Les SDK mobiles d’Intercom (iOS, Android, Cordova ou React Native) vous permettent de lancer des Carrousels Mobiles (ou des Articles) lorsque vos clients effectuent des actions spécifiques dans votre application.
Utilisez ces méthodes pour :
Ouvrir des Carrousels depuis une liste de tutoriels sur un écran d’aide.
Afficher un Article sur la livraison ou les retours sur votre écran de commande.
Lancer un Article ou un Carrousel automatiquement en cas d’échec de paiement ou d’erreur.
Et plus encore.
Pour utiliser ces méthodes, mettez à jour votre application au minimum à la version SDK suivante :
Android — 8.3.0
iOS — 8.1.0
Cordova — 9.3.0
React Native — 1.0.0
Les Carrousels lancés par code contourneront les filtres d’audience et s’afficheront pour tout utilisateur connecté.
Comment ça marche ?
Vous trouverez la méthode adaptée à votre application sur l’un des liens suivants :
À titre d’exemple, voici la méthode pour iOS :
Intercom.presentCarousel(“123456”)
Où ‘123456’ doit être remplacé par l’ID de votre Carrousel, que vous pouvez trouver sous l’onglet « Déclenchez votre carrousel depuis le code » :
Note : Les ID de Carrousel sont à usage unique et ne peuvent pas être réutilisés ou réinitialisés pour de nouveaux carrousels. Lors de la duplication d’un carrousel, un nouvel ID unique est généré, et il n’est pas possible de forcer l’utilisation d’un ID spécifique ou de réinitialiser un carrousel existant pour utiliser à nouveau son ID d’origine.
Séries, groupes de contrôle et tests A/B
Les Carrousels Mobiles dans une Série ne peuvent pas être lancés par code. Vous devez les sortir de la Série si vous souhaitez les lancer avec les méthodes SDK.
Il n’est pas possible de lancer un Carrousel par code tant qu’un groupe de contrôle est activé, vous devrez désactiver le groupe de contrôle pour le partager par code.
Si vous avez un Carrousel avec un test A/B activé, et qu’un client unique le lance plusieurs fois, il verra toujours la même version du carrousel.
Rapports
Lorsqu’un Carrousel est déclenché par code, vous le verrez dans la liste des destinataires et dans l’export CSV :
Et ensuite ?