Ao criar uma mensagem, é simples definir seu público e escolher como ela deve ser enviada.
Dependendo do tipo de mensagem (email, push móvel, chat, post, banner, carrossel, tour ou workflow) há algumas pequenas diferenças, mas a maior parte do processo é a mesma. Você pode configurar tudo isso na aba “Regras”. Escolha:
Quando a mensagem deve ser enviada. — Isso é usado para configurar mensagens baseadas em eventos. Se sua mensagem for estritamente direcionada ao público, ignore esta seção.
Para onde enviá-la. — Para mensagens baseadas no público, você pode configurar regras de URL ou “tempo na página”.
Se deve ser recebida por todos os seus clientes, ou apenas por um certo grupo de visitantes, leads ou users.
Mensagens dinâmicas são enviadas para todos que correspondem aos filtros quando são ativadas, e para qualquer pessoa que corresponda a eles no futuro.
Mensagens fixas serão enviadas apenas para pessoas que correspondem aos filtros quando a mensagem é ativada.
Quando
Para enviar uma mensagem para as pessoas mais de uma vez (após um evento específico ocorrer, ou elas realizarem uma certa ação) clique em “+ Adicionar regra de evento”. Então, selecione um evento e a frequência de envio.
Por exemplo, esta mensagem envia:
Até uma vez por dia.
Quando o evento “Upload complete” for rastreado.
Até que tenha sido enviada 3 vezes.
Nota:
Você só pode adicionar uma regra baseada em evento para enviar uma mensagem de saída.
Mensagens padrão (não baseadas em eventos) são acionadas quando alguém corresponde aos seus filtros de público. Para essas mensagens, não é necessário selecionar um gatilho de evento.
Mensagens baseadas em eventos não são atualmente suportadas com Emails ou Product Tours.
Onde
Para mensagens que não são acionadas por eventos, é aqui que você define "Onde" ela deve ser enviada.
Você pode direcionar URLs de páginas específicas, definir um atraso ou ambos. Neste exemplo, a mensagem será enviada na página de preços, após 60 segundos:
Dica profissional: É uma boa ideia copiar e colar URLs do seu app ou site diretamente, pois isso capturará quaisquer caracteres ocultos na barra de endereços do seu navegador, como barras finais.
Adicione filtros que determinem se uma pessoa deve receber sua mensagem:
Com filtros poderosos e flexíveis, você pode direcionar qualquer mensagem exatamente para as pessoas certas.
Por exemplo, se você quiser enviar uma mensagem para users engajados, suas regras podem ser: Users com “Sessões web maiores que 10” e “Última visualização há menos de 30 dias”.
Nota: É ‘Última visualização há menos de 30 dias’ porque clientes recentemente ativos têm muito mais chance de ver sua mensagem. Recomendamos direcionar apenas users que estiveram ativos recentemente no seu app.
Dica profissional:
Você também pode usar eventos como filtros. Leia mais sobre como fazer isso aqui.
Público
Por fim, decida se sua mensagem deve ter um público dinâmico ou fixo:
Mensagens com público dinâmico são enviadas para todos que correspondem aos filtros agora, e para qualquer pessoa que corresponda a eles no futuro.
Mensagens com público fixo serão enviadas apenas para pessoas que correspondem aos seus filtros de público agora.
Nota: Se você estiver enviando uma mensagem baseada em evento, o público será dinâmico.