Puede haber ocasiones en las que necesites mantener conversaciones sensibles seguras controlando qué compañeros de equipo pueden acceder a ellas.
Se puede limitar a los compañeros de equipo el acceso a:
Todas las conversaciones.
Solo las conversaciones asignadas a ellos. (Opcionalmente incluyendo conversaciones no asignadas)
Solo las conversaciones asignadas a sus teams. (Opcionalmente incluyendo conversaciones no asignadas)
Todas las conversaciones, excepto aquellas asignadas a los teams que especifiques.
Consulta nuestros planes y precios para ver si esto está disponible en tu suscripción.
Cambiar el acceso a conversaciones de compañeros de equipo
Configura los niveles de acceso de los compañeros de equipo desde Configuración > Workspace > Teammates.
Haz clic en Editar junto al compañero de equipo cuyo acceso deseas actualizar.
En algunos planes también puedes configurar el acceso a conversaciones en masa con permisos basados en roles.
Luego, en "Acceso a conversaciones" selecciona a qué conversaciones deberían poder acceder.
Ahora, si intentan ver conversaciones a las que no tienen acceso, no se mostrará ningún contenido, pero aún podrán ver datos agregados en los informes y el conteo de mensajes en inbox.
Esto aplica en el inbox, informes, perfiles de contacto y también en la app de conversaciones de Intercom para iOS o Android.
La REST API seguirá permitiendo acceso completo a las conversaciones con la autenticación adecuada.