Testar suas mensagens contra grupos de controle mostra quais mensagens estão gerando ação real. Enviaremos sua mensagem para metade do seu público-alvo e reteremos a mensagem para a outra metade.
Então, você pode ver facilmente qual grupo teve melhor desempenho. Isso ajudará você a tomar decisões informadas sobre quais mensagens manter e quais refinar.
Nota:
Grupos de controle estão disponíveis para mensagens contínuas. Não estão disponíveis para mensagens únicas. Veja nossos planos e preços aqui para mais detalhes
Você deve definir um Objetivo para sua mensagem antes de ativar um grupo de controle. Se tentar ativar um grupo de controle ao vivo sem definir um Objetivo primeiro, será solicitado que você adicione um. Isso garante que você possa medir com precisão o impacto da sua mensagem.
Criar um grupo de controle
Depois de terminar de escrever sua mensagem, clique em Executar um novo teste. Em seguida, selecione Grupo de controle:
Nota:
Você só pode definir um grupo de controle enquanto estiver redigindo uma mensagem. Depois que a mensagem estiver ativa, não é possível definir um grupo de controle para ela.
Grupos de controle estão disponíveis para todos os canais de mensagem (chat, post, email e push).
Agora, quando estiver satisfeito com sua mensagem, ative-a.
Como os grupos de controle funcionam
Em seguida, dividiremos o público da mensagem em dois grupos. Depois, atribuiremos automaticamente 50% do seu público para a mensagem e 50% para o grupo de controle. Isso significa que 50% do seu público não receberá esta mensagem.
Veja os resultados do seu experimento com grupo de controle
Depois que sua mensagem estiver ativa, é fácil ver os resultados do seu experimento com grupo de controle.
Primeiro, clique na aba Visão geral - aqui você verá o número de clientes que receberam a mensagem e a porcentagem desses clientes que completaram seu objetivo.
Depois, clique na aba Grupo de controle - aqui você verá o número de clientes que não receberam a mensagem (porque estavam no grupo de controle) e a porcentagem desses clientes que completaram o objetivo.
Melhores práticas para melhorar o impacto das suas mensagens
Você deve definir um período para revisar o impacto do seu experimento com grupo de controle. Aqui estão algumas dicas para revisar e otimizar suas mensagens:
1. Destaque suas mensagens mais impactantes
Você deve destacar quaisquer mensagens impactantes. Por exemplo, se uma porcentagem maior de users que receberam a mensagem atingiram seu objetivo em comparação com a porcentagem de users no seu grupo de controle, você provavelmente pode atribuir o aumento no desempenho do seu objetivo à própria mensagem.
Quando souber que sua mensagem é um sucesso, você pode:
Apresentar/relatar essas mensagens para a alta administração para comprovar o impacto do seu trabalho.
Identificar padrões no que torna uma mensagem realmente impactante e xxx.
2. Marque as mensagens menos impactantes
Você também deve marcar quaisquer mensagens que não pareçam impactantes. Por exemplo, se a mesma porcentagem de users no grupo de controle atingiu seu objetivo em comparação com a porcentagem de users que receberam a mensagem, pode não ser a mensagem que está fazendo seus clientes agirem.
Recomendamos, primeiro, fazer alterações na mensagem - por exemplo, você pode ajustar o texto ou a chamada para ação para ver se o desempenho das suas mensagens melhora.
Se sua mensagem ainda não estiver trazendo os resultados desejados, você deve considerar substituí-la por uma mensagem mais impactante. Seu espaço para mensagens é precioso, e você deve enviar apenas as mensagens mais impactantes e úteis para seus clientes.
Posso excluir um grupo de controle que configurei?
Sim, mas há duas coisas a notar:
Se você excluir um grupo de controle, as estatísticas da sua mensagem serão excluídas.
E os users no grupo de controle não receberão a mensagem.
Importante: Depois que você excluir um grupo de controle, não será possível restaurá-lo.