Les coéquipiers peuvent déclencher des workflows réutilisables dans les conversations pour améliorer leur efficacité dans l'inbox.
Vous devez d'abord configurer les reusable workflows.
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Depuis une conversation, utilisez ⌘ / Ctrl K pour ouvrir le menu et rechercher « Trigger reusable workflow ».
Vous pouvez aussi épingler workflows au composeur pour y accéder facilement.
Ensuite, recherchez le reusable workflow et appuyez sur Enter pour le sélectionner.
Cela déclenchera automatiquement le workflow dans la conversation. L'exemple ci‑dessous montre un reusable workflow « Refund Order » qui envoie automatiquement au client un formulaire ticket dans le Messenger pour collecter plus de détails avant de traiter le remboursement.
Le travail manuel est pris en charge. 🎉
Remarque :
Tous les reusable workflows sont accessibles à tous les coéquipiers dans l'Inbox, mais vous pouvez choisir de les désactiver pour qu'ils ne puissent pas être déclenchés depuis l'Inbox :
S'il y a déjà un workflow en cours dans la conversation, en déclencher un nouveau interrompra le workflow existant.
Les reusable workflows ne peuvent pas être déclenchés lors de la création d'une conversation ou d'un ticket. Ils ne sont disponibles qu'après la création de la conversation ou du ticket.