⚠️ Para pesquisa de Artigos na tela inicial do Messenger, leia este artigo.
⚠️ Se seu aplicativo móvel usa:
Versão 14.0.1 do iOS SDK ou superior.
Versão 14.0.1 do Android SDK ou superior.
Leia este artigo para configurar o Messenger no celular.
Se você adicionar o aplicativo de Pesquisa de Artigos a um Workflow, seus clientes verão uma experiência simplificada de busca no Help Center:
Após a pesquisa, eles verão os três melhores resultados, que podem abrir diretamente no Messenger.
Se seu artigo for maior que a altura do Messenger, seu cliente pode simplesmente rolar para baixo para ler o restante do artigo.
Você não pode adicionar o aplicativo de pesquisa de artigos às conversas enquanto conversa com clientes via Inbox. Mas, você pode compartilhar artigos relevantes com seus clientes enquanto conversa com eles.
Em SDKs móveis mais antigos
Se você adicionar o aplicativo de Pesquisa de Artigos à sua tela inicial do messenger, mas ainda não atualizou seus SDKs móveis, verá a mesma experiência simplificada de busca mencionada acima.
Recomendamos atualizar para:
Versão 14.0.1 do iOS SDK ou superior.
Versão 14.0.1 do Android SDK ou superior.
Nos SDKs móveis mais recentes
Se você instalar ou atualizar para os SDKs móveis mais recentes (v14.0.1 ou superior), poderá oferecer aos clientes um help center completo no contexto sempre que usarem o aplicativo de Pesquisa de Artigos. Saiba mais.
E agora?
Para garantir que você está dando aos seus clientes as respostas que eles procuram, você deve:
Forneça aos seus clientes os tipos certos de conteúdo.