Este artículo se refiere a nuestros nuevos planes de precios. Para información sobre uno de nuestros planes heredados, inicie sesión para ver estos artículos o contáctenos a través del Messenger.
Obtenga Fin e Intercom en una plataforma de servicio al cliente única y totalmente integrada. Todos los precios a continuación se muestran en dólares estadounidenses (USD).
Planes Fin AI Agent + Intercom
Todos los planes incluyen chat en vivo gratuito e ilimitado, correo electrónico de soporte, chats dentro de la aplicación, banners y tooltips. Pago por uso para Fin, campañas de correo electrónico, SMS, WhatsApp y teléfono.
El precio por asiento depende del plan que elija. Puede comprar tantos asientos como necesite (no hay mínimos ni máximos).
| Esencial | Avanzado | Experto |
Fin AI Agent | Desde $0.99 por resultado Fin | Desde $0.99 por resultado Fin | Desde $0.99 por resultado Fin |
Precio mensual por asiento | $39/asiento | $99/asiento | $139/asiento |
$29/asiento | $85/asiento | $132/asiento | |
Asientos Lite | Sin asientos lite | 20 asientos lite incluidos | 50 asientos lite incluidos |
Ideal para | Ideal para individuos, startups y pequeñas empresas que necesitan herramientas básicas de soporte sin complejidad. | Diseñado para equipos de soporte en crecimiento que desean mayor automatización, informes más profundos y más formas de colaborar. | Ideal para grandes equipos que necesitan controles avanzados de seguridad, soporte multimarcas y potentes funciones de gestión de Workflows y carga de trabajo. |
Nota: Se aplican cargos adicionales por uso a las suscripciones de planes (ver cargos por uso a continuación).
Funciones
Las funciones principales se enumeran individualmente a continuación para facilitar la comparación entre planes:
Función | Esencial | Avanzado | Experto |
Fin AI Agent | Incluido | Incluido | Incluido |
Messenger | Incluido | Incluido | Incluido |
Shared Inbox | Incluido | Incluido | Incluido |
Sistema de Tickets | Incluido | Incluido | Incluido |
Informes predefinidos | Incluido | Incluido | Incluido |
Help Center público | Incluido | Incluido | Incluido |
Automatizaciones simples | Incluido | Incluido | Incluido |
Integración con Slack | Incluido | Incluido | Incluido |
Workflows | No incluido | Incluido | Incluido |
Múltiples bandejas de entrada de equipo | No incluido | Incluido | Incluido |
Asignación round robin | No incluido | Incluido | Incluido |
Help Center privado | No incluido | Incluido | Incluido |
Help Center multilingüe | No incluido | Incluido | Incluido |
Portal de Tickets | No incluido | Incluido | Incluido |
Informes personalizados | No incluido | Incluido | Incluido |
Integración con Salesforce | No incluido | Incluido | Incluido |
Integración con Marketo | No incluido | Incluido | Incluido |
SSO y gestión de identidad | No incluido | No incluido | Incluido |
Soporte HIPAA | No incluido | No incluido | Incluido |
Acuerdos de nivel de servicio (SLAs) | No incluido | No incluido | Incluido |
Multibrand Messenger | No incluido | No incluido | Incluido |
Multibrand Help Center | No incluido | No incluido | Incluido |
Gestión de carga de trabajo | No incluido | No incluido | Incluido |
Horario de oficina del equipo | No incluido | No incluido | Incluido |
Configuración de tiempo de respuesta del equipo | No incluido | No incluido | Incluido |
Límite extendido de API | No incluido | No incluido | Incluido |
Panel en tiempo real | No incluido | No incluido | Incluido |
Visite nuestra página de precios para un desglose detallado de las funciones incluidas en cada plan.
Cargos basados en uso
Ciertos productos y canales de mensajería se facturan según el uso.
Fin AI Agent está incluido en todos los planes y se cobra por resultado. Este precio aplica a Fin en chat y email. Para usar Fin por teléfono (Fin Voice) y detalles de precios, por favor contacte a Sales.
También se aplican cargos de pago por uso para:
Campañas de email
SMS
WhatsApp
Teléfono
Cada plan tiene acceso a estos canales, y solo pagas por lo que usas.
Obtén una estimación basada en tus necesidades
Calcula costos: Obtén un costo estimado para la plataforma de servicio al cliente con IA de Intercom, basado en el tamaño de tu equipo, resultados esperados de Fin y más.
Calcula ahorros: Estima cuánto tiempo y dinero Fin podría ahorrar a tu equipo, basado en tu volumen actual y futuro de soporte.
Complementos
Los complementos están incluidos en tu prueba gratuita. Puedes agregarlos o eliminarlos en cualquier momento.
Pro
El complemento Pro te permite ver y mejorar continuamente el 100% de tus conversaciones con clientes, para que puedas escalar Fin con confianza. Obtén una imagen clara del 100% de tus conversaciones con clientes. Verifica si la calidad cumple tus estándares y recibe correcciones prioritarias para seguir mejorando la experiencia que tu equipo ofrece.
Copilot
Copilot es un asistente personal de IA diseñado para revolucionar la eficiencia del agente de soporte. Todos los compañeros con asiento completo tienen acceso a Copilot con uso incluido hasta 10 conversaciones por mes. Puedes comprar uso ilimitado como complemento flexible por asiento en cualquier plan.
Proactive Support Plus
Proactive Support Plus está diseñado para optimizar tus esfuerzos salientes con funciones adicionales específicamente diseñadas para Proactive Support. Se te cobrará una tarifa fija mensual más cargos basados en el uso por Mensajes Enviados, si excedes tu asignación mensual. Puedes comprar este complemento para cualquier plan.
Servicios
Con estos complementos opcionales de servicio, puedes acceder a incorporación personalizada y soporte prioritario al cliente.
Premier Onboarding - Da acceso a un especialista en incorporación para brindar ayuda personalizada por una tarifa única.
Premier Support - Con Premier Support, obtendrás tiempos de respuesta más rápidos y acceso a nuestro equipo de Premier Support, 24/7.
Premier Support Rapid Response - Con Premier Support Rapid Response, obtendrás los tiempos de respuesta más rápidos que nuestro equipo puede ofrecer, rutas de escalación convenientes para tus preguntas más críticas y acceso a nuestro equipo de Premier Support, 24/7.
Contacta a Sales si estás interesado en uno de estos servicios.
Fin AI Agent para tu helpdesk existente
Si usas HubSpot, Freshdesk, Salesforce u otro helpdesk externo, puedes comprar Fin AI Agent sin un plan de Intercom.
Precios:
$0.99 por resultado
Se aplican compromisos mínimos
Sin costos por asiento ni tarifas ocultas de plataforma
Las características incluyen:
Configuración rápida con tu helpdesk actual
Responde email, chat en vivo, teléfono y más
Tono y longitud de respuesta personalizables
Capacidad para realizar acciones en sistemas externos
Transferencia fluida a agentes en tu helpdesk
Nota:
El precio anterior aplica para usar Fin en chat y email con tu helpdesk actual. Para usar Fin por teléfono (Fin Voice) y detalles de precios, por favor contacte a Sales.
Fin para tu helpdesk existente no está disponible mediante inscripción automática. Si estás interesado en usar Fin con tu helpdesk actual, por favor contacta a nuestro equipo de Sales para obtener acceso.
Fin para Sales y Fin para Ecommerce no están disponibles actualmente con Fin para otras plataformas, por lo que necesitarás estar en un plan de Intercom (Essential, Advanced o Expert) para acceder a ellos.
Descuentos
Las startups obtienen un 93% de descuento en Intercom + 1 año de Fin gratis en el programa Early Stage de Intercom. Descubre qué está incluido y si eres elegible para aplicar aquí.
Comenzando
Inicia una prueba gratuita - no se requiere tarjeta de crédito. Durante los 14 días de prueba, tendrás acceso a tu plan elegido y Fin AI Agent, junto con los complementos Pro, Proactive Support Plus y Copilot.
Después del período de prueba gratuito, simplemente confirma el plan que deseas y agrega tus datos de pago para continuar usando Intercom.
Visita nuestras preguntas frecuentes sobre precios para más respuestas y detalles sobre precios, planes y unirte a Intercom.