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Entiende cómo los Monitores te ayudan a evaluar la calidad de conversación de Fin a gran escala y cómo funcionan con Custom Scorecards.

Monitores explicados

Aprende a crear y personalizar scorecards para evaluar conversaciones y mantener altos estándares de calidad.

Creación y configuración de Scorecards

Aprende a configurar un Monitor para rastrear automáticamente la calidad de las conversaciones y asegurar que tu equipo cumpla con los estándares de rendimiento

Cómo crear un Monitor

Aprende a configurar Monitors para QA con compañeros humanos, incluyendo la creación de scorecards personalizados, configuración de Monitors y envío de revisiones.

Introducción a la QA con compañeros humanos en Monitors

Mejores prácticas para definir criterios claros y accionables para evaluar el desempeño del equipo usando monitores y scorecards.

Cómo redactar criterios efectivos para Monitor y Scorecard

Utilice los informes de Monitor para rastrear las tendencias de calidad de Fin AI Agent, identificar patrones de rendimiento y detectar áreas de mejora.

Informes sobre Monitores

Encuentra respuestas a preguntas comunes sobre configuración de monitores, gestión de permisos y solución de problemas en tus workflows de aseguramiento de calidad.

Preguntas frecuentes sobre Monitores

Usa Issues para convertir los hallazgos de QA en trabajo rastreado y asignado.

Rastrea y gestiona los problemas encontrados en las revisiones de Monitor QA

Cómo ejecutar un workflow de QA efectivo usando Monitors, combinando la detección de patrones de Fin con el juicio humano para convertir conversaciones señaladas en mejoras significativas.

Uso de Monitors para encontrar y solucionar problemas de respuestas de Fin

Utiliza este artículo para agregar llamadas telefónicas a un Monitor, calificarlas con criterios de AI, criterios manuales o ambos, y entender qué puede y no puede evaluar un Monitor en…

Cómo revisar llamadas telefónicas en Monitors

Dawn Perrott

Brian Branca

Alissa Tyrangiel

Monitores y tarjetas de evaluación personalizadas

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Explore los artículos y guías de este tema.

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Un breve recorrido por el producto para que sepa dónde está todo.

{appName} en 60 segundos

Esta demo del prototipo sabe que está leyendo «{title}». Puede remitirle de nuevo al artículo actual, pero un contrato de Fin para producción con reconocimiento del artículo sigue siendo trabajo pendiente.

Respuesta prototipo con reconocimiento de artículos

Dado que ya ha preguntado sobre las invitaciones, esta demostración del prototipo puede incluir la siguiente indicación: utilice el selector de roles antes de enviar cada invitación para limitar el acceso a las responsabilidades de los compañeros de equipo.

Seguimiento de la limitación de funciones del prototipo

Esta demostración del prototipo sugiere comenzar por el perfil del espacio de trabajo, invitar a los miembros del equipo que necesitan acceso y, después, conectar las integraciones que utiliza.

Respuesta de introducción al prototipo

En esta demostración del prototipo, las integraciones se configuran desde la configuración del espacio de trabajo. Elija la integración, conecte la cuenta y revise los permisos habilitados.

Respuesta sobre integraciones del prototipo

En esta demostración del prototipo, invite a sus compañeros de equipo desde la configuración del espacio de trabajo y luego elija el nivel de acceso que necesita cada uno antes de enviar la invitación.

Respuesta de prototipo para invitar al equipo

Esta demostración del prototipo aún no tiene una respuesta predefinida para esa pregunta. Pruebe a preguntar cómo invitar a su equipo o abrir un artículo fuente. No se llamó a ninguna API de producción de Fin.

Respuesta de prototipo no disponible

Tengo esta página abierta. Pregúntame cualquier cosa al respecto y responderé según la documentación.

Leyendo juntos

Cree su cuenta e invite a las primeras personas a su espacio de trabajo.

Elija el rol adecuado para cada persona que añada.

Actualice el plan, el método de pago y las facturas.

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