Pour créer, modifier, archiver ou supprimer des tags, vous devez avoir les autorisations « Can manage tags » activées.
Créer un nouveau tag
Pour créer un nouveau tag, allez dans Paramètres > Données > Tags et cliquez sur + Nouveau tag. Ensuite, donnez un nom à votre tag, puis cliquez sur l'icône de validation ✔️ pour l'enregistrer :
Comment modifier un tag
Pour mettre à jour un tag, allez dans Paramètres > Données > Tags et sélectionnez l'icône crayon à côté du tag.
Tapez le nouveau nom de votre tag, puis cliquez sur l'icône de validation ✔️
Lorsqu'un tag est mis à jour, il sera modifié sur tous les éléments auxquels le tag a été ajouté.
Comment archiver un tag
Archiver un tag le supprime de votre liste de tags, il ne peut donc plus être ajouté à de nouveaux contenus. Vous conserverez toutes les données et rapports sur le contenu précédemment tagué, et pourrez toujours utiliser le tag pour filtrer vos messages, conversations et users où il a déjà été appliqué.
Note : Une fois un tag archivé, un nouveau tag portant le même nom ne peut pas être créé. Nous vous suggérons plutôt de désarchiver le tag archivé.
Pour archiver un tag, allez dans Paramètres > Données > Tags et cliquez sur Archiver à droite du tag :
Si le tag est actuellement utilisé dans des segments de personnes ou des filtres pour une audience de message, vous verrez un avertissement comme celui-ci. Cela ne s'applique pas aux tags utilisés dans les articles. Pour retirer le tag de vos segments ou filtres, suivez simplement le lien dans l'avertissement :
Archiver les tags inutiles permet à votre équipe de trouver et d'appliquer plus rapidement et facilement les tags dont elle a besoin.
Restaurer un tag archivé
Pour désarchiver un tag, sélectionnez Archivé dans le menu déroulant de vos paramètres de tags, puis cliquez sur Restaurer à côté du tag :
Vous pouvez également supprimer définitivement les tags dont vous n'avez plus besoin à partir d'ici. Cliquez simplement sur Supprimer👌
Comment supprimer un tag
Supprimer un tag le retirera définitivement de votre espace de travail, il ne pourra donc plus être utilisé pour rechercher dans vos conversations, personnes ou messages.
Pour supprimer un tag, allez dans Paramètres > Données > Tags et cliquez sur Archiver à côté du tag, puis sélectionnez Supprimer immédiatement.
Comment retirer un tag d'une conversation
Vous pouvez retirer un tag d'une conversation spécifique sans supprimer complètement le tag de votre espace de travail.
Pour retirer un tag :
Accédez à la conversation où le tag est appliqué.
Survolez le tag que vous souhaitez retirer avec votre souris.
Cliquez sur l'icône X qui apparaît sur le tag pour le retirer de la conversation.
Comment retirer un tag d'un profil
Vous pouvez retirer un tag d'un profil client ou d'entreprise spécifique sans supprimer complètement le tag de votre espace de travail.
Pour retirer un tag :
Accédez au profil user ou entreprise où le tag est appliqué.
Survolez le tag que vous souhaitez retirer avec votre souris.
Cliquez sur l'icône X qui apparaît sur le tag.
Y a-t-il une limite de tags ?
Techniquement, votre espace de travail pourrait contenir des milliers de tags, mais comme pour tout autre type de données, cela pourrait ralentir le chargement de l'application. Utiliser uniquement le nombre de tags nécessaires et archiver/supprimer les tags inutilisés est toujours une bonne pratique.
Comment exporter une liste de mes tags ?
Nous n'avons pas encore de moyen d'exporter une liste de vos tags, mais vous pouvez sélectionner les données en allant sur la page Paramètres > Tags et copier-coller les données dans un tableur.