Publique automaticamente resumos de conversas gerados por IA usando Workflows. Com um processo simples de configuração, você garante que as informações principais da conversa sejam fáceis de ler e estejam prontamente disponíveis para você e sua equipe.
Casos comuns de uso para notas de resumo de IA
Após o fechamento das conversas: Isso é útil em casos onde as conversas reabrem e você quer se atualizar rapidamente sobre o que aconteceu até agora. Também é útil para revisar conversas retroativamente para garantia de qualidade.
Após Fin passar para um colega: Isso é útil para que você entenda o que Fin (ou outra mensagem de bot) tentou fazer antes da conversa chegar na sua inbox.
Adicionar nota de resumo a um workflow
De um workflow, basta adicionar uma etapa e selecionar a ação Adicionar nota de resumo.
Nota: Para usar esta ação em Workflows, você precisa primeiro ativar AI Summarize no seu workspace. Esta ação está disponível apenas no plano Expert.
Quando o workflow for disparado, um resumo de IA será postado na conversa. Isso é visível apenas para colegas na inbox.
Os resumos são gerados no idioma detectado da conversa — por exemplo, uma conversa em francês produzirá um resumo em francês. Para detalhes sobre como o idioma é determinado, veja Recursos de IA disponíveis na Inbox.
Nota: Estas condições se aplicam apenas à etapa do Workflow — o botão manual de resumir na inbox não está sujeito a esses limites. Um resumo só será postado por esta etapa se:
Mais de 3 mensagens na conversa.
Menos de 2 notas de resumo por conversa/hora.
Menos de 1.500 resumos por workspace/hora.
Conversas por chamada telefônica não são resumidas usando esta etapa — um resumo dedicado é gerado automaticamente para chamadas telefônicas.
Para usar AI Summarize como um botão manual diretamente na inbox, veja Recursos de IA disponíveis na Inbox.