Dieser Artikel behandelt das Early Stage Programm für Kunden, die vor dem 29. Juni 2026 und ab dem 8. Oktober 2026 dem Programm beigetreten sind. Kontaktieren Sie den Support, wenn Sie Fragen zu Ihrem aktuellen Abonnement haben.
Was ist Intercoms Early Stage Programm?
Intercoms Early Stage Programm richtet sich an berechtigte Startups, die Intercom zu einem vergünstigten Preis nutzen möchten. Das 2016 gestartete Programm hat über 12.000 Startup-Kunden als Alumni. Unser Ziel ist es, Startups durch gestaffelte Preisnachlässe beim Wachstum zu unterstützen. So haben Startups die nötige Zeit zum Skalieren und können gleichzeitig alle Intercom-Funktionen nutzen.
Hauptvorteile
Zugang zum Advanced Plan, Proactive Support Plus und Pro.
Profitieren Sie von hohen Rabatten in den ersten drei Jahren, während Sie Ihr Geschäft ausbauen.
Erhalten Sie bis zu 315 kostenlose Fin Outcomes (einschließlich 15 Qualifikationen) pro Monat, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten und gleichzeitig Kosten deutlich zu senken.
Lernen Sie schneller mit der Early Stage Academy und dem AI Startup Pack, die exklusive Partner-Rabatte im Wert von über 500.000 $ bieten.
Details zum Early Stage Programm
Enthaltene Funktionen
Sie sind im Advanced Plan. Hier eine kurze Übersicht der in Ihrem monatlichen Plan enthaltenen Leistungen:
20 Lite-Plätze
300 kostenlose Fin Outcomes*
15 kostenlose Fin Qualifikationen
Proactive Support Plus Zusatzmodul
Pro Zusatzmodul
2.000 kostenlose Operator Credits pro Monat, enthalten im Pro Zusatzmodul
*Kostenlose Fin Outcomes pro Monat
Ihre monatlichen kostenlosen Fin Outcomes hängen davon ab, wann Sie dem Early Stage Programm beigetreten sind und wann Sie in Jahr 2 oder Jahr 3 des Programms eingetreten sind:
WANN SIE DEM PROGRAMM BEIGETRETEN SIND | KOSTENLOSE OUTCOMES |
Nach dem 3. April 2025 | 315 / Monat (einschließlich 15 Qualifikationen) |
Vor dem 3. April 2025 | 25 / Monat (einschließlich 15 Qualifikationen) |
WANN SIE IN JAHR 2 WECHSELN |
|
Nach dem 4. Januar 2026 | 165 / Monat (einschließlich 15 Qualifikationen) |
Vor dem 4. Januar 2026 | 25 / Monat (einschließlich 15 Qualifikationen) |
WANN SIE IN JAHR 3 WECHSELN |
|
Nach dem 4. Januar 2026 | 90 / Monat (einschließlich 15 Qualifikationen) |
Vor dem 4. Januar 2026 | 25 / Monat (einschließlich 15 Qualifikationen) |
Wenn Sie in das aktuellste Programmjahr wechseln möchten, kontaktieren Sie den Support über den Intercom Messenger.
Early Stage Preise
Im ersten Jahr erhalten Sie diesen Plan für nur 65 $ pro Monat, was einem Rabatt von 93 % auf den ursprünglichen Listenpreis von 903 $ entspricht.
Einige nutzungsabhängige Gebühren gelten weiterhin für Fin, SMS, ausgehendes WhatsApp und Telefon, die zum Listenpreis berechnet werden. Details siehe unten.
Aufschlüsselung der monatlichen Preise für Ihren Plan
| Jahr 1 | Jahr 2 | Jahr 3 |
Vollwertige Plätze | 6 | 6 | 6 |
Preis pro Sitzplatz | $99 | $99 | $99 |
Copilot pro Sitzplatz | $35 | $35 | $35 |
Proaktiver Support Plus | $99 | $99 | $99 |
Pro* | $0 | $0 | $0 |
Gesamtlistenpreis pro Monat | $903 | $903 | $903 |
Rabatt | 93% | 50% | 25% |
Gesamtpreis pro Monat nach Rabatt | $65 | $451.50 | $677.25
|
Sie können Ihrem Plan bei Bedarf weitere Sitzplätze hinzufügen. Zusätzliche Sitzplätze werden mit dem gleichen Rabatt wie der Gesamtrabatt in diesem Jahr gewährt (93 % im ersten Jahr, 50 % im zweiten Jahr, 25 % im dritten Jahr).
*Pro ist ohne Berechnung enthalten.
Sie können die Anzahl der Sitzplätze nicht reduzieren, um die Kosten Ihres Plans zu senken, da alle 6 Sitzplätze Teil des Early Stage-Programms sind. Wenn Ihnen die Kosten für Early Stage Jahr 1 zu hoch sind, können Sie zum Essential plan wechseln, der bei 39 $/Monat für 1 Sitzplatz beginnt oder 29 $/Monat für 1 Sitzplatz bei Wahl der Jahresoption.
Aufschlüsselung der Preise für nutzungsbasierte Kanäle
Der Early Stage-Rabatt gilt auch für nutzungsbasierte Kanäle, mit Ausnahme von Fin AI Agent-Ergebnissen, SMS, ausgehenden WhatsApp-Nachrichten und Telefon, die zum Listenpreis berechnet werden. Operator-Guthabenüberschreitungen über 2.000 Credits pro Monat werden ebenfalls zum Listenpreis berechnet und sind nicht rabattberechtigt.
Nutzungsbasierter Kanal | Angewendeter Rabatt |
Alle Bulk Email Sent-Preise werden mit dem gleichen Rabatt wie der Gesamtrabatt in diesem Jahr gewährt (93 % im ersten Jahr, 50 % im zweiten Jahr, 25 % im dritten Jahr). | |
Gesendete Nachrichten | Alle Messages Sent-Preise werden mit dem gleichen Rabatt wie der Gesamtrabatt in diesem Jahr gewährt (93 % im ersten Jahr, 50 % im zweiten Jahr, 25 % im dritten Jahr). |
Fin AI Agent | Kostenlose Fin AI Agent-Ergebnisse, die enthalten sind, hängen davon ab, wann Sie dem Programm beigetreten sind. Zusätzliche Ergebnisse werden zum Listenpreis berechnet. |
SMS | SMS Segmente können verwendet werden, aber es wird kein Rabatt angewendet, sie werden zum Listenpreis berechnet. |
Bulk WhatsApp Sent sind verfügbar, aber es wird kein Rabatt angewendet, sie werden zum Listenpreis berechnet. Eingehende WhatsApp-Konversationen sind kostenlos. | |
Telefon | Telefon ist verfügbar, aber es wird kein Rabatt angewendet, Anrufe werden zum Listenpreis berechnet. |
Operator-Guthaben
Das Pro-Add-on beinhaltet 2.000 kostenlose Operator-Credits pro Monat über alle drei Programmjahre hinweg. Credits messen alles, was Operator tut – die Analyse von Support-Daten, das Debuggen von Fin, das Erstellen von Verfahren und die Verbesserung Ihrer Inhalte und Anleitungen.
Wenn Sie in einem Monat mehr als 2.000 Credits verbrauchen, wird die zusätzliche Nutzung mit 0,01 $ pro Credit zum Listenpreis berechnet – der Programmrabatt gilt nicht für Operator-Credit-Überschreitungen, unabhängig von Ihrem Programmjahr.
Für vollständige Details zur Nutzung, zum Einrichten von Warnungen und Limits sowie zur Verwaltung von Pay-as-you-go siehe wie Operator-Credits in Ihrem Pro-Plan funktionieren.
Welche Funktionen sind nicht enthalten?
Alle Funktionen aus unserem Expert-Plan und Regional Hosting sind für das Early Stage-Programm nicht verfügbar.
Fin Voice: Fin Voice ist im Early Stage-Programm derzeit nicht verfügbar. Es befindet sich noch in der Managed Availability, und wir werden diesen Artikel aktualisieren, sobald es verfügbar ist.
Wichtig: Fin über die enthaltenen Ergebnisse hinaus, SMS, WhatsApp, Telefon-Nutzung und Operator-Credit-Überschreitungen über 2.000 Credits sind nicht rabattiert.
Wenn Sie feststellen, dass die Kosten im zweiten Jahr und darüber hinaus zu hoch sind, können Sie jederzeit zu unserem Essential-Plan wechseln, der bei 39 $/Monat für 1 Sitzplatz oder 29 $/Monat bei jährlicher Zahlung beginnt.
Bewerbungsprozess
Zulassungskriterien
Early Stage: Das Startup sollte bis zu 10 Millionen Dollar an Finanzierung erhalten haben.
Kleines Unternehmen: Das Startup sollte weniger als 15 Mitarbeiter haben.
Neukunde: Das Startup darf derzeit kein Intercom-Kunde sein.
Um Ihr Startup mit dem Early Stage-Programm von Intercom zu fördern, bewerben Sie sich hier.
Einige Bewerbungen können automatisch genehmigt werden, andere werden überprüft. Der Genehmigungsprozess dauert in der Regel 1 bis 2 Werktage. Wenn Sie genehmigt werden, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Es ist wichtig, genaue Informationen bereitzustellen, damit unser Team Ihre Bewerbung genehmigen kann.
Nach der Genehmigung haben Sie 7 Tage Zeit, Ihr Abonnement zu starten. Wenn Sie Ihr Abonnement nicht innerhalb von 30 Tagen aktivieren, verfällt die Bewerbung und eine erneute Bewerbung ist erforderlich.
Hinweis: US-amerikanische gemeinnützige Organisationen können für einen Nonprofit-Rabatt berechtigt sein.
Übergang vom Early Stage-Programm
Vor dem Planwechsel
Der Wechsel vom Early Stage- zu einem anderen Plan (z. B. Essential) kann Preise und Sitzplatzanzahl beeinflussen. Beachten Sie:
Die Kosten pro Sitzplatz steigen – Essential wird mit 39 $ pro Sitzplatz berechnet.
Nutzungsrabatte enden – Nachrichten, E-Mails und andere nutzungsbasierte Posten werden wieder zum Listenpreis berechnet.
Migrationsschritte
Gehen Sie zu Einstellungen > Abonnement > Abrechnung > Zahlungsdetails und wählen Sie unten auf der Seite Abonnement kündigen. Senden Sie die Kündigung ab.
Kontaktieren Sie den Intercom Support und teilen Sie mit, dass Sie die Kündigung eingereicht haben und zu welchem Plan Sie wechseln möchten (Essential, Advanced oder Expert). Der Support wird die Kündigung sofort im Backend bearbeiten.
Nachdem der Support bestätigt hat, dass das Early Stage-Abonnement entfernt wurde, gehen Sie zum Tab Abonnement und wählen Sie Ihren neuen Plan aus.
Wenn Sie einen Vertragsplan haben, wenden Sie sich an Ihren Account Manager, anstatt den Self-Service-Kündigungsprozess zu nutzen.
Tipps zur Kostenoptimierung
Entfernen Sie inaktive Teammitglieder, um Sitzplatzkosten zu reduzieren.
Downgrades sorgfältig durchführen – Early Stage fungiert als Jahresvertrag mit monatlicher Abrechnung, daher gelten Downgrades erst nach dem aktuellen Abrechnungszeitraum.
Verwenden Sie den Preisrechner, um Ihre Kosten vor dem Wechsel abzuschätzen.
Zusätzliche Vorteile
Early Stage Academy
Hier finden Sie praktische Tipps und Best-Practice-Ratschläge zu Themen wie:
Einrichtung von Intercom.
Automatisierung von Kundenanfragen mit Fin, einem KI-Agenten.
Tipps für ein effektives Support-Programm, egal ob Sie erfahren sind oder neu anfangen.
Der Zugang zur Early Stage Academy ist in Ihrem Plan enthalten, damit Sie und Ihr Team das Beste aus Intercom herausholen können.
AI Startup Pack
Das AI Startup Pack ist eine Sammlung von Credits & Rabatten im Wert von über 500.000 $ von unseren bevorzugten Startup-Lösungen, um unseren Kunden noch schnelleres Wachstum zu ermöglichen. Wir haben exklusive Angebote von Linear, Attio, Notion, Stripe, Mercury, Brex & mehr zusammengestellt.
FAQs
Was passiert, wenn ich nicht für das Programm akzeptiert werde?
Was passiert, wenn ich nicht für das Programm akzeptiert werde?
Wenn Sie die Zulassungskriterien für das Early Stage-Programm nicht erfüllen, haben wir Pläne hier verfügbar für alle Unternehmen, oder Sie können mit unserem Vertriebsteam sprechen.
Was passiert im zweiten Jahr der Early Stage-Phase?
Was passiert im zweiten Jahr der Early Stage-Phase?
Sie können ins zweite Jahr des Early Stage-Programms mit dem 50%-Rabatt für das zweite Jahr wechseln oder auf einen Essential-Plan zum Listenpreis downgraden oder mit unserem Vertriebsteam über den Expert-Plan sprechen. Der Essential-Plan bietet Preise von 39 $/Monat pro Sitzplatz oder 29 $/Monat (jährlich abgerechnet). Funktionen umfassen Shared Inbox, Chatbots, E-Mail, SMS, WhatsApp, öffentliche Help Center und Ticketing-Systeme. Für weitere Details nutzen Sie den Preisrechner von Intercom.
Was passiert im dritten Jahr?
Was passiert im dritten Jahr?
Sie können ins dritte Jahr des Early Stage-Programms mit dem 25%-Rabatt für das dritte Jahr wechseln oder auf einen Essential-Plan zum Listenpreis downgraden oder mit unserem Vertriebsteam über den Expert-Plan sprechen.
Was passiert am Ende des Programms?
Was passiert am Ende des Programms?
Am Ende des dritten Jahres schließen Sie das Early Stage-Programm ab und wechseln zu einem unserer Pläne zum Listenpreis. 30 Tage vor Ihrem Abschlussdatum teilen wir Ihnen Optionen mit. Sie können einen anderen Plan wählen, wenn dieser besser zu Ihren Bedürfnissen passt.
Wie starte ich meine Testphase neu?
Wie starte ich meine Testphase neu?
Wenn Sie Ihre Testversion neu starten oder eine Rückerstattung beantragen möchten, kontaktieren Sie bitte den Kundensupport über den Messenger und bitten Sie darum, mit unserem Team zu sprechen.
Ich habe eine Testversion mit Intercom gestartet, kann ich trotzdem am Programm teilnehmen?
Ich habe eine Testversion mit Intercom gestartet, kann ich trotzdem am Programm teilnehmen?
Ja, wenn Sie bereits eine Intercom-Testversion gestartet haben und die Teilnahmekriterien des Early Stage-Programms erfüllen, können Sie sich weiterhin hier bewerben.
Können bestehende Intercom-Kunden sich für das Early Stage bewerben?
Können bestehende Intercom-Kunden sich für das Early Stage bewerben?
Nein, Unternehmen mit einem aktiven Intercom-Abonnement oder einem Jahresplan sind für das Early Stage-Programm nicht berechtigt. Bewerber müssen zum Zeitpunkt der Bewerbung Neukunden sein.
Gibt es eine spezifische Voraussetzung, um Programmvorteile zu erhalten?
Gibt es eine spezifische Voraussetzung, um Programmvorteile zu erhalten?
Ja, Startups müssen alle im Programm festgelegten Kriterien erfüllen, um alle Vorteile zu erhalten.
Kann ich zum zweiten Mal am Programm teilnehmen?
Kann ich zum zweiten Mal am Programm teilnehmen?
Das Early Stage-Programm ist eine einmalige Gelegenheit für jedes Startup. Sobald Sie vom Early Stage-Programm zu einem Standardplan wechseln, verlieren Sie dauerhaft alle verbleibenden Early Stage-Rabatte oder -Vorteile. Ein Wiedereintritt in das Early Stage-Programm ist nach dem Verlassen nicht möglich, auch nicht, wenn Sie auf einen teureren Plan wie Expert oder Advanced upgraden.
Handelt es sich um ein monatliches Abonnement oder einen Jahresvertrag?
Handelt es sich um ein monatliches Abonnement oder einen Jahresvertrag?
Dies ist ein monatliches Abonnement, das Sie jederzeit über Ihre Arbeitsbereichs-Abrechnung kündigen können. Wenn Sie lieber Jahresverträge erkunden möchten, wenden Sie sich bitte über den Messenger an unser Vertriebsteam.
Können wir dieses Abonnement jederzeit ändern?
Können wir dieses Abonnement jederzeit ändern?
Ja, dies ist ein monatliches Abonnement, das Sie jederzeit über Ihre Arbeitsbereichs-Abrechnung kündigen oder upgraden können. Wenn Sie lieber Jahresverträge erkunden möchten, wenden Sie sich bitte über den Messenger an unser Vertriebsteam.
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich mein Abonnement kündige?
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich mein Abonnement kündige?
Erfahren Sie, wie Sie Ihre Arbeitsbereichsdaten löschen können.
Wie wechsle ich vom Early Stage-Plan zum Essential-Plan in Intercom?
Wie wechsle ich vom Early Stage-Plan zum Essential-Plan in Intercom?
Um vom Early Stage- zu einem Standardplan (Essential, Advanced oder Expert) zu wechseln, gehen Sie zu Einstellungen > Abonnement > Abrechnung > Zahlungsdetails und wählen Sie unten auf der Seite Abonnement kündigen. Nachdem Sie die Kündigung eingereicht haben, kontaktieren Sie den Intercom-Support und teilen Sie mit, zu welchem Plan Sie wechseln möchten – der Support wird die Kündigung sofort im Backend bearbeiten, danach erscheinen neue Planoptionen in Ihrem Abonnement-Tab.
Wenn der Support die Kündigung während Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums sofort bearbeitet, erhalten Sie automatisch eine Gutschrift für die ungenutzten Early Stage-Tage in diesem Zeitraum. Wenn Sie bis zum Ende des Abrechnungszeitraums warten, wird keine anteilige Gutschrift gewährt. Ihre Early Stage-Rabatte werden nicht übertragen – Essential wird zum Standardpreis von 39 $ pro Sitzplatz und Monat berechnet, oder 29 $ pro Sitzplatz und Monat bei jährlicher Abrechnung.
Gibt es Einschränkungen im Early Stage-Programm?
Gibt es Einschränkungen im Early Stage-Programm?
Feste Sitzplatzzuweisung: Das Early Stage-Programm umfasst sechs volle Sitzplätze als Teil eines festen Pakets. Sie können diese Anzahl nicht reduzieren, um Kosten zu senken oder den Plan für weniger users anzupassen. Alle sechs Sitzplätze werden unabhängig von der tatsächlichen Nutzung berechnet. Sie können zusätzliche Sitzplätze hinzufügen, und Ihr Rabatt gilt für jeden zusätzlichen Sitzplatz.
Einschränkungen bei Add-ons: Im Early Stage-Programm enthaltene Add-ons können nicht entfernt werden. Kunden, die maßgeschneiderte Konfigurationen benötigen, müssen möglicherweise zu einem Plan wie Advanced wechseln, bei dem Add-ons flexibler verwaltet werden können.
Kein Wiedereintritt: Sobald Sie das Early Stage-Programm verlassen, ist eine erneute Bewerbung nicht möglich. Dies ist ein einmaliger Plan, der für Startups und Unternehmen in der Frühphase konzipiert ist.
Kein temporäres Upgrade auf den Expert-Plan: Kunden des Early Stage-Plans können nicht vorübergehend auf den Expert-Plan upgraden. Der Wechsel aus dem Early Stage-Programm ist dauerhaft – nach Ablauf der Migrationsfrist ist eine Rückkehr nicht möglich.
Welche Unterstützung bietet Intercom während Planwechseln?
Welche Unterstützung bietet Intercom während Planwechseln?
Unser Team kann Sie bei der Planmigration, der Optimierung Ihres Arbeitsbereichs und bewährten Methoden für die effektive Nutzung der Intercom-Tools unterstützen.
Gilt der Early Stage-Rabatt für den Expert-Plan?
Gilt der Early Stage-Rabatt für den Expert-Plan?
Nein, das Early Stage-Programm ist nur im Advanced-Plan verfügbar. Funktionen des Expert-Plans, einschließlich multibrand Messenger, multibrand Help Center, SLAs, HIPAA-Unterstützung und SSO, sind im Early Stage-Programm nicht enthalten. Wenn Sie Expert-Funktionen benötigen, müssen Sie den Expert-Plan zum Standardpreis erwerben. Der Early Stage-Rabatt gilt nicht für Expert. Kunden des Early Stage-Plans können nicht vorübergehend auf den Expert-Plan upgraden. Wenn Sie das Early Stage-Programm verlassen, können Sie nach Ablauf der Migrationsfrist nicht zurückkehren.
Um Ihr Startup mit dem Early Stage-Programm von Intercom zu fördern, bewerben Sie sich hier.