Com o Intercom Inbox, sua equipe de vendas pode trabalhar junta em uma team inbox colaborativa para gerenciar e responder a leads em grande escala. Veja como sua equipe pode agir rápido para não perder oportunidades promissoras:
Atribua conversas automaticamente
Você deve configurar regras de atribuição para atribuir automaticamente conversas para sua Sales team com base em quem é seu cliente, nas palavras-chave que ele usa e nas ações que ele realiza no seu app.
Você também pode encaminhar automaticamente conversas de dentro de uma team inbox para todos os membros que pertencem a ela, garantindo justiça e respostas rápidas.
Configure o Fin AI Agent para qualificar automaticamente seus leads
Você deve configurar o Fin AI Agent para qualificar automaticamente seus leads, para que você possa passar mais tempo focado em conversar com eles.
Basta visitar a seção Qualify leads em AI & Automation > Basics, e escolher os detalhes que sua equipe de vendas precisa para converter seus leads em users. Você pode escolher até quatro dados para o Fin AI Agent coletar.
Reduza seu tempo de resposta com macros
Se você perceber que sua equipe de vendas responde às mesmas perguntas repetidamente, por exemplo, perguntas sobre seu plano de preços, você deve criar macros para acelerar seu tempo de resposta. Elas ajudam a gerenciar consultas comuns em grande escala.
Inclua colegas nas conversas
Se um lead fizer uma pergunta difícil que você não sabe responder, não precisa perder tempo tentando descobrir sozinho. Em vez disso, adicione uma nota à conversa e inclua um colega para colaborar nos bastidores.
Outras formas de avançar mais rápido na inbox
Para responder perguntas mais rápido, você também deve:
Aprenda a usar Command-K e atalhos de teclado.
Adie conversas que estão temporariamente em espera, mas ainda ativas. Então, quando o período de adiamento terminar (ou se alguém responder), a conversa será reaberta, lembrando você de fazer o acompanhamento.
Enquanto conversa com leads e coleta informações adicionais sobre eles, adicione essas informações ao perfil de qualificação personalizável do seu lead.
Baixe o app Intercom Conversations para iOS e Android para responder rapidamente aos leads em qualquer lugar.
Domine o Intercom Inbox e aprenda a oferecer suporte de classe mundial com a Fin Academy.