Fin para Vendas oferece total visibilidade de como as conversas se transformam em leads qualificados. De métricas de desempenho gerais a insights detalhados do Inbox, você pode ver o que está funcionando e por quê.
Desempenho → identifique tendências
Leads → analise resultados
Conversas → valide conversas reais
Desempenho
Para uma visão geral do desempenho, acesse Fin AI Agent > Sales > Analyze > Performance e revise as métricas disponíveis:
Volume de conversas: Total de conversas tratadas pelo Fin para Vendas.
Taxa de captura de contato: Percentual de conversas em que o Fin captura um e-mail ou número de telefone.
Taxa de conclusão: Percentual de conversas em que o Fin alcança uma decisão de encaminhamento.
Funil de qualificação: Volumes para cada categoria de encaminhamento com base no seu playbook.
Conversão de agendamento de reuniões
Se você estiver usando uma de nossas integrações nativas de agendamento de reuniões como Calendly, Chili Piper ou HubSpot, também pode acompanhar o número e a porcentagem de reuniões agendadas para cada resultado nos canais de chat e e-mail.
As métricas do Fin para Vendas são excluídas do seu relatório Fin para Service por padrão.
Conteúdo compartilhado pelo Fin
Se você configurou links para compartilhar nos Outcomes ou Guidance do Fin, também pode acompanhar quantas vezes cada um foi enviado, com que frequência foi clicado e a taxa de cliques - para obter atribuição clara para inícios de teste ou reuniões agendadas por outros provedores.
Nota:
Apenas os links que você configurou são rastreados. O relatório cobre os links que você adiciona no seu Guidance e Outcomes - não todos os links que o Fin pode mencionar em uma conversa.
Os links são rastreados assim que são links reais. Digitar ou colar uma URL em um Guidance ou Outcome a transforma automaticamente em um link clicável.
Links semelhantes são agrupados. Links que diferem apenas por uma barra "/" no final ou pela capitalização do domain aparecem como uma única linha.
Leads
O relatório de Leads mostra como o Fin qualifica e encaminha prospects em diferentes resultados.
Categorias de resultado: Leads agrupados por resultados como Agendar chamada de vendas, Iniciar teste, Fornecer educação, Cliente existente para vendas, Desqualificado e Desengajado.
Prospects qualificados: Número de leads que atenderam aos critérios para um resultado específico.
Taxa de qualificação: Percentual de conversas que resultaram naquele resultado.
Filtro por intervalo de datas: Desempenho em um período selecionado.
Detalhes do lead: Dados individuais do lead, incluindo atributos de qualificação e informações de contato.
Use o relatório de leads para:
Identificar quais resultados estão gerando mais valor.
Identificar onde os leads estão desistindo ou sendo desqualificados.
Comparar desempenho entre períodos.
Exportar dados para relatórios ou compartilhamento.
Conversas
Para ver como o Fin tratou cada conversa, navegue até Fin AI Agent > Sales > Analyze > Conversations. Então selecione uma visualização do inbox:
Todas as conversas
Encaminhadas
Desqualificadas
Pendente
Escaladas
Spam
Entenda as decisões de encaminhamento no Inbox
Cada vez que o Fin conclui uma conversa, ele adiciona uma nota resumo diretamente no Inbox.
Esta nota inclui:
Decisão de encaminhamento: O resultado final (por exemplo, qualificado, desqualificado, escalado).
Motivo: Por que o Fin tomou essa decisão.
Dados coletados: Atributos chave reunidos durante a conversa (como tamanho da empresa, prazo ou detalhes de contato).
Isso ajuda os colegas a entender rapidamente o que aconteceu sem precisar ler a conversa completa.
Dica profissional: Algumas equipes passam essa nota resumo para sistemas externos como Salesforce para que os representantes de vendas possam continuar imediatamente com todo o contexto.
Visualizar dados de qualificação
Você também encontrará um aplicativo dedicado Qualification na barra lateral da conversa:
Uma divisão clara dos dados que o Fin coletou.
Atributos estruturados alinhados com seus critérios de qualificação.
As mesmas informações mostradas no seu relatório de leads.
Nota: Você pode precisar fixar este aplicativo na barra lateral do seu Inbox primeiro.