Le seul helpdesk conçu pour l’ère des agents IA
Intercom est le seul helpdesk doté d’un agent IA intégré de manière native, Fin. Ainsi, chaque conversation client améliore la suivante. Fin résout les demandes courantes. Votre équipe peut ainsi se concentrer sur les conversations plus complexes, le tout dans un seul et même système.
- Essai gratuit de 14 jours.
Deux produits, une seule expérience fluide
Fin et Intercom sont conçus ensemble. Ils partagent les mêmes données, les mêmes connaissances et la même boîte de réception pour garantir à chaque client un support fluide.
Intercom est un helpdesk moderne propulsé par l’IA qui fournit aux agents les outils, les flux de travail et les analyses dont ils ont besoin pour travailler plus rapidement et offrir un service client de la plus haute qualité.
Fin est capable de traiter même les questions clients les plus complexes, en assurant un service client 24 h/24, 7 j/7 et dans plus de 45 langues.
Intercom est un helpdesk complet propulsé par l’IA
Avec une boîte de réception omnicanale, une gestion des tickets propulsée par l’IA et l’assistance de Copilot en temps réel, votre équipe humaine dispose de tout ce dont elle a besoin pour une intégration plus rapide, un travail plus efficace et de meilleures expériences clients.
Offrez à chaque agent un assistant IA qui fournit des conseils d’experts, automatise les tâches répétitives et traduit les conversations en temps réel.
Un seul système pour gérer les demandes clients, la collaboration en back-office et le suivi des incidents généralisés, afin que vos équipes restent alignées et vos clients toujours informés.
Accompagnez, formez et informez vos clients avec des messages contextuels et automatisés qui réduisent le volume de support et garantissent leur satisfaction.
Fin est l’agent IA de service client le plus performant
Fin affiche des taux de résolution inégalés sur le marché, avec une moyenne de 76 % pour plus de 12 000 clients. Les entreprises les plus avant-gardistes au monde lui font confiance : Anthropic, Clay, Lightspeed, Rocket Money, Gamma, et bien d’autres.
Partez du contenu du Centre de connaissances, puis formez Fin à vos processus et politiques. Grâce aux simulations pilotées par l’IA, testez des conversations clients de bout en bout et résolvez en confiance des demandes toujours plus complexes, avant la mise en production.
Déployez Fin sur téléphone, e-mail, chat, Slack et bien plus encore, pour que chaque client reçoive une réponse précise et personnalisée, quel que soit son mode de contact.
Surveillez les performances, identifiez les tendances et optimisez avec des Recommandations propulsées par l’IA, puis utilisez ces insights pour réentraîner Fin et améliorer en continu votre expérience client.
Les entreprises les plus avant-gardistes lui font confiance
Fin a fondamentalement changé notre stratégie de support. Il nous a permis de monter en charge instantanément, de résoudre plus de 50 % des conversations et d’économiser plus de 1 700 heures dès le premier mois. Si vous hésitez entre développer et acheter, achetez Fin.”
Nous recherchions une technologie performante et une équipe capable de nous accompagner jusqu’à la réussite de ce projet. Nous avons trouvé les deux avec Fin et Intercom.”
Intercom est une solution de service client complète. Son interface moderne facilite la fourniture d’un support exceptionnel, et l’innovation produit continue nous permet de garder une longueur d’avance.”
Une IA prête à interagir avec vos clients
Des réponses basées sur le contenu que vous approuvez, les certifications requises par les équipes d'entreprise et une expérience éprouvée à grande échelle. Tout ce dont vous avez besoin pour défendre la décision en interne.
Des réponses fondées, pas des suppositions
Fin ne répond qu’à partir du contenu que vous approuvez dans le Centre de connaissances, avec un taux d’hallucination parmi les plus bas du marché. Rien n’atteint vos clients sans vérification.
Certifié pour les entreprises
SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA et ISO 42001, la première norme internationale pour un déploiement responsable de l’IA.
Éprouvé à grande échelle
Fin résout plus d’un million de conversations chaque semaine pour des milliers de clients.
