Ofereça suporte de pagamento mais rápido e aumente as conversões de teste e upgrade com uma experiência de cobrança perfeita. Fin AI Agent pode acessar dados do Stripe para resolver conversas automaticamente. Visualize dados do Stripe na sua inbox e segmente clientes por detalhes de cobrança.
Com o aplicativo Stripe, você pode:
Resolva conversas automaticamente dando ao Fin AI Agent acesso aos detalhes do cliente no Stripe, como plano de assinatura ou pagamentos recentes.
Responda às perguntas dos clientes mais rapidamente visualizando seus detalhes de pagamento na inbox, junto com suas conversas.
Mantenha seus dados do Stripe e Intercom sincronizados sem sair da sua inbox do Intercom, adicionando ou vinculando clientes à sua conta Stripe com apenas um clique.
Tenha uma visão clara da sua base de clientes — e envie as mensagens certas na hora certa — filtrando, segmentando e enviando mensagens para clientes com base no saldo da conta, plano de assinatura e mais.
O aplicativo Stripe requer uma conta paga Stripe e está disponível nos planos Essential, Advanced e Expert do Intercom.
A capacidade de enviar assinaturas via Messenger não será mais suportada por este aplicativo a partir de dezembro de 2025.
O que você vai precisar
Uma conta Stripe.
Você precisará ser administrador no Stripe para conectar a integração. Se você tiver uma conta de desenvolvedor no Stripe, não poderá conectar a aplicativos de terceiros.
Instalar aplicativo Stripe
Você encontrará o Stripe na App Store do Intercom. Clique em Instalar agora para adicioná-lo ao seu workspace do Intercom.
Conecte-se à(s) conta(s) Stripe correta(s). Se você tiver várias contas Stripe, poderá conectar mais de uma após a instalação, basta clicar em Adicionar nova conta em App Store > Stripe > Configurações.
Observe que o aplicativo Stripe Inbox não exibirá informações de contas Stripe adicionais adicionadas. Contas adicionais suportam apenas sincronização de dados para Atributos de Dados Personalizados do Intercom.
Uma vez conectado, você deve ativar a ‘sincronização’ para importar seus dados de clientes do Stripe para o Intercom. Você poderá usar esses dados para filtrar e segmentar seus users e enviar mensagens direcionadas com base no saldo da conta, plano, preço mensal e mais.
Adicione o aplicativo Stripe à sua inbox. Basta clicar em Editar apps na barra lateral direita e, em seguida, fixar o Stripe.
O Intercom importa o seguinte conjunto de atributos da sua base de clientes do Stripe para armazenar como dados personalizados nos seus users do Intercom.
stripe_id — o ID do cliente no Stripe.
stripe_account_balance
stripe_delinquent — Status de inadimplência no Stripe (true/false).
stripe_plan_interval — Intervalo do plano no Stripe (ex.: mensal).
stripe_plan_interval_count - Contagem do intervalo do plano no Stripe (ex.: 3).
stripe_plan_price
stripe_plan — Nome do plano atual no Stripe.
stripe_subscription_period_start_at — Data de início do período da assinatura.
stripe_subscription_status
stripe_card_expires_at — Data de expiração do cartão de crédito armazenado.
stripe_card_brand — ex.: Visa.
Vários eventos como invoice_created, created_subscription, charged, charge_refunded, charge_failed e deleted_subscription também são enviados para o Intercom.
Nota: Apenas dados do Stripe em modo ao vivo são sincronizados com o Intercom. Eventos e dados de clientes do modo de teste do Stripe não são suportados e não aparecerão no seu workspace do Intercom.
Como usar o aplicativo Stripe
Verifique assinaturas enquanto conversa
Você pode visualizar facilmente assinaturas durante as conversas, adicionando o aplicativo Stripe à sua inbox. Basta selecionar ‘Editar apps’ na barra lateral da inbox e clicar no ícone de fixar ao lado do aplicativo Stripe:
Uma vez adicionado, você poderá verificar rapidamente os detalhes do Stripe do seu cliente, assinaturas ativas e os três pagamentos mais recentes, sem precisar sair da conversa.
Para ver mais informações, basta clicar no nome, assinatura ou em qualquer um dos pagamentos. Você verá uma visualização expandida para resolver rapidamente dúvidas comuns sobre pagamentos ou saldo da conta.
Criar clientes no Stripe
Se um User com quem você está conversando no Intercom não existir no Stripe como cliente, você pode criá-lo clicando em Criar novo cliente. Você também pode procurar Users no Stripe clicando em Procurar no Stripe.
Se o endereço de email da pessoa com quem você está conversando não existir no Stripe, será necessário criá-la como um novo cliente ou atualizar o email do user no Intercom para associá-lo a uma conta existente no Stripe. Você pode fazer isso atualizando o email do user no Intercom ou no Stripe.
Criar users no Intercom
Por padrão, users serão criados no Intercom a partir de clientes do Stripe somente quando ambos, endereço de email e ID do user (definido no campo de metadados do cliente Stripe) estiverem disponíveis.
Você pode alterar esse comportamento e permitir a criação de users apenas com email ativando a opção Permitir criação de user apenas com email.
Nesta nova seção, você pode especificar o nome do campo de metadados do Stripe que contém o valor a ser usado como ID do user ao criar um user no Intercom.
Nota: Este valor é usado apenas durante a criação do user e quaisquer alterações posteriores neste campo de metadados no Stripe não serão refletidas no user no Intercom.
Desinstalar aplicativo Stripe
Para desinstalar o aplicativo Stripe, vá para App Store > Stripe > Configurações e clique em Desinstalar.
