Este artigo aborda o programa Early Stage para clientes que ingressaram no programa antes de 29 de junho de 2026 e a partir de 8 de outubro de 2026. Entre em contato com o suporte se tiver dúvidas sobre sua assinatura atual.
O que é o programa Early Stage da Intercom?
O programa Early Stage da Intercom tem como objetivo ajudar startups elegíveis a acessar a Intercom com desconto. Lançado em 2016, o programa conta com mais de 12.000 startups como ex-alunos. Nosso objetivo é ajudar startups a crescer conosco oferecendo descontos progressivos. Isso permite que as startups tenham o tempo necessário para escalar enquanto aproveitam todos os recursos da Intercom.
Principais benefícios
Acesso ao plano Advanced, Proactive Support Plus e Pro.
Aproveite descontos significativos nos primeiros três anos enquanto expande seu negócio.
Receba até 315 Fin outcomes gratuitos (incluindo 15 qualificações) por mês para oferecer experiências excepcionais aos clientes enquanto reduz drasticamente os custos.
Aprenda mais rápido com a Early Stage Academy e o AI Startup Pack, que oferecem mais de US$ 500 mil em descontos exclusivos de parceiros.
Detalhes do programa Early Stage
Recursos incluídos
Você estará no plano Advanced. Aqui está um resumo rápido do que está incluído no seu plano mensal:
300 Fin outcomes gratuitos*
15 qualificações Fin gratuitas
Complemento Proactive Support Plus
Complemento Pro
2.000 créditos Operator gratuitos por mês, incluídos no complemento Pro
*Fin outcomes gratuitos por mês
Seus Fin outcomes gratuitos mensais dependem de quando você ingressou no programa Early Stage e quando avançou para o ano 2 ou ano 3 do programa:
QUANDO VOCÊ INGRESSOU NO PROGRAMA | OUTCOMES GRATUITOS |
Após 3 de abril de 2025 | 315 / mês (incluindo 15 qualificações) |
Antes de 3 de abril de 2025 | 25 / mês (incluindo 15 qualificações) |
QUANDO VOCÊ AVANÇOU PARA O ANO 2 |
|
Após 4 de janeiro de 2026 | 165 / mês (incluindo 15 qualificações) |
Antes de 4 de janeiro de 2026 | 25 / mês (incluindo 15 qualificações) |
QUANDO VOCÊ AVANÇOU PARA O ANO 3 |
|
Após 4 de janeiro de 2026 | 90 / mês (incluindo 15 qualificações) |
Antes de 4 de janeiro de 2026 | 25 / mês (incluindo 15 qualificações) |
Se desejar avançar para o ano mais recente do programa, entre em contato com o Support pelo Intercom Messenger.
Preços do Early Stage
No primeiro ano, você terá este plano por apenas $65 por mês, refletindo um desconto de 93% sobre o preço original de $903.
Algumas cobranças baseadas no uso ainda se aplicam para Fin, SMS, WhatsApp outbound e Phone, que são cobradas pelo preço de tabela. Veja detalhes abaixo.
Detalhamento do preço mensal do seu plano
| Ano 1 | Ano 2 | Ano 3 |
Assentos completos | 6 | 6 | 6 |
Preço por assento | $99 | $99 | $99 |
Copilot por assento | $35 | $35 | $35 |
Suporte Proativo Plus | $99 | $99 | $99 |
Pro* | $0 | $0 | $0 |
Preço total mensal de tabela | $903 | $903 | $903 |
Desconto | 93% | 50% | 25% |
Preço total mensal após desconto | $65 | $451.50 | $677.25
|
Você pode adicionar mais assentos ao seu plano, se desejar. Assentos adicionais terão desconto na mesma taxa do desconto geral daquele ano (93% no primeiro ano, 50% no segundo ano, 25% no terceiro ano).
*Pro está incluído sem custo.
Você não pode reduzir o número de assentos para diminuir o custo do seu plano, pois todos os 6 assentos estão incluídos como parte do programa Early Stage. Se achar os custos do Early Stage Ano 1 muito altos, pode mudar para o plano Essential a partir de $39/mês para 1 assento ou $29/mês para 1 assento se escolher a opção anual.
Detalhamento de preços para canais baseados em uso
O desconto Early Stage também se aplica a canais baseados em uso, exceto para resultados do Fin AI Agent, SMS, WhatsApp outbound e Phone, que são cobrados pelo preço de tabela. Créditos de operador acima de 2.000 por mês também são cobrados pelo preço de tabela e não são elegíveis para o desconto do programa.
Canal baseado em uso | Desconto aplicado |
Todos os preços de Bulk Email Sent terão desconto na mesma taxa do desconto geral daquele ano (93% no primeiro ano, 50% no segundo ano, 25% no terceiro ano). | |
Mensagens enviadas | Todos os preços de Messages Sent terão desconto na mesma taxa do desconto geral daquele ano (93% no primeiro ano, 50% no segundo ano, 25% no terceiro ano). |
Fin AI Agent | Resultados gratuitos do Fin AI Agent incluídos dependem de quando você entrou no programa. Resultados adicionais serão cobrados pelo preço de tabela. |
SMS | Segmentos de SMS podem ser usados, mas nenhum desconto será aplicado, serão cobrados pelo preço de tabela. |
Bulk WhatsApp Sent estão disponíveis, mas nenhum desconto será aplicado, serão cobrados pelo preço de tabela. Conversas inbound no WhatsApp são gratuitas. | |
Phone | Phone está disponível, mas nenhum desconto será aplicado, as chamadas serão cobradas pelo preço de tabela. |
Créditos de operador
O complemento Pro inclui 2.000 créditos gratuitos do Operator por mês durante os três anos do programa. Os créditos medem tudo o que o Operator faz — analisar dados de suporte, depurar Fin, criar procedimentos e melhorar seu conteúdo e orientação.
Se você ultrapassar 2.000 créditos em qualquer mês, o uso adicional será cobrado a $0,01 por crédito no preço de tabela — o desconto do programa não se aplica a excedentes de créditos do Operator, independentemente do ano do programa.
Para detalhes completos sobre como visualizar o uso, definir alertas e limites, e gerenciar o pagamento conforme o uso, veja como os créditos do Operator funcionam no seu plano Pro.
Quais recursos não estão incluídos?
Quaisquer recursos do nosso plano Expert e Hospedagem Regional não estão disponíveis para o programa Early Stage.
Fin Voice: Fin Voice não está disponível atualmente no Programa Early Stage. Ainda está em Disponibilidade Gerenciada, e atualizaremos este artigo quando estiver disponível.
Importante: Fin além dos resultados incluídos, uso de SMS, WhatsApp, telefone e excedentes de créditos do Operator acima de 2.000 créditos não são descontados.
Se você achar que os custos são muito altos no segundo ano e além, pode sempre migrar para o nosso plano Essential a partir de $39/mês para 1 assento ou $29/mês se escolher a opção anual.
Processo de inscrição
Critérios de elegibilidade
Early stage: A startup deve ter captado até $10 milhões em financiamento
Pequena empresa: A startup deve ter menos de 15 funcionários
Novo cliente: A startup não deve ser atualmente cliente Intercom
Para fazer sua startup crescer com o programa Early Stage da Intercom, inscreva-se aqui.
Algumas inscrições podem ser aprovadas automaticamente e outras passam por revisão; o processo de aprovação normalmente leva de 1 a 2 dias úteis. Se for aprovado, você será notificado por e-mail. É importante fornecer informações precisas para que nossa equipe aprove sua inscrição.
Uma vez aprovado, você tem 7 dias para iniciar sua assinatura. Se não ativar sua assinatura em 30 dias, a inscrição expira e será necessário se inscrever novamente.
Nota: Organizações sem fins lucrativos baseadas nos EUA podem ser elegíveis para desconto sem fins lucrativos.
Transição do programa Early Stage
Antes de mudar de plano
Mudar do Early Stage para outro plano (como o Essential) pode afetar preços e número de assentos. Tenha em mente:
Os custos por assento aumentam — o Essential é cobrado a $39 por assento.
Os descontos de uso terminam — mensagens, e-mails e outros itens baseados em uso voltam ao preço de tabela.
Etapas da migração
Vá para Configurações > Assinatura > Faturamento > Detalhes de pagamento e selecione Cancelar assinatura na parte inferior da página. Envie o cancelamento.
Entre em contato com o Suporte Intercom e informe que você enviou o cancelamento e para qual plano deseja migrar (Essential, Advanced ou Expert). O Suporte processará o cancelamento imediatamente no backend.
Após o Suporte confirmar que a assinatura Early Stage foi removida, vá para a aba Assinatura e selecione seu novo plano.
Se você estiver em um plano contratado, entre em contato com seu Gerente de Conta em vez de usar o fluxo de cancelamento self-service.
Dicas para otimização de custos
Remova colegas inativos para reduzir cobranças por assento.
Faça downgrade de planos com cuidado — o Early Stage funciona como um contrato anual cobrado mensalmente, então os downgrades são aplicados após o período de faturamento atual.
Use a Calculadora de Preços para estimar seus custos antes de mudar.
Benefícios adicionais
Early Stage Academy
Aqui você encontrará dicas práticas e conselhos de melhores práticas sobre temas como:
Configurando o Intercom.
Automatizando consultas de clientes usando Fin, um agente de IA.
Dicas para gerenciar um programa de suporte eficaz, seja você experiente ou iniciante.
O acesso ao Early Stage Academy está incluído no seu plano para permitir que você e sua equipe aproveitem ao máximo o Intercom.
AI Startup Pack
O AI Startup Pack é uma coleção de mais de $500 mil em créditos e descontos das nossas soluções favoritas para startups, ajudando nossos clientes a crescer ainda mais rápido. Reunimos ofertas exclusivas da Linear, Attio, Notion, Stripe, Mercury, Brex e mais.
Perguntas frequentes
O que acontece se eu não for aceito no programa?
O que acontece se eu não for aceito no programa?
Se você não atender aos critérios de elegibilidade para o programa Early Stage, temos planos disponíveis aqui para todos os negócios, ou você pode conversar com nossa equipe de Vendas.
O que acontece no segundo ano do Early Stage?
O que acontece no segundo ano do Early Stage?
Você pode passar para o segundo ano do programa Early Stage com o desconto de 50% aplicado no segundo ano, ou fazer downgrade para um plano Essential no preço de tabela, ou conversar com nossa equipe de Vendas sobre o plano Expert. O plano Essential oferece preços a $39/mês por assento ou $29/mês (cobrado anualmente). Os recursos incluem Inbox compartilhada, Chatbots, e-mail, SMS, WhatsApp, centros de ajuda públicos e sistemas de tickets. Para mais detalhes, use a Calculadora de Preços da Intercom.
O que acontece no terceiro ano?
O que acontece no terceiro ano?
Você pode passar para o terceiro ano do programa Early Stage com o desconto de 25% aplicado no terceiro ano, ou fazer downgrade para um plano Essential no preço de tabela, ou conversar com nossa equipe de Vendas sobre o plano Expert.
O que acontece no final do programa?
O que acontece no final do programa?
No final do terceiro ano, você se formará no programa Early Stage para um dos nossos planos no preço de tabela. 30 dias antes da data de formatura, compartilharemos opções. Você pode escolher um plano diferente se isso atender melhor às suas necessidades.
Como reinicio meu teste?
Como reinicio meu teste?
Se você precisar reiniciar seu período de teste ou solicitar um reembolso, entre em contato com o Suporte ao Cliente via Messenger e peça para falar com nossa equipe.
Comecei um período de teste com o Intercom, ainda posso participar do programa?
Comecei um período de teste com o Intercom, ainda posso participar do programa?
Sim, se você já iniciou um período de teste do Intercom e atende aos critérios de elegibilidade do programa Early Stage, você ainda pode se inscrever aqui.
Clientes existentes do Intercom podem se inscrever no Early Stage?
Clientes existentes do Intercom podem se inscrever no Early Stage?
Não, empresas com uma assinatura ativa do Intercom ou em um plano anual não são elegíveis para o programa Early Stage. Os candidatos devem ser novos clientes no momento da inscrição.
Existe algum requisito específico para receber os benefícios do programa?
Existe algum requisito específico para receber os benefícios do programa?
Sim, as startups devem atender a todos os critérios especificados nos termos do programa para se qualificarem para todos os benefícios.
Posso participar do programa pela segunda vez?
Posso participar do programa pela segunda vez?
O programa Early Stage é uma oportunidade única para cada startup. Uma vez que você mude do programa Early Stage para um plano padrão, perderá permanentemente quaisquer descontos ou benefícios restantes do Early Stage. Você não pode voltar a participar do programa Early Stage após sair dele. Depois de sair do programa Early Stage, você não é elegível para retornar, mesmo que escolha fazer upgrade para um plano mais caro como Expert ou Advanced.
Este é um plano mensal ou contrato anual?
Este é um plano mensal ou contrato anual?
Este é um plano mensal, você pode cancelar a qualquer momento pelo seu espaço de trabalho em Billing. Se preferir explorar contratos anuais, entre em contato com nossa equipe de Vendas pelo Messenger.
Podemos alterar esta assinatura a qualquer momento?
Podemos alterar esta assinatura a qualquer momento?
Sim, este é um plano mensal, você pode cancelar ou fazer upgrade a qualquer momento pelo seu espaço de trabalho em Billing. Se preferir explorar contratos anuais, entre em contato com nossa equipe de Vendas pelo Messenger.
O que acontece com meus dados se eu cancelar minha assinatura?
O que acontece com meus dados se eu cancelar minha assinatura?
Veja como excluir os dados do seu espaço de trabalho.
Como faço para mudar do plano Early Stage para o plano Essential no Intercom?
Como faço para mudar do plano Early Stage para o plano Essential no Intercom?
Para mudar do Early Stage para um plano padrão (Essential, Advanced ou Expert), vá em Configurações > Assinatura > Faturamento > Detalhes de pagamento e selecione Cancelar assinatura no final da página. Depois de enviar o cancelamento, entre em contato com o Suporte do Intercom e informe para qual plano deseja migrar — o Suporte processará o cancelamento imediatamente no backend, após o que novas opções de plano aparecerão na aba Assinatura.
Se o Suporte processar o cancelamento imediatamente durante seu período de faturamento atual, você receberá automaticamente crédito pelos dias não usados do Early Stage nesse período. Se esperar até o final do período de faturamento, nenhum crédito proporcional será aplicado. Seus descontos do Early Stage não são transferidos — o Essential é cobrado à tarifa padrão de $39 por assento por mês, ou $29 por assento por mês quando faturado anualmente.
Existem limitações no programa Early Stage?
Existem limitações no programa Early Stage?
Alocação fixa de assentos: O programa Early Stage inclui seis assentos completos como parte de um pacote fixo. Você não pode reduzir esse número para diminuir custos ou ajustar o plano para menos usuários. Todos os seis assentos são cobrados independentemente do uso real. Você pode adicionar assentos além dos seis, e seu desconto se aplica a cada assento adicional.
Restrições em complementos: Complementos incluídos no programa Early Stage não podem ser removidos. Clientes que precisem de configurações personalizadas podem precisar mudar para um plano como o Advanced, onde os complementos podem ser gerenciados com mais flexibilidade.
Não há reingresso: Uma vez que você sai do programa Early Stage, não é possível se inscrever novamente. Este é um plano único, projetado para startups e negócios em estágio inicial.
Sem upgrade temporário para o plano Expert: Clientes do plano Early Stage não podem fazer upgrade temporário para o plano Expert. A saída do programa Early Stage é permanente — uma vez que o período de migração termina, não é possível voltar atrás.
Que suporte o Intercom oferece durante as transições de plano?
Que suporte o Intercom oferece durante as transições de plano?
Nossa equipe pode orientá-lo na migração de planos, otimização do espaço de trabalho e melhores práticas para usar as ferramentas do Intercom de forma eficaz.
O desconto do Early Stage se aplica ao plano Expert?
O desconto do Early Stage se aplica ao plano Expert?
Não, o programa Early Stage está disponível apenas no plano Advanced. Recursos do plano Expert, incluindo Messenger multimarcas, Help Center multimarcas, SLAs, suporte HIPAA e SSO, não estão incluídos no programa Early Stage. Se precisar dos recursos do Expert, será necessário adquirir o plano Expert pelo preço padrão. O desconto do Early Stage não se aplica ao Expert. Clientes do plano Early Stage não podem fazer upgrade temporário para o plano Expert. Se você sair do programa Early Stage, não poderá voltar depois que o período de migração terminar.
Para fazer sua startup crescer com o programa Early Stage do Intercom, inscreva-se aqui.