Los compañeros pueden activar workflows reutilizables dentro de las conversaciones para aumentar su eficiencia en el inbox.
Primero deberás configurar workflows reutilizables.
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Desde una conversación utiliza ⌘ / Ctrl K para abrir el menú y buscar "Trigger reusable workflow".
También puedes fijar workflows en el compositor para un acceso fácil.
Luego busca el workflow reutilizable y pulsa Enter para seleccionarlo.
Esto activará automáticamente el workflow dentro de la conversación. El ejemplo siguiente muestra un workflow reutilizable "Refund Order" que envía automáticamente al cliente un formulario ticket en el Messenger para recopilar más detalles antes de procesar el reembolso.
El trabajo manual queda resuelto. 🎉
Nota:
Todos los workflows reutilizables están disponibles para todos los compañeros en el Inbox, pero tienes la opción de desactivarlos para que no se activen desde el Inbox:
Si ya hay un workflow en ejecución en la conversación, activar uno nuevo interrumpirá el workflow existente.
Los workflows reutilizables no pueden activarse durante la creación de una conversación o ticket. Solo están disponibles después de que la conversación o el ticket hayan sido creados.