Apprenez à configurer le transfert d'appel de Twilio vers Intercom pour configurer Switch.
Obtenir un numéro
Si vous n'avez pas encore de numéro de téléphone dans Twilio, vous pouvez en obtenir un nouveau dans la console Twilio.
Créer un Flow
Allez dans Studio > Flows et sélectionnez « Créer un nouveau flow ».
Nommez votre Flow
Choisissez un modèle
Vous pouvez commencer de zéro ou utiliser le modèle « Transfert d'appel » (recommandé).
Configurez votre Flow
Si vous sélectionnez le modèle « Transfert d'appel », un canevas avec les déclencheurs suivants s'ouvrira.
Cliquez sur le widget « forward_call » pour ouvrir le panneau de configuration du widget.
Dans la section « Connect Call To », saisissez votre numéro de transfert Switch.
Enregistrez et publiez votre Flow, il sera prêt à être utilisé.
6. Retournez dans vos Numéros de téléphone > Numéros actifs et choisissez le Flow Studio que vous avez créé.