Se você quiser exigir que leads forneçam seu e-mail antes de poderem iniciar uma conversa no Messenger, pode ativar isso em Fin AI Agent > Simple Automations.
Abra a aba Leads e selecione "Exigir um e-mail antes de iniciar uma conversa".
Você pode escolher "Sempre" exigir um e-mail para iniciar uma conversa, ou "Apenas fora do horário comercial".
Nota:
Apenas fora do horário comercial - Reduz o volume de conversas em cerca de 5% em média.
Sempre - Reduz o volume de conversas em cerca de 30% em média.
Se decidir ativar essa configuração, recomendamos escolher Apenas fora do horário comercial. Você pode acompanhar os leads que entraram em contato enquanto você estava ausente, sem reduzir o número de leads com quem sua equipe conversa durante o horário comercial.
Depois de fazer sua escolha, clique em Salvar e ativar para garantir que essa automação esteja ligada.
Se você escolher Sempre ou Apenas fora do horário comercial, o formulário de exigência de e-mail aparecerá para leads que iniciarem uma conversa, responderem a uma mensagem ao vivo ou responderem após interagir com um fluxo de bot. Leads que já forneceram seu e-mail anteriormente não serão solicitados novamente.
Depois de ativado, seus leads e usuários desconectados serão solicitados a fornecer seu endereço de e-mail antes de poderem enviar uma mensagem.
O ícone Enviar ficará cinza até que deixem um endereço de e-mail e escrevam uma mensagem. Depois que deixarem o e-mail e a mensagem, o ícone Enviar ficará azul, permitindo que iniciem a conversa.
Se você não quiser exigir um e-mail dos leads para iniciar uma conversa, vá para Fin AI Agent > Simple Automations e certifique-se de que a automação "Exigir um e-mail antes de iniciar uma conversa" esteja Desligada.
