Este artículo cubre el programa Early Stage para clientes que se unieron al programa a partir del 29 de junio de 2026. Si ya estás en el programa Early Stage, se aplican los detalles y precios de tu plan actual. Contacta con soporte si tienes preguntas sobre tu suscripción actual.
¿Qué es el programa Early Stage?
Usa este artículo para entender qué incluye el programa Early Stage, revisar tus precios durante los tres años y postularte. El programa Early Stage ofrece a los nuevos clientes elegibles acceso al plan Advanced de Intercom con un gran descuento: 93% en el primer año, 50% en el segundo y 25% en el tercero. Esto te da tiempo para escalar antes de pagar el precio completo.
Beneficios clave
Acceso al plan Advanced, Proactive Support Plus y Pro.
Disfruta de grandes descuentos durante tus primeros tres años mientras escalas tu negocio.
Obtén hasta 300 Fin outcomes gratuitos y 15 Fin qualifications gratuitas por mes para ofrecer experiencias excepcionales a los clientes mientras reduces costos drásticamente.
Aprende más rápido con la Early Stage Academy y el Startups Dealbook, que ofrecen más de $100k en descuentos exclusivos de socios.
¿Qué incluye el programa Early Stage?
¿Qué características están incluidas?
Estarás en el plan Advanced. Aquí tienes un resumen rápido de lo que incluye tu plan mensual:
2 full seats (compañeros de equipo con acceso completo a inbox y funciones)
2 Copilot unlimited usage seats (asistencia AI para tus compañeros de soporte, incluida para cada full seat)
20 lite seats (compañeros de equipo con acceso limitado para ver y colaborar en conversaciones)
300 Fin outcomes mensuales gratuitos (un Fin outcome se cuenta cada vez que Fin AI resuelve una conversación con un cliente sin intervención humana)
15 Fin qualifications mensuales gratuitas (una Fin qualification se cuenta cuando Fin califica un prospecto de ventas en tu nombre)
¿Cuánto cuesta el programa Early Stage?
En el primer año del programa Early Stage, pagarás solo $33 al mes por el plan Advanced, un 93% de descuento sobre el precio de lista de $466. Se aplican cargos adicionales basados en uso, consulta los detalles a continuación para el desglose.
¿Cuál es mi descuento mensual en la suscripción?
La tabla a continuación muestra el costo de suscripción mensual para el programa Early Stage (plan base de 2 seats) durante los tres años, incluyendo tu tasa de descuento y los Fin outcomes gratuitos incluidos.
| Año 1 | Año 2 | Año 3 |
Full seats | 2 | 2 | 2 |
Precio por seat | $99 | $99 | $99 |
Copilot por seat | $35 | $35 | $35 |
Proactive Support Plus | $99 | $99 | $99 |
Pro | $99 | $99 | $99 |
Precio total mensual de lista | $466 | $466 | $466 |
Descuento | 93% | 50% | 25% |
Resultados gratuitos de Fin AI | 300/mes | 150/mes | 75/mes |
Calificaciones gratuitas de Fin por mes | 15/mes | 15/mes | 15/mes |
Precio mensual total después del descuento | $33 | $233 | $350 |
Nota: Tus resultados gratuitos incluidos de Fin AI se reducen cada año: 300/mes en el Año 1, 150/mes en el Año 2 y 75/mes en el Año 3. Los resultados adicionales más allá de tu asignación mensual se cobran al precio de lista.
¿Cómo se descuentan los canales basados en uso?
El descuento Early Stage también se aplica a Bulk Email Sent, Messages Sent y uso de Pro de la siguiente manera:
Canal basado en uso | Descuento aplicado |
Correo electrónico | Todos los precios de Bulk Email Sent se descontarán al mismo porcentaje que el descuento general de ese año (93% en el primer año, 50% en el segundo, 25% en el tercero). |
Messages Sent | Todos los precios de Messages Sent se descontarán al mismo porcentaje que el descuento general de ese año (93% en el primer año, 50% en el segundo, 25% en el tercero). |
Complemento Pro | Tu suscripción mensual incluye uso de Pro hasta 1,000 conversaciones. Los cargos de Pro por encima de 1,000 conversaciones también se descuentan al mismo porcentaje que el descuento general de ese año (93% en el primer año, 50% en el segundo, 25% en el tercero). |
¿Qué canales se cobran al precio de lista?
Los siguientes canales basados en uso no son elegibles para el descuento Early Stage y se cobran al precio de lista:
SMS | SMS Segments pueden usarse pero no se aplicará descuento, se cobrarán al precio de lista. |
Bulk WhatsApp Sent están disponibles pero no se aplicará descuento, se cobrarán al precio de lista. Las conversaciones entrantes de WhatsApp son gratuitas. | |
Teléfono | Teléfono está disponible pero no se aplicará descuento, las llamadas se cobrarán al precio de lista. |
¿Puedo agregar o eliminar asientos de mi plan?
Puedes agregar más asientos a tu plan si lo deseas. Los asientos adicionales también se descuentan al mismo porcentaje que el descuento general de ese año (93% en el primer año, 50% en el segundo, 25% en el tercero).
No puedes reducir el número de asientos para bajar el costo de tu plan, ya que los 2 asientos están incluidos como parte del programa Early Stage.
¿Qué características no están incluidas?
Cualquier característica de nuestro Expert plan y Regional Hosting no está disponible para el programa Early Stage. Si tu startup requiere características del Expert plan o Regional Hosting, contacta a nuestro equipo de Ventas vía Messenger para discutir tus opciones.
Fin Voice: Fin Voice no está disponible actualmente en el programa Early Stage. Todavía está en Disponibilidad Gestionada, y actualizaremos este artículo cuando esté disponible.
Importante: Fin más allá de los resultados incluidos, SMS, WhatsApp y uso de Teléfono no tienen descuento.
Si encuentras que los costos son muy altos en el segundo año y siguientes, siempre puedes cambiar a nuestro Essential plan.
¿Cómo solicito el programa Early Stage?
¿Soy elegible para el programa Early Stage?
Early stage: La startup debe haber recaudado hasta $10 millones en financiamiento
Pequeña empresa: La startup debe tener menos de 15 empleados
Nuevo cliente: La startup no debe ser actualmente un cliente de Intercom
Para hacer crecer tu startup con el programa Early Stage de Intercom, solicita aquí.
Algunas aplicaciones pueden ser aprobadas automáticamente y otras pasan a revisión; el proceso de aprobación suele tardar de 1 a 2 días hábiles. Si eres aprobado, recibirás una notificación por correo electrónico. Es importante proporcionar información precisa para que nuestro equipo apruebe tu aplicación.
Una vez aprobado, tienes 7 días para iniciar tu suscripción. Si no activas tu suscripción en 30 días, la aplicación caduca y será necesario volver a aplicar.
Nota: Las organizaciones sin fines de lucro con sede en EE. UU. pueden ser elegibles para un descuento para organizaciones sin fines de lucro.
¿Cómo hago la transición fuera del programa Early Stage?
¿Qué debo saber antes de cambiar de plan?
Cambiar de Early Stage a otro plan (como Essential) puede afectar los precios y el número de asientos. Ten en cuenta:
Los costos por asiento aumentan: Essential se factura a $39 por asiento.
Los descuentos por uso terminan: los mensajes, correos electrónicos y otros elementos basados en el uso vuelven al precio de lista.
¿Cómo migrar a un nuevo plan?
Contacta Soporte para eliminar tu plan Early Stage. Tu página de facturación no mostrará opciones de nuevos planes hasta que se confirme la eliminación.
Explora nuevos planes desde la pestaña Suscripción de tu espacio de trabajo.
Revisa precios y facturación: los cambios entran en vigor en tu próximo ciclo de facturación.
¿Cómo puedo reducir mis costos?
Elimina compañeros de equipo inactivos para reducir cargos por asiento.
Reduce planes con cuidado: Early Stage funciona como un contrato anual facturado mensualmente, por lo que las reducciones aplican después de tu período de facturación actual.
Usa la Calculadora de Precios para estimar tus costos antes de cambiar.
¿Qué otros beneficios se incluyen?
Early Stage Academy
Aquí encontrarás consejos prácticos y recomendaciones sobre temas como:
Configuración de Intercom.
Automatización de consultas de clientes usando Fin, un agente de IA.
Consejos para gestionar un programa de soporte efectivo, ya seas un experto o un principiante.
El acceso a Early Stage Academy está incluido en tu plan para que tú y tu equipo aprovechen al máximo Intercom.
Intercom's Startups Dealbook
El Dealbook es una colección de más de $100k en ofertas y descuentos de nuestras soluciones favoritas para startups, para ayudar a nuestros clientes a crecer más rápido. Hemos recopilado ofertas exclusivas de Notion, Stripe, Mercury, Brex y más.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el plan startup de $33/mes?
¿Qué incluye el plan startup de $33/mes?
El plan Early Stage a $33/mes incluye:
2 asientos Advanced
2 asientos Copilot
Complemento Pro
Soporte Proactivo Plus
300 resultados gratuitos de Fin AI por mes (disminuyendo a 150 en el año 2, 75 en el año 3)
15 calificaciones de ventas gratuitas de Fin por mes
Puedes agregar más asientos en cualquier momento: cada asiento Advanced adicional cuesta $6.90/mes y cada asiento Copilot adicional cuesta $2.50/mes en el Año 1 (se aplican las mismas tasas de descuento en los Años 2 y 3).
¿Cuánto cuesta agregar más asientos?
¿Cuánto cuesta agregar más asientos?
La tabla a continuación muestra el costo total mensual del plan según cuántos pares de asientos Advanced + Copilot tengas, durante los tres años del programa Early Stage.
Asientos (Advanced + Copilot) | Año 1 (93% de descuento) | Año 2 (50% de descuento) | Año 3 (25% de descuento) |
2 (incluidos) | $33 | $233 | $350 |
3 | $42 | $300 | $450 |
4 | $51 | $367 | $551 |
5 | $61 | $434 | $651 |
6 | $70 | $501 | $752 |
Asientos adicionales más allá de la base: +$9.40/mes por cada par de asientos en el Año 1 ($6.90 Advanced + $2.50 Copilot)
¿Qué pasa con mi precio después del Año 1?
¿Qué pasa con mi precio después del Año 1?
Tu descuento disminuye durante tres años:
Año 1: 93% de descuento ($33/mes por 2 asientos)
Año 2: 50% de descuento ($233/mes por 2 asientos)
Año 3: 25% de descuento ($350/mes por 2 asientos)
Se aplica la tarifa estándar de Intercom después del programa
Mi socio compartió materiales que muestran 6 asientos — ¿cuál es el correcto?
Mi socio compartió materiales que muestran 6 asientos — ¿cuál es el correcto?
Recientemente actualizamos el programa. Las nuevas inscripciones incluyen 2 asientos base. Puedes agregar tantos asientos como necesites — la tabla en las preguntas frecuentes "¿Cuánto cuesta agregar más asientos?" muestra precios hasta 6, y los asientos adicionales siguen el mismo calendario de descuento por asiento.
¿Qué pasa si no soy aceptado en el programa?
¿Qué pasa si no soy aceptado en el programa?
Si no cumples con los criterios de elegibilidad para el programa Early Stage, tenemos planes disponibles aquí para todos los negocios, o puedes chatear con nuestro equipo de Ventas.
¿Pueden los clientes existentes de Intercom solicitar el programa Early Stage?
¿Pueden los clientes existentes de Intercom solicitar el programa Early Stage?
No, las empresas con una suscripción activa de Intercom o en un plan anual no son elegibles para el programa Early Stage. Los solicitantes deben ser nuevos clientes al momento de la aplicación.
He comenzado una prueba con Intercom, ¿puedo aún unirme al programa?
He comenzado una prueba con Intercom, ¿puedo aún unirme al programa?
Sí, si ya has comenzado una prueba de Intercom y cumples con los criterios de elegibilidad del programa Early Stage, aún puedes solicitar aquí.
¿Qué sucede en el segundo año de Early Stage?
¿Qué sucede en el segundo año de Early Stage?
Puedes pasar al segundo año del programa Early Stage con el 50% de descuento aplicado para el año dos, o degradar a un plan Essential.
¿Qué sucede en el tercer año?
¿Qué sucede en el tercer año?
Puedes pasar al tercer año del programa Early Stage con el 25% de descuento aplicado para el año tres, o degradar a un plan Essential al precio de lista, o hablar con nuestro equipo de Ventas sobre el plan Expert.
¿Qué sucede al final del programa?
¿Qué sucede al final del programa?
Al final del tercer año, te graduarás del programa Early Stage a uno de nuestros planes al precio de lista. 30 días antes de tu fecha de graduación compartiremos opciones. Puedes elegir un plan diferente si se adapta mejor a tus necesidades.
¿Puedo unirme al programa una segunda vez?
¿Puedo unirme al programa una segunda vez?
El programa Early Stage es una oportunidad única para cada startup. Una vez que cambies del programa Early Stage a un plan estándar, perderás permanentemente cualquier descuento o beneficio restante de Early Stage. No puedes volver a unirte al programa Early Stage después de salir, incluso si eliges actualizar a un plan más caro como Expert o Advanced.
¿Es esta una suscripción mensual o un contrato anual?
¿Es esta una suscripción mensual o un contrato anual?
Esta es una suscripción mensual, puedes cancelar en cualquier momento desde la sección Billing de tu workspace. Si prefieres explorar contratos anuales, por favor contacta a nuestro equipo de Ventas en el Messenger.
¿Podemos cambiar esta suscripción en cualquier momento?
¿Podemos cambiar esta suscripción en cualquier momento?
Sí, esta es una suscripción mensual, puedes cancelar o actualizar en cualquier momento desde la sección Billing de tu workspace. Si prefieres explorar contratos anuales, por favor contacta a nuestro equipo de Ventas en el Messenger.
¿Existen limitaciones en el programa Early Stage?
¿Existen limitaciones en el programa Early Stage?
Asignación fija de asientos: El programa Early Stage incluye dos asientos completos como parte de un paquete fijo. No puedes reducir este número para bajar costos ni ajustar el plan para menos users. Todos los dos asientos se facturan independientemente del uso real. Puedes agregar asientos más allá de dos, y tu descuento se aplica a cada asiento adicional.
Restricciones en complementos: Los complementos incluidos en el programa Early Stage no pueden ser eliminados. Los clientes que necesiten configuraciones personalizadas pueden necesitar cambiar a un plan como Advanced, donde los complementos pueden gestionarse con más flexibilidad.
No reinstalación: Una vez que salgas del programa Early Stage, no es posible volver a aplicar. Este es un plan único diseñado para startups y negocios en etapa inicial.
No hay actualización temporal al plan Expert: Los clientes del plan Early Stage no pueden actualizar temporalmente al plan Expert. Cambiar del programa Early Stage es permanente — una vez que termine el período de migración, no es posible revertirlo.
¿El descuento Early Stage aplica al plan Expert?
¿El descuento Early Stage aplica al plan Expert?
No, el programa Early Stage solo está disponible en el plan Advanced. Las características del plan Expert, incluyendo multibrand Messenger, multibrand Help Center, SLAs, soporte HIPAA y SSO, no están incluidas en el programa Early Stage. Si necesitas características Expert, deberás comprar el plan Expert a precio estándar.
¿Qué soporte ofrece Intercom durante las transiciones de plan?
¿Qué soporte ofrece Intercom durante las transiciones de plan?
Nuestro equipo puede guiarte en la migración de planes, optimización del workspace y mejores prácticas para usar las herramientas de Intercom efectivamente.
¿Qué pasa con mis datos si cancelo mi suscripción?
¿Qué pasa con mis datos si cancelo mi suscripción?
Consulta cómo eliminar los datos de tu workspace.
Para hacer crecer tu startup con el programa Early Stage de Intercom, solicita aquí.