatz in unserem Workspace haben?

Berichte können nur intern mit Teamkollegen geteilt werden, die einen Sitzplatz im Workspace haben. Das bedeutet, dass ein Teamkollege einen zugewiesenen Sitzplatz in Ihrem Workspace haben muss, um auf einen Bericht zugreifen zu können (dies kann ein Lite-Sitzplatz sein).

Warum ist einer meiner benutzerdefinierten Workspace-Navigationsordner komplett leer?

Wenn ein Ordner leer erscheint, kann das daran liegen, dass Sie keinen Zugriff mehr auf die Berichte haben, die zuvor hinzugefügt wurden. Berichte bleiben in Ihren Ordnern nur sichtbar, solange Sie Zugriff haben. Wenn Ihre Berechtigungen für diese Berichte entzogen werden, erscheinen sie nicht mehr in Ihrer Berichtsliste oder in den Ordnern, denen sie hinzugefügt wurden.

Ich kann nicht auf einen Bericht zugreifen, was soll ich tun?

Wenn Sie Probleme haben, auf bestimmte Berichte zuzugreifen:

  1. Überprüfen Sie, ob Sie den richtigen Berichtstitel suchen.

  2. Prüfen Sie, ob Sie die notwendigen Berechtigungen zum Anzeigen des Berichts haben.

  3. Fordern Sie den Zugriff von einem Teamkollegen an, der den Bericht sehen kann, indem Sie ihn bitten:

    • Klicken Sie auf die Schaltfläche „Teilen“ oben im Bericht

    • Fügen Sie Ihren Namen der Liste der Teamkollegen mit Zugriff hinzu.

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