É fácil configurar uma campanha com Series para nutrir seus leads qualificados e convencê-los a se tornarem clientes cadastrados. A seguir, compartilharemos algumas das nossas melhores práticas favoritas, incluindo para quais leads enviar sua série e o que dizer para engajá-los.

Confira nossos planos e pacotes aqui para adicionar Series à sua assinatura.

🤖 Procurando nutrição de leads totalmente automatizada? Fin Sales Agent é a abordagem recomendada para lidar com qualificação, nutrição e conversão de leads inbound de ponta a ponta — automaticamente, sem configuração manual de campanha. Series é melhor usado como complemento ao Fin Sales Agent, para campanhas outbound direcionadas a segmentos específicos: reengajando leads não responsivos, promovendo um teste gratuito para prospects qualificados ou acompanhando leads de uma fonte específica como um evento ou webinar.

Defina seu objetivo para Series

Antes de configurar sua série, tenha clareza sobre seu objetivo. Por exemplo, você pode querer convencer users gratuitos a se inscreverem em um plano pago. Aqui seu objetivo seria algo como ‘Paid is true.’

Escolha o público certo

Ao adicionar sua primeira regra de entrada à série, pense cuidadosamente sobre os tipos de leads que você gostaria de alcançar. Por exemplo, você pode querer alcançar leads que participaram do seu webinar. Basta marcar a lista de leads e adicioná-la como uma regra para seu público.

Dica profissional: Você também pode coletar os endereços de email dos seus visitantes com mensagens contínuas. Uma vez coletados, eles se tornarão leads. Então, você pode adicionar uma ação de acompanhamento para marcar automaticamente esses leads e adicioná-los à sua série.

Aqui estão mais algumas ideias para os tipos de leads que você deve considerar enviar mensagens:

Alcance leads qualificados automaticamente

Se você configurou Automatizações Simples para leads, pode adicionar uma regra de acompanhamento para marcar automaticamente esses leads e adicioná-los a uma série:

Basta adicionar um bloco de regra de entrada à sua série que corresponda aos leads com essa marcação e, uma vez que sua série esteja ativa, seus leads qualificados serão adicionados automaticamente a ela 😄

Nota:

Se você quiser que Fin gerencie toda a jornada de qualificação e nutrição inbound automaticamente, Fin Sales Agent é a abordagem recomendada e não requer que uma Série seja configurada.
Você também pode qualificar seus leads manualmente e marcar leads selecionados enquanto conversa com eles.

Alcance leads em um status promissor no Salesforce

Se você configurou nossa integração com Salesforce, pode facilmente ver quais leads qualificados estão em um status promissor no Intercom. Por exemplo, você saberá quais leads qualificados estão ‘Contacted.’ Recomendamos adicionar esses leads a uma série para incentivá-los a se inscreverem para um teste gratuito.

Nota: Você precisará instalar nossa integração com Salesforce e optar por enviar automaticamente seus leads qualificados para o Salesforce.

Alcance leads não responsivos

Alguns leads que demonstraram interesse no seu produto podem ter ficado quietos. Talvez tenham esquecido do seu produto ou decidido que não era o momento certo para experimentá-lo. Entre em contato com essas pessoas 2 meses após se tornarem leads, lembrando-os dos benefícios do seu produto e destacando o que você construiu recentemente.

Crie suas mensagens outbound

Cada mensagem que você enviar em sua série deve ajudar a alcançar seu objetivo. Aqui estão algumas ideias:

Destaque seu teste gratuito

Se o objetivo da sua série é incentivar leads a se inscreverem para seu teste gratuito, você deve criar uma mensagem com uma chamada clara para ação para se inscrever. Dê aos seus leads todos os detalhes necessários para se inscrever e forneça um link para facilitar a inscrição.

Ofereça uma demonstração do seu produto

Você deve convidar seus leads de alto valor para uma demonstração individual do seu produto. Durante a demonstração, pergunte a essas pessoas o que esperam alcançar com seu produto. Depois, mostre alguns workflows chave que atrairão seus casos de uso específicos.

Compartilhe histórias de sucesso relevantes para ajudar seus leads a se visualizarem no lugar dos seus clientes bem-sucedidos. Isso os ajudará a se empolgar com as possibilidades do seu produto.

Forneça aos seus leads uma série de recursos valiosos para ajudá-los a entender seu produto e incentivá-los a se inscrever. Por exemplo, convide-os para participar do seu webinar, envie seu post mais recente no blog, etc.

Talvez seu produto não tenha sido adequado para seus leads quando você conversou pela primeira vez. Mas desde então, você construiu alguns recursos incríveis que darão aos seus leads exatamente o que eles precisam. Você definitivamente deve criar uma mensagem para destacar seus novos recursos.

O que dizer

Aqui estão algumas dicas poderosas para ajudar seus leads a confiar na sua marca e animá-los a se inscrever no seu produto:

Apresente-se e mostre que você é humano

Quanto mais informações você der às pessoas sobre quem você é, mais informações elas estarão dispostas a dar de volta. Elas se sentirão mais confortáveis sabendo que estão conversando com uma pessoa real. Por exemplo, comece sua mensagem com algo pessoal como, Olá, eu sou a Kate. Estou baseada no escritório de Dublin.

Seja amigável e conversacional

E não tenha medo de se divertir. Por exemplo, você pode adicionar um GIF de um dos seus colegas acenando, convidando as pessoas a fazer perguntas 😄 Fazemos isso na Intercom e descobrimos que gera muito engajamento positivo.

Ofereça ajuda

Às vezes, seus leads vão querer conversar com uma pessoa real antes de se inscreverem para um teste gratuito. Por exemplo, eles podem querer entender como seu produto pode atender às suas necessidades específicas. Termine cada mensagem com uma pergunta clara ou oferta de ajuda.

Mantenha sua mensagem relevante

Por exemplo, se você está direcionando uma mensagem para leads que baixaram seu ebook, agradeça-os por baixá-lo na primeira mensagem que enviar.

Espacie suas mensagens

Em seguida, decida quantos dias você gostaria de deixar entre as mensagens com blocos de espera. Isso evita incomodar os clientes com muitas mensagens enviadas com muita frequência. Recomendamos um mínimo de 2 dias:

Converta leads em users com Series