Cet article couvre le programme Early Stage pour les clients qui ont rejoint le programme à partir du 29 juin 2026. Si vous êtes déjà dans le programme Early Stage, les détails et tarifs de votre plan actuel s'appliquent. Contactez le support si vous avez des questions sur votre abonnement actuel.

Qu'est-ce que le programme Early Stage ?

Utilisez cet article pour comprendre ce qui est inclus dans le programme Early Stage, revoir vos tarifs sur les trois années et postuler. Le programme Early Stage offre aux nouveaux clients éligibles l'accès au plan Advanced d'Intercom avec une forte réduction, 93 % la première année, 50 % la deuxième, et 25 % la troisième. Cela vous donne le temps de vous développer avant de payer le prix plein.

Avantages clés

Accès au plan Advanced, Proactive Support Plus et Pro.
Profitez de fortes réductions pendant vos trois premières années tout en développant votre entreprise.
Obtenez jusqu'à 300 Fin outcomes gratuits et 15 Fin qualifications gratuites par mois pour offrir des expériences client exceptionnelles tout en réduisant considérablement les coûts.
Apprenez plus vite avec l'Early Stage Academy et le Startups Dealbook, offrant plus de 100 000 $ en réductions exclusives partenaires.

Qu'est-ce qui est inclus dans le programme Early Stage ?

Quelles fonctionnalités sont incluses ?

Vous serez sur le plan Advanced. Voici un aperçu rapide de ce qui est inclus dans votre plan mensuel :

2 full seats (collaborateurs avec accès complet à l'inbox et aux fonctionnalités)
2 Copilot unlimited usage seats (assistance AI pour vos collaborateurs support, incluse pour chaque full seat)
20 lite seats (collaborateurs avec accès limité pour visualiser et collaborer sur les conversations)
300 Fin outcomes mensuels gratuits (un Fin outcome est comptabilisé chaque fois que Fin AI résout une conversation client sans transfert humain)
15 Fin qualifications mensuelles gratuites (une Fin qualification est comptabilisée lorsque Fin qualifie un prospect commercial en votre nom)
Proactive Support Plus add-on
Pro add-on

Combien coûte le programme Early Stage ?

La première année du programme Early Stage, vous ne payez que 33 $ par mois pour le plan Advanced — une réduction de 93 % sur le prix catalogue de 466 $. Des frais supplémentaires basés sur l'utilisation s'appliquent, voir les détails ci-dessous pour la répartition.

Quelle est ma réduction d'abonnement mensuelle ?

Le tableau ci-dessous montre le coût d'abonnement mensuel pour le programme Early Stage (plan de base 2 sièges) sur les trois années, incluant votre taux de réduction et les Fin outcomes gratuits inclus.

	Année 1	Année 2	Année 3
Sièges complets	2	2	2
Prix par siège	99 $	99 $	99 $
Copilot par siège	35 $	35 $	35 $
Proactive Support Plus	99 $	99 $	99 $
Pro	99 $	99 $	99 $
Prix total mensuel catalogue	466 $	466 $	466 $
Remise	93 %	50 %	25 %
Résultats Fin AI gratuits	300/mois	150/mois	75/mois
Qualifications Fin gratuites par mois	15/mois	15/mois	15/mois
Prix mensuel total après remise	33 $	233 $	350 $

Note : Vos résultats Fin AI gratuits inclus diminuent chaque année — 300/mois la première année, 150/mois la deuxième année, et 75/mois la troisième année. Les résultats supplémentaires au-delà de votre quota mensuel sont facturés au prix catalogue.

Comment les canaux basés sur l'utilisation sont-ils remisés ?

La remise Early Stage s'applique également à Bulk Email Sent, Messages Sent et à l'utilisation Pro comme suit :

Canal basé sur l'utilisation	Remise appliquée
Email	Tous les prix de Bulk Email Sent seront remisés au même taux que la remise globale cette année-là (93 % la première année, 50 % la deuxième année, 25 % la troisième année).
Messages Sent	Tous les prix de Messages Sent seront remisés au même taux que la remise globale cette année-là (93 % la première année, 50 % la deuxième année, 25 % la troisième année).
Extension Pro	Votre abonnement mensuel inclut l'utilisation Pro jusqu'à 1 000 conversations. Les frais Pro au-delà de 1 000 conversations sont également remisés au même taux que la remise globale cette année-là (93 % la première année, 50 % la deuxième année, 25 % la troisième année).

Quels canaux sont facturés au prix catalogue ?

Les canaux basés sur l'utilisation suivants ne sont pas éligibles à la remise Early Stage et sont facturés au prix catalogue :

SMS	Les Segments SMS peuvent être utilisés mais aucune remise ne sera appliquée, ils seront facturés au prix catalogue.
WhatsApp	Les Bulk WhatsApp Sent sont disponibles mais aucune remise ne sera appliquée, ils seront facturés au prix catalogue. Les conversations WhatsApp entrantes sont gratuites.
Téléphone	Téléphone est disponible mais aucune remise ne sera appliquée, les appels seront facturés au prix catalogue.

Puis-je ajouter ou supprimer des sièges de mon forfait ?

Vous pouvez ajouter des sièges à votre forfait si vous le souhaitez. Les sièges supplémentaires seront également remisés au même taux que la remise globale cette année-là (93 % la première année, 50 % la deuxième année, 25 % la troisième année).

Vous ne pouvez pas réduire le nombre de sièges pour diminuer le coût de votre forfait, car les 2 sièges sont inclus dans le programme Early Stage.

Quelles fonctionnalités ne sont pas incluses ?

Toutes les fonctionnalités de notre Expert plan et l'hébergement régional ne sont pas disponibles pour le programme Early Stage. Si votre startup nécessite les fonctionnalités du Expert plan ou l'hébergement régional, contactez notre équipe Sales via le Messenger pour discuter de vos options.

Fin Voice : Fin Voice n'est pas actuellement disponible dans le programme Early Stage. Il est encore en disponibilité gérée, et nous mettrons à jour cet article lorsqu'il sera disponible.

Important : Fin au-delà des résultats inclus, SMS, WhatsApp et l'utilisation du téléphone ne sont pas remisés.

Si vous trouvez que les coûts sont trop élevés à partir de la deuxième année, vous pouvez toujours passer à notre Essential plan.

Comment postuler au programme Early Stage ?

Suis-je éligible au programme Early Stage ?

Early stage : La startup doit avoir levé jusqu'à 10 millions de dollars de financement
Petite entreprise : La startup doit avoir moins de 15 employés
Nouveau client : La startup ne doit pas être actuellement un client Intercom

Pour développer votre startup avec le programme Early Stage d'Intercom, postulez ici.

Certaines applications peuvent être approuvées automatiquement tandis que d'autres sont examinées ; le processus d'approbation prend généralement 1 à 2 jours ouvrables. Si vous êtes approuvé, vous serez notifié par email. Il est important de fournir des informations précises pour que notre équipe puisse approuver votre application.

Une fois approuvé, vous disposez de 7 jours pour commencer votre abonnement. Si vous n'activez pas votre abonnement dans les 30 jours, l'application expire et une nouvelle demande sera nécessaire.

Note : Les organisations à but non lucratif basées aux États-Unis peuvent être éligibles à une remise pour les organisations à but non lucratif.

Comment puis-je quitter le programme Early Stage ?

Que dois-je savoir avant de changer de plan ?

Passer du plan Early Stage à un autre plan (comme Essential) peut affecter les tarifs et le nombre de sièges. Gardez à l'esprit :

Les coûts par siège augmentent — Essential est facturé 39 $ par siège.
Les remises sur l'utilisation prennent fin — les messages, emails et autres éléments basés sur l'utilisation reviennent aux tarifs standards.

Comment migrer vers un nouveau plan ?

Contactez le Support pour supprimer votre plan Early Stage. Votre page de facturation n'affichera pas les options de nouveau plan tant que la suppression n'est pas confirmée.
Explorez de nouveaux plans depuis l’onglet Subscription de votre espace de travail.
Examinez les tarifs et la facturation — les changements prennent effet lors de votre prochain cycle de facturation.

Comment puis-je réduire mes coûts ?

Supprimez les coéquipiers inactifs pour réduire les frais de siège.
Rétrogradez les plans avec précaution — Early Stage fonctionne comme un contrat annuel facturé mensuellement, donc les rétrogradations s'appliquent après votre période de facturation en cours.
Utilisez le Calculateur de Tarification pour estimer vos coûts avant de changer.

Quels autres avantages sont inclus ?

Early Stage Academy

Vous y trouverez des conseils pratiques et des recommandations sur des sujets tels que :

Configurer Intercom.
Automatiser les requêtes clients en utilisant Fin, un agent AI.
Conseils pour gérer un programme de support efficace, que vous soyez expérimenté ou débutant.

L'accès à Early Stage Academy est inclus dans votre plan pour vous permettre, à vous et à votre équipe, de tirer le meilleur parti d'Intercom.

Intercom's Startups Dealbook

Le Dealbook est une collection de plus de 100 000 $ de deals et remises de nos solutions startup préférées pour aider nos clients à croître encore plus vite. Nous avons rassemblé des offres exclusives de Notion, Stripe, Mercury, Brex et plus encore.

FAQs

Que comprend le plan startup à 33 $/mois ?

Le plan Early Stage à 33 $/mois comprend :

2 sièges Advanced
2 sièges Copilot
Add-on Pro
Support Proactif Plus
300 résultats Fin AI gratuits par mois (diminuant à 150 en année 2, 75 en année 3)
15 qualifications de vente Fin gratuites par mois

Vous pouvez ajouter plus de sièges à tout moment — chaque siège Advanced supplémentaire coûte 6,90 $/mois et chaque siège Copilot supplémentaire coûte 2,50 $/mois la première année (les mêmes taux de remise s'appliquent en années 2 et 3).

Combien coûte l'ajout de sièges supplémentaires ?

Le tableau ci-dessous montre le coût total mensuel du plan selon le nombre de paires de sièges Advanced + Copilot que vous avez, sur les trois années du programme Early Stage.

Sièges (Advanced + Copilot)	Année 1 (93 % de réduction)	Année 2 (50 % de réduction)	Année 3 (25 % de réduction)
2 (inclus)	33 $	233 $	350 $
3	42 $	300 $	450 $
4	51 $	367 $	551 $
5	61 $	434 $	651 $
6	70 $	501 $	752 $

Sièges supplémentaires au-delà de la base : +9,40 $/mois par paire de sièges la première année (6,90 $ Advanced + 2,50 $ Copilot)

Que se passe-t-il avec mes tarifs après la première année ?

Votre remise diminue sur trois ans :

Année 1 : remise de 93 % (33 $/mois pour 2 sièges)
Année 2 : remise de 50 % (233 $/mois pour 2 sièges)
Année 3 : remise de 25 % (350 $/mois pour 2 sièges)
Les tarifs standard d'Intercom s'appliquent après le programme

Mon partenaire a partagé des documents montrant 6 sièges — lequel est correct ?

Nous avons récemment mis à jour le programme. Les nouvelles inscriptions incluent 2 sièges de base. Vous pouvez ajouter autant de sièges que vous le souhaitez — le tableau dans la FAQ « Combien coûte l'ajout de sièges supplémentaires ? » montre les tarifs jusqu'à 6, et les sièges supplémentaires suivent le même barème de remise par siège.

Que se passe-t-il si je ne suis pas accepté dans le programme ?

Si vous ne remplissez pas les critères d'éligibilité pour le programme Early Stage, nous avons des plans disponibles ici pour toutes les entreprises, ou vous pouvez discuter avec notre équipe Sales.

Les clients Intercom existants peuvent-ils postuler au programme Early Stage ?

Non, les entreprises avec un abonnement Intercom actif ou un plan annuel ne sont pas éligibles au programme Early Stage. Les candidats doivent être de nouveaux clients au moment de la demande.

J'ai commencé un essai avec Intercom, puis-je toujours rejoindre le programme ?

Oui, si vous avez déjà commencé un essai Intercom et que vous remplissez les critères d'éligibilité du programme Early Stage, vous pouvez toujours postuler ici.

Que se passe-t-il lors de la deuxième année du programme Early Stage ?

Vous pouvez passer à la deuxième année du programme Early Stage avec la remise de 50 % appliquée, ou rétrograder vers un plan Essential.

Que se passe-t-il la troisième année ?

Vous pouvez passer à la troisième année du programme Early Stage avec la remise de 25 % appliquée, ou rétrograder vers un plan Essential au prix catalogue, ou discuter avec notre équipe Sales du plan Expert.

Que se passe-t-il à la fin du programme ?

À la fin de la troisième année, vous quitterez le programme Early Stage pour l'un de nos plans au prix catalogue. 30 jours avant votre date de fin, nous partagerons des options. Vous pouvez choisir un autre plan si cela correspond mieux à vos besoins.

Puis-je rejoindre le programme une deuxième fois ?

Le programme Early Stage est une opportunité unique pour chaque startup. Une fois que vous passez du programme Early Stage à un plan standard, vous perdez définitivement tous les avantages ou remises Early Stage restants. Vous ne pouvez pas rejoindre à nouveau le programme Early Stage après l'avoir quitté, même si vous choisissez de passer à un plan plus cher comme Expert ou Advanced.

S'agit-il d'un abonnement mensuel ou d'un contrat annuel ?

Il s'agit d'un abonnement mensuel, vous pouvez annuler à tout moment depuis la section Billing de votre workspace. Si vous préférez explorer les contrats annuels, veuillez contacter notre équipe Sales via Messenger.

Pouvons-nous modifier cet abonnement à tout moment ?

Oui, il s'agit d'un abonnement mensuel, vous pouvez annuler ou passer à une formule supérieure à tout moment depuis la section Billing de votre workspace. Si vous préférez explorer les contrats annuels, veuillez contacter notre équipe Sales via Messenger.

Y a-t-il des limitations au programme Early Stage ?

Attribution fixe des sièges : Le programme Early Stage inclut deux sièges complets dans un forfait fixe. Vous ne pouvez pas réduire ce nombre pour diminuer les coûts ou ajuster le plan pour moins d'utilisateurs. Les deux sièges sont facturés quel que soit l'usage réel. Vous pouvez ajouter des sièges au-delà de deux, et votre remise s'applique à chaque siège supplémentaire.
Restrictions sur les add-ons : Les add-ons inclus dans le programme Early Stage ne peuvent pas être retirés. Les clients nécessitant des configurations personnalisées devront peut-être passer à un plan comme Advanced, où les add-ons sont plus flexibles.
Non-réintégration : Une fois que vous quittez le programme Early Stage, il n'est pas possible de postuler à nouveau. C'est un plan unique conçu pour les startups et entreprises en phase initiale.
Pas de montée temporaire au plan Expert : Les clients du plan Early Stage ne peuvent pas passer temporairement au plan Expert. Le passage hors du programme Early Stage est définitif — une fois la période de migration terminée, il n'est plus possible de revenir en arrière.

La remise Early Stage s'applique-t-elle au plan Expert ?

Non, le programme Early Stage est uniquement disponible sur le plan Advanced. Les fonctionnalités du plan Expert, y compris le Messenger multimarque, le Help Center multimarque, les SLA, le support HIPAA et le SSO, ne sont pas incluses dans le programme Early Stage. Si vous avez besoin des fonctionnalités Expert, vous devrez acheter le plan Expert au tarif standard.

Quel support Intercom offre-t-il lors des transitions de plan ?

Notre équipe peut vous guider dans la migration de plan, l'optimisation du workspace et les meilleures pratiques pour utiliser efficacement les outils Intercom.

Que se passe-t-il avec mes données si j'annule mon abonnement ?

Découvrez comment supprimer les données de votre workspace.