El Help Center te permite publicar artículos públicos y brindar a tus clientes un soporte más rápido. Puedes sugerir automáticamente artículos para responder preguntas comunes y permitir que tus clientes se ayuden rápidamente antes de chatear. Puedes crear artículos fácilmente, compartirlos con los clientes mientras chateas y recopilar comentarios para mejorar tu contenido.
Personaliza tu Help Center
Comienza personalizando tu Help Center para que coincida con tu marca.
También puedes elegir un idioma para tu Help Center y agregar enlaces a tu sitio web o cuentas de redes sociales.
Si usas Google Analytics, recomendamos agregar tu ID de seguimiento a tu Help Center. Esto te permite obtener más información sobre cómo tus users interactúan con tus artículos.
Configura un domain personalizado (opcional)
Si prefieres tener tu Help Center disponible en tu propio subdomain como “help.exampleapp.io”, puedes configurar un domain personalizado.
Si deseas mantener ciertos artículos privados, necesitarás un domain personalizado para habilitar la segmentación de audiencia.
Escribe tus primeros artículos y agrégalos a colecciones
Una vez que hayas configurado tu Help Center, deberías escribir tu primer artículo. Si no sabes sobre qué escribir, consulta nuestra guía para escribir artículos de ayuda.
Es fácil formatear tus artículos, y tus borradores se verán exactamente igual que cuando los publiques, para que sepas cómo se verá tu artículo antes de publicarlo.
Si tienes un Intercom Help Center e Inbox, puedes compartir artículos en conversaciones con tus clientes de inmediato.
Para que los artículos aparezcan en tu Help Center, deberás agregarlos a una colección. Las colecciones te ayudan a mantener tu Help Center organizado y facilitan que tus clientes encuentren la información que necesitan.
Los artículos deben ser parte de una colección para poder buscarlos en tu Help Center.
Creación y organización de colecciones
Ve a Configuración > Help Center > [Tu Help Center] y haz clic en Nueva colección:
Nombra tu colección, selecciona un ícono del menú desplegable (o sube un ícono personalizado) y dale una breve descripción. Las descripciones de las colecciones proporcionan un contexto importante para las personas que exploran tu Help Center.
Agrega artículos o crea colecciones anidadas haciendo clic en tres puntos "..." junto a la colección.
Arrastra y suelta tus colecciones o artículos existentes para reordenarlos.
Nota:
Solo puedes agregar íconos para colecciones de primer nivel. Todas las subcolecciones tendrán el ícono de carpeta predeterminado.
No se admite que una colección anidada esté encima de los artículos de una colección principal. Las colecciones anidadas permanecerán al final.
Activa tu Help Center
El paso final es hacer que tu Help Center sea accesible para los clientes y disponible para los motores de búsqueda. Ve a Configuración > Help Center y configúralo En vivo desde el menú desplegable en la parte superior.
Haz clic en el icono de ojo 
en la parte superior derecha para ver tu Help Center publicado.