Lorsque de nouveaux prospects visitent votre site, vous pouvez leur offrir un moyen de demander une démo - et les qualifier en même temps.
Cette application est uniquement disponible en anglais, quelle que soit la langue de votre Messenger, l'interface utilisateur de l'application Get a Demo sera toujours affichée en anglais.
Avec l'application Get a Demo, vos visiteurs peuvent demander à réserver une démo directement depuis votre accueil Messenger.
Lorsqu'un visiteur demande une démo, vous pouvez choisir jusqu'à trois questions de qualification auxquelles il devra répondre avant de pouvoir finaliser la demande. Cela permettra à votre équipe commerciale d'identifier et de suivre les leads de qualité qui demandent une démo.
Une fois qu'ils ont demandé la démo, vos visiteurs seront convertis en leads dans vos Contacts, et leurs données de qualification seront ajoutées à leur profil. Vous pouvez également choisir quels coéquipiers doivent être notifiés par email.
Configurez l'application Get a Demo
Tout d'abord, allez sur le app store et installez l'application « Get a demo » :
Une fois installée, allez dans les paramètres de l'application pour la configurer :
Ensuite, ajoutez un titre, une description et un texte d'appel à l'action à votre application :
Vous devez garder votre description courte et percutante, afin que vos leads comprennent rapidement ce qu'ils obtiendront de la démo, avant d'en faire la demande.
Ensuite, vous pouvez configurer jusqu'à trois données de qualification que vous souhaitez demander à vos visiteurs :
L'email est un champ de qualification obligatoire, afin que vous puissiez contacter les leads après qu'ils ont demandé une démo. Vous pouvez choisir parmi des données standard ou personnalisées.
Ensuite, ajoutez un message de confirmation que les leads verront une fois qu'ils auront terminé d'ajouter leurs données de qualification.
Vous pouvez également partager un lien pour permettre aux leads de réserver une réunion directement dans votre calendrier.
Vous pouvez facilement ajouter un lien vers votre calendrier public, ou choisir parmi un calendrier Google que vous avez déjà connecté à Intercom.
Vous pouvez aussi créer un lien de calendrier personnalisé en utilisant l'application Google Calendar.
Enfin, vous pouvez choisir de notifier une équipe ou un coéquipier lorsqu'un lead demande une démo :
Vous pouvez aussi choisir de notifier tous les coéquipiers de votre compte Intercom en sélectionnant « Tout le monde ».
Une fois la configuration terminée, vous pouvez ajouter l'application « Get a demo » à votre accueil Messenger.
Cette application vous notifie uniquement par email. Elle n'envoie pas de notification dans l'inbox.
Bonnes pratiques pour gérer les demandes de démo des leads
Attribuez les demandes de démo à la bonne équipe
Avec l'application « Get a demo », vous pouvez choisir qui est notifié de vos démos. Si vos équipes commerciales ou support gèrent habituellement les démos individuelles avec vos clients, vous devriez attribuer vos demandes de démo à leur inbox. Ils recevront alors un email lorsqu'un nouveau lead demande une démo, afin qu'ils puissent répondre rapidement.
Définissez les bonnes données de qualification pour votre entreprise
Vous devrez définir les données de qualification les plus utiles à collecter sur vos leads. Les données que vous ajoutez doivent aider votre équipe commerciale à identifier rapidement et à se concentrer sur les prospects prometteurs. Voici plus d'informations sur la manière de poser les bonnes questions de qualification à vos leads.
Développez vos démonstrations de produit
Si vous recevez trop de demandes de démonstration de produit pour organiser des sessions individuelles pour chacune, vous devriez les transformer en événements de groupe, comme des webinaires.
Et ensuite ?
Voici d'autres applications qui peuvent vous aider à convertir plus de leads en clients :
Participez à des appels vidéo avec vos leads grâce à l'application Google Meet.
Planifiez des réunions avec vos leads grâce à l'application Google Calendar Meetings.
Mettez en avant un contenu pertinent avec l'application Content Showcase.