Os SDKs móveis da Intercom (para Android, iOS, React Native e Cordova) permitem que você lance Artigos (ou Carrosséis Móveis) quando seus clientes realizam ações específicas no seu app.
Use esses métodos para:
Abrir carrosséis a partir de uma lista de tutoriais em uma tela de ajuda.
Mostrar um artigo sobre envio ou devoluções na tela do pedido.
Lançar um artigo ou carrossel automaticamente se um pagamento falhar ou ocorrer um erro.
E mais.
Importante: Para usar esses métodos, atualize seu app para pelo menos a seguinte versão do SDK:
Android — 8.3.0
iOS — 8.1.0
Cordova — 9.3.0
React Native — 1.0.0
Como funciona?
Você encontrará o método correto para seu app em um dos seguintes links:
Como exemplo, este é o método para iOS:
Intercom.presentArticle(“123456”)
Onde ‘123456’ deve ser substituído pelo ID do seu artigo, que você pode encontrar acima do título ao visualizar seu artigo:
Exibir uma coleção ou uma lista personalizada de artigos.
Os SDKs móveis também possuem métodos que permitem mostrar artigos ou coleções específicas em diferentes partes do seu app, com a interface da Intercom ou sua própria interface personalizada. Leia mais sobre esses métodos aqui.
Artigos direcionados
Artigos com um público específico ainda serão exibidos para qualquer pessoa que acionar esse método no seu app, mesmo que não correspondam aos filtros de público.
Relatórios
Quando um artigo é acionado pelo código, ele é contado como uma visualização, e você verá isso na aba de visualizações:
Nota: Artigos exibidos programaticamente continuam contando como visualizações, mas atualmente não há como separar visualizações com base em como o artigo foi exibido (programaticamente ou não)