Os colegas de equipe podem acionar workflows reutilizáveis dentro de conversas para aumentar sua eficiência no inbox.
Você precisará configurar reusable workflows primeiro.
Começar
Em uma conversa, use ⌘ / Ctrl K para abrir o menu e procurar por "Trigger reusable workflow".
Você também pode fixar workflows no compositor para acesso fácil.
Em seguida, procure o reusable workflow e pressione Enter para selecioná‑lo.
Isso acionará automaticamente o workflow dentro da conversa. O exemplo abaixo mostra um reusable workflow "Refund Order" que envia automaticamente ao cliente um formulário de ticket no Messenger para coletar mais detalhes antes de processar o reembolso.
O trabalho manual está resolvido. 🎉
Observação:
Todos os reusable workflows estão disponíveis para todos os colegas de equipe no Inbox, mas você tem a opção de desativá‑los para serem acionados a partir do Inbox:
Se já houver um workflow em execução na conversa, acionar um novo interromperá o workflow existente.
Reusable workflows não podem ser acionados durante a criação de uma conversa ou ticket. Eles estão disponíveis apenas depois que a conversa ou ticket for criado.