Les SDK mobiles d’Intercom (pour Android, iOS, React Native & Cordova) vous permettent de lancer des Articles (ou des Carrousels mobiles) lorsque vos clients effectuent des actions spécifiques dans votre application.
Utilisez ces méthodes pour :
Ouvrir des carrousels depuis une liste de tutoriels sur un écran d’aide.
Afficher un article sur la livraison ou les retours sur votre écran de commande.
Lancer automatiquement un article ou un carrousel en cas d’échec de paiement ou d’erreur.
Et plus encore.
Important : Pour utiliser ces méthodes, mettez à jour votre application au minimum à la version SDK suivante :
Android — 8.3.0
iOS — 8.1.0
Cordova — 9.3.0
React Native — 1.0.0
Comment ça fonctionne ?
Vous trouverez la méthode adaptée à votre application sur l’un des liens suivants :
Voici par exemple la méthode pour iOS :
Intercom.presentArticle(“123456”)
Où ‘123456’ doit être remplacé par l’ID de votre article, que vous pouvez trouver au-dessus du titre lorsque vous consultez votre article :
Afficher une collection ou une liste personnalisée d’articles.
Les SDK mobiles disposent également de méthodes qui vous permettent de mettre en avant des articles ou collections spécifiques dans différentes parties de votre application, avec l’interface d’Intercom ou votre propre interface personnalisée. En savoir plus sur ces méthodes ici.
Articles ciblés
Les articles avec un public spécifique seront toujours affichés à toute personne déclenchant cette méthode dans votre application, même si elle ne correspond pas aux filtres d’audience.
Rapports
Lorsqu’un article est déclenché par le code, il est comptabilisé comme une vue, que vous verrez dans l’onglet des vues :
Note : Les articles affichés de manière programmatique continuent d’être comptés comme des vues, mais il n’existe actuellement aucun moyen de différencier les vues selon la manière dont l’article a été affiché (programmatique ou autre).