Où les données sont-elles hébergées ?
Les services et données d'Intercom sont hébergés dans les installations Amazon Web Services (AWS) aux États-Unis (us-east-1), à Dublin, en Irlande (eu-west-1), et à Sydney, en Australie.
Vous pouvez identifier la région de données où vous êtes hébergé en regardant l'URL de votre espace de travail :
app.intercom.compour les clients américainsapp.eu.intercom.compour les clients européensapp.au.intercom.compour les clients australiens
Intercom utilise également d'autres sous-traitants tiers pour fournir nos services, que vous pouvez consulter dans notre Addendum de traitement des données et voir une liste ici.
Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont vos données sont stockées dans notre Addendum de traitement des données, pour les espaces de travail européens dans notre Addendum européen d'hébergement des données, et pour les espaces de travail australiens dans notre Addendum australien d'hébergement des données.
Si vous êtes intéressé par l'hébergement des données en UE ou en Australie, vous pouvez en savoir plus sur notre offre Hébergement régional des données.
Intercom possède-t-il les données de nos clients ?
Les clients conservent tous les droits, titres et intérêts sur les données fournies à Intercom. Vous pouvez en savoir plus sur les droits d'Intercom concernant le stockage, la transmission et l'utilisation des données dans nos Conditions & Politiques.
Qui sont les responsables du traitement et les contrôleurs des données ?
Intercom est un processeur de données pour les données clients que vous envoyez à Intercom. Vous êtes le contrôleur des données pour vos propres données clients. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans nos Conditions et Politiques > Droits sur les données clients.
Intercom est un contrôleur des données des données de compte client, les données personnelles liées à votre relation avec Intercom, telles que les informations de compte et de facturation. Vous pouvez consulter plus d'informations dans notre Addendum de traitement des données.
Intercom utilise-t-il des sous-traitants ?
Intercom est un processeur de données et fait appel à certains sous-traitants tiers pour fournir nos services. Vous pouvez en savoir plus sur notre collaboration avec les sous-traitants dans notre Addendum de traitement des données, et consulter notre Liste des sous-traitants dans nos Conditions & Politiques.