Obtenha visibilidade de como o Copilot é usado no seu espaço de trabalho por meio dos relatórios do Copilot.
Crie um relatório do Copilot
Vá para Relatórios e crie um novo relatório, depois selecione o modelo Copilot para começar rapidamente.
Você também pode usar uma variedade de métricas e atributos do Copilot para criar seu próprio relatório personalizado nos planos Advanced ou Expert.
Use o modelo de relatório do Copilot para ver
Como o Copilot é usado para ajudar nas conversas com clientes.
Quantos teammates estão usando o Copilot e quanto.
Como cada teammate está usando o Copilot.
Entenda os dados do gráfico
Passe o mouse sobre o ícone de informação no topo de um gráfico para ver o período do relatório, filtros de nível do relatório, métricas e filtros de nível da métrica aplicados a cada gráfico.
Personalize o modelo de relatório do Copilot
O modelo de relatório do Copilot é totalmente personalizável, permitindo que você adicione mais gráficos da biblioteca de gráficos ou remova gráficos que não precisa neste relatório. Todos os gráficos podem ser redimensionados e movidos para onde você quiser.
Casos de uso do modelo de relatório do Copilot
Descubra quais teammates são power users
Com o gráfico Visão geral do teammate você pode ver o uso de cada teammate, o número de conversas em que usaram o AI Copilot, quantas perguntas fizeram e qual porcentagem dessas foram copiadas e usadas para responder aos clientes.
Ordenar a tabela por "Perguntas ao AI Copilot" mostrará os usuários frequentes do AI Copilot na sua equipe com base no número de perguntas feitas ao AI Copilot.
Veja perguntas feitas ao Copilot e respostas fornecidas
Use o detalhamento do gráfico para ver quais perguntas foram feitas ao Copilot, quais respostas o Copilot forneceu e o número de fontes usadas.
Para acessar isso, passe o mouse sobre um gráfico e selecione Detalhamento do gráfico.
Aqui, você pode filtrar por data, teammate e atributos do Copilot.
Para ver mais informações sobre a conversa do Copilot, como quais fontes inline e fontes relevantes estavam disponíveis, clique no ID do Copilot, na pergunta do agente ou na resposta do Copilot. Isso abrirá um painel lateral mostrando a pergunta feita, a resposta fornecida e as fontes relevantes.
Você também pode selecionar quais colunas exibir e depois exportar o gráfico como um arquivo CSV para análise adicional.
