Si vous souhaitez exiger que les leads donnent leur email avant de pouvoir commencer une conversation dans Messenger, vous pouvez activer cette option depuis Fin AI Agent > Simple Automations.
Ouvrez l’onglet Leads et sélectionnez « Exiger un email avant le début d’une conversation ».
Vous pouvez choisir d’« Exiger toujours » un email pour commencer une conversation, ou « Seulement en dehors des heures de bureau ».
Note :
Seulement en dehors des heures de bureau - Réduit le volume de conversations d’environ 5 % en moyenne.
Toujours - Réduit le volume de conversations d’environ 30 % en moyenne.
Si vous décidez d’activer ce paramètre, nous vous recommandons de choisir Seulement en dehors des heures de bureau. Vous pouvez relancer les leads qui ont pris contact pendant votre absence, sans réduire le nombre de leads avec lesquels votre équipe converse pendant les heures de bureau.
Une fois votre choix fait, cliquez sur Enregistrer et activer pour vous assurer que cette automatisation est activée.
Si vous choisissez Toujours ou Seulement en dehors des heures de bureau, le formulaire d’exigence d’email apparaîtra pour les leads qui commencent une conversation, répondent à un message en direct, ou répondent après avoir interagi avec un workflow bot. Les leads ayant déjà fourni leur adresse email ne seront pas redemandés.
Une fois activé, vos leads et users déconnectés devront fournir leur adresse email avant de pouvoir envoyer un message.
L’icône Envoyer sera grisée tant qu’ils n’auront pas laissé une adresse email et écrit un message. Une fois qu’ils auront laissé une adresse email et un message, l’icône Envoyer deviendra bleue, leur permettant de commencer la conversation.
Si vous ne souhaitez pas exiger un email des leads pour commencer une conversation, allez dans Fin AI Agent > Simple Automations et assurez-vous que l’automatisation « Exiger un email avant le début d’une conversation » est désactivée (Off).
