O Copilot oferece a cada agente de suporte um assistente pessoal de IA para que possam trabalhar de forma mais inteligente, rápida e proporcionar experiências realmente notáveis aos clientes.
Com o Copilot integrado perfeitamente à sua inbox, você pode obter respostas instantâneas, precisas e contextualmente relevantes, baseadas no histórico de conversas da sua equipe, artigos internos, artigos públicos, macros e conteúdo externo.
Todos os colegas podem usar o Copilot em até 10 conversas ou tickets por mês sem custo adicional. Saiba mais sobre uso incluído e ilimitado.
Obtenha respostas para perguntas dos clientes
O Copilot pode ajudar você a encontrar respostas para as perguntas dos seus clientes e orientá-lo sobre como lidar com elas. Basta fazer uma pergunta ao Copilot e obter uma resposta instantânea.
Receba suporte para treinamento e integração
Se precisar de ajuda com um processo interno, faça uma pergunta interna e o Copilot irá guiá-lo passo a passo.
Use fontes de conteúdo confiáveis
O Copilot pode extrair informações relevantes do seu help center, artigos internos, macros, snippets, sites e PDFs — e até sincroniza com Notion, Guru, Confluence e Zendesk. Comece adicionando, sincronizando ou importando todo o seu conteúdo para o Knowledge Hub e depois você pode decidir quais fontes deseja que o Copilot use ao gerar uma resposta.
É fácil verificar os fatos e pré-visualizar cada uma das fontes usadas antes de enviar a resposta ao cliente.
Personalize as respostas
Modifique rapidamente a resposta do Copilot para adequá-la ao seu estilo preferido ou traduza-a para outro idioma.
Otimize continuamente a partir de um único lugar
Para adicionar ou melhorar o conteúdo que o Copilot usa para fornecer respostas, basta acessar o Knowledge Hub, onde você pode escrever, editar, sincronizar, importar ou remover conteúdo, tudo em um só lugar e decidir quais fontes deseja que o Copilot use.
O histórico de conversas e macros podem ser ativados/desativados para o Copilot em Knowledge > Sources.
Veja insights profundos e mantenha total controle
Relatórios do Copilot permitem que você acompanhe como sua equipe está usando o Copilot e analise quais perguntas foram feitas, quais respostas o Copilot forneceu e o número de fontes usadas.
Comece agora
Obtenha uso ilimitado do Copilot como um complemento flexível para cada colega (uso incluído para cada colega é de 10 conversas por mês).
Uso ilimitado do Copilot também inclui uso ilimitado de Traduções AI Inbox para cada colega com um assento ilimitado do Copilot.
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