Si no cumples con los criterios de elegibilidad para el programa Early Stage, tenemos planes disponibles aquí para todos los negocios, o puedes hablar con nuestro equipo de Ventas.

Puedes pasar al segundo año del programa Early Stage con un descuento del 50% aplicado, o degradar a un plan Essential al precio de lista, o hablar con nuestro equipo de Ventas sobre el plan Expert. El plan Essential ofrece precios de $39/mes por asiento o $29/mes (facturado anualmente). Las características incluyen Shared Inbox, Chatbots, correo electrónico, SMS, WhatsApp, centros de ayuda públicos y sistemas de tickets. Para más detalles, usa la Calculadora de Precios de Intercom.

Puedes pasar al tercer año del programa Early Stage con un descuento del 25% aplicado, o degradar a un plan Essential al precio de lista, o hablar con nuestro equipo de Ventas sobre el plan Expert.

Al final del tercer año, graduarás del programa Early Stage a uno de nuestros planes al precio de lista. 30 días antes de tu fecha de graduación compartiremos opciones. Puedes elegir un plan diferente si se adapta mejor a tus necesidades.

Si necesitas reiniciar tu prueba o solicitar un reembolso, por favor contacta con Customer Support a través del Messenger y pide hablar con nuestro equipo.

Sí, si ya has comenzado una prueba de Intercom y cumples con los criterios de elegibilidad del programa Early Stage, aún puedes postular aquí.

No, las empresas con una suscripción activa de Intercom o en un plan anual no son elegibles para el programa Early Stage. Los solicitantes deben ser clientes nuevos al momento de la postulación.

Sí, las startups deben cumplir con todos los criterios especificados en los términos del programa para calificar para todos los beneficios.

El programa Early Stage es una oportunidad única para cada startup. Una vez que cambies del programa Early Stage a un plan estándar, perderás permanentemente cualquier descuento o beneficio restante de Early Stage. No puedes volver a unirte al programa Early Stage después de salir. Una vez que sales del programa Early Stage, no eres elegible para volver a unirte, incluso si decides actualizar a un plan más caro como Expert o Advanced.

Esta es una suscripción mensual, puedes cancelar en cualquier momento desde tu espacio de trabajo en Billing. Si prefieres explorar contratos anuales, por favor contacta a nuestro equipo de Sales en el Messenger.

Sí, esta es una suscripción mensual, puedes cancelar o actualizar en cualquier momento desde tu espacio de trabajo en Billing. Si prefieres explorar contratos anuales, por favor contacta a nuestro equipo de Sales en el Messenger.

Consulta cómo eliminar los datos de tu espacio de trabajo.

Para cambiar de Early Stage a un plan estándar (Essential, Advanced o Expert), ve a Settings > Subscription > Billing > Payment details y selecciona Cancel subscription al final de la página. Una vez que hayas enviado la cancelación, contacta a Intercom Support y avísales a qué plan quieres cambiar — Support procesará la cancelación inmediatamente en el backend, tras lo cual aparecerán nuevas opciones de plan en tu pestaña de Subscription.

Si Support procesa la cancelación inmediatamente durante tu período de facturación actual, recibirás automáticamente un crédito por los días no usados de Early Stage en ese período. Si esperas hasta el final del período de facturación, no se aplica crédito prorrateado. Tus descuentos de Early Stage no se transfieren — Essential se cobra a la tarifa estándar de $39 por asiento al mes, o $29 por asiento al mes cuando se factura anualmente.

Nuestro equipo puede guiarte en la migración de planes, optimización del espacio de trabajo y mejores prácticas para usar las herramientas de Intercom eficazmente.

No, el programa Early Stage solo está disponible en el plan Advanced. Las características del plan Expert, incluyendo multibrand Messenger, multibrand Help Center, SLAs, soporte HIPAA y SSO, no están incluidas en el programa Early Stage. Si necesitas características Expert, deberás comprar el plan Expert a precio estándar. El descuento Early Stage no aplica a Expert. Los clientes del plan Early Stage no pueden actualizar temporalmente al plan Expert. Si sales del programa Early Stage, no puedes revertirlo una vez que finalice el período de migración.