Si vous souhaitez créer un espace de travail séparé, notez qu'ils nécessiteront également un abonnement payant distinct.
Pour créer un nouvel espace de travail :
Cliquez sur votre avatar en bas à gauche.
Survolez le nom de votre espace de travail actuel et un pop-up apparaîtra.
En bas du pop-up « Rechercher un espace de travail », cliquez sur Ajouter un nouvel espace de travail.
Créer de nouveaux espaces de travail pour des domaines séparés
Le Intercom Messenger peut être installé sur plusieurs domains sans coût supplémentaire, cependant, veuillez noter que toutes les conversations provenant de différents domains arriveront toujours dans le même espace de travail Intercom. Pour cela, utilisez simplement le même app_id dans toutes les installations du Messenger. S'il fait déjà partie de votre abonnement actuel, vous pouvez également gérer plusieurs marques avec un seul espace de travail.
Si vous préférez avoir des espaces de travail séparés pour chaque domain, chaque espace de travail nécessitera son propre abonnement.
Si vous décidez d'utiliser un seul espace de travail, vous pouvez ajouter un attribut personnalisé (par exemple SOURCE_WEBSITE) pour identifier la source de l'utilisateur, ou voir la page depuis laquelle l'utilisateur envoie un message en survolant l'icône du Messenger.
Comment trouver l'ID de votre nouvel espace de travail
Après avoir créé un nouvel espace de travail, vous aurez besoin de son ID unique (également appelé App ID) pour installer le Intercom Messenger ou le connecter à d'autres applications.
Astuce : Le moyen le plus rapide de le trouver est de chercher la chaîne de caractères dans l'URL après être allé dans votre nouvel espace de travail. Par exemple, dans https://app.intercom.com/a/apps/abcd1234, l'ID de l'espace de travail est abcd1234.
Comment changer d'espace de travail
Sur le Web
Vous pouvez changer d'espace de travail en cliquant sur Profil> Espace de travail puis en sélectionnant l'espace de travail dans le menu déroulant.
Sur l'application de conversations Intercom
Dans l'application de conversations, vous pouvez changer d'espace de travail en allant dans Paramètres puis en cliquant sur l'option Changer d'espaces de travail.
