Cet article fait référence à nos nouveaux plans tarifaires. Pour des informations sur l'un de nos plans hérités, veuillez vous connecter pour consulter ces articles ou nous contacter via Messenger.
Obtenez Fin et Intercom pour une plateforme de service client unique et entièrement intégrée. Tous les prix ci-dessous sont indiqués en dollars américains (USD).
Plans Fin AI Agent + Intercom
Tous les plans incluent un chat en direct gratuit et illimité, un support par email, des chats intégrés, des bannières et des info-bulles. Paiement à l'utilisation pour Fin, campagnes email, SMS, WhatsApp et téléphone.
Le prix par siège dépend du plan que vous choisissez. Vous pouvez acheter autant de sièges que nécessaire (sans minimum ni maximum).
| Essentiel | Avancé | Expert |
Fin AI Agent | À partir de 0,99 $ par Fin outcome | À partir de 0,99 $ par Fin outcome | À partir de 0,99 $ par Fin outcome |
Prix mensuel par siège | 39 $/siège | 99 $/siège | 139 $/siège |
29 $/siège | 85 $/siège | 132 $/siège | |
Sièges Lite | Pas de sièges lite | 20 sièges lite inclus | 50 sièges lite inclus |
Idéal pour | Parfait pour les particuliers, startups et petites entreprises qui ont besoin d'outils de support essentiels sans complexité. | Conçu pour les équipes de support en croissance qui veulent une automatisation renforcée, des rapports approfondis et plus de moyens de collaborer. | Idéal pour les grandes équipes nécessitant des contrôles de sécurité avancés, un support multimarque et des fonctionnalités puissantes de gestion des workflows et des charges de travail. |
Note : Des frais supplémentaires basés sur l'utilisation s'appliquent aux abonnements des plans (voir frais basés sur l'utilisation ci-dessous).
Fonctionnalités
Les fonctionnalités principales sont listées individuellement ci-dessous pour faciliter la comparaison entre les plans :
Fonctionnalité | Essentiel | Avancé | Expert |
Fin AI Agent | Inclus | Inclus | Inclus |
Messenger | Inclus | Inclus | Inclus |
Shared Inbox | Inclus | Inclus | Inclus |
Ticketing system | Inclus | Inclus | Inclus |
Rapports préconçus | Inclus | Inclus | Inclus |
Public Help Center | Inclus | Inclus | Inclus |
Automatisations simples | Inclus | Inclus | Inclus |
Intégration Slack | Inclus | Inclus | Inclus |
Workflows | Non inclus | Inclus | Inclus |
Plusieurs inbox d'équipe | Non inclus | Inclus | Inclus |
Attribution en rotation | Non inclus | Inclus | Inclus |
Private Help Center | Non inclus | Inclus | Inclus |
Help Center multilingue | Non inclus | Inclus | Inclus |
Portail Tickets | Non inclus | Inclus | Inclus |
Rapports personnalisés | Non inclus | Inclus | Inclus |
Intégration Salesforce | Non inclus | Inclus | Inclus |
Intégration Marketo | Non inclus | Inclus | Inclus |
SSO & gestion des identités | Non inclus | Non inclus | Inclus |
Support HIPAA | Non inclus | Non inclus | Inclus |
Accords de niveau de service (SLAs) | Non inclus | Non inclus | Inclus |
Multibrand Messenger | Non inclus | Non inclus | Inclus |
Multibrand Help Center | Non inclus | Non inclus | Inclus |
Gestion de la charge de travail | Non inclus | Non inclus | Inclus |
Heures de bureau de l'équipe | Non inclus | Non inclus | Inclus |
Paramètres de temps de réponse de l'équipe | Non inclus | Non inclus | Inclus |
Limite API étendue | Non inclus | Non inclus | Inclus |
Tableau de bord en temps réel | Non inclus | Non inclus | Inclus |
Visitez notre page de tarification pour un détail complet des fonctionnalités incluses dans chaque plan.
Frais basés sur l'utilisation
Certains produits et canaux de messagerie sont facturés en fonction de l'utilisation.
Fin AI Agent est inclus dans tous les plans et est facturé par résultat. Ce tarif s'applique à Fin via chat et email. Pour utiliser Fin par téléphone (Fin Voice) et pour les détails tarifaires, veuillez contacter Sales.
Les frais à l'utilisation s'appliquent également pour :
Campagnes email
SMS
WhatsApp
Téléphone
Chaque plan donne accès à ces canaux, et vous ne payez que pour ce que vous utilisez.
Obtenez une estimation basée sur vos besoins
Calculez les coûts : Obtenez une estimation du coût de la plateforme de service client axée sur l'IA d'Intercom, en fonction de la taille de votre équipe, des résultats Fin attendus, et plus encore.
Calculez les économies : Estimez combien de temps et d'argent Fin pourrait faire économiser à votre équipe, en fonction de votre volume de support actuel et futur.
Modules complémentaires
Les modules complémentaires sont inclus dans votre essai gratuit. Vous pouvez les ajouter ou les supprimer à tout moment.
Pro
Le module complémentaire Pro vous permet de voir et d'améliorer en continu 100 % de vos conversations clients, afin de faire évoluer Fin en toute confiance. Obtenez une vue claire de 100 % de vos conversations clients. Vérifiez si la qualité répond à vos normes et recevez des corrections prioritaires pour continuer à améliorer l'expérience que votre équipe offre.
Copilot
Copilot est un assistant IA personnel conçu pour révolutionner l'efficacité des agents de support. Tous les coéquipiers avec siège complet ont accès à Copilot avec une utilisation incluse jusqu'à 10 conversations par mois. Vous pouvez acheter une utilisation illimitée en tant que module complémentaire flexible par siège sur n'importe quel plan.
Proactive Support Plus
Proactive Support Plus est conçu pour rationaliser vos efforts sortants avec des fonctionnalités supplémentaires spécifiquement conçues pour le support proactif. Vous serez facturé un tarif fixe par mois plus des frais basés sur l'utilisation pour Messages envoyés, si vous dépassez votre quota mensuel. Vous pouvez acheter ce module complémentaire pour n'importe quel plan.
Services
Avec ces modules complémentaires de service optionnels, vous pouvez accéder à un onboarding personnalisé et à un support client prioritaire.
Premier Onboarding - Donne accès à un spécialiste de l'onboarding pour fournir une aide personnalisée moyennant un paiement unique.
Premier Support - Avec Premier Support, vous bénéficiez de temps de réponse plus rapides et d'un accès à notre équipe Premier Support, 24/7.
Premier Support Rapid Response - Avec Premier Support Rapid Response, vous bénéficiez des temps de réponse les plus rapides que notre équipe puisse offrir, de voies d'escalade pratiques pour vos questions les plus critiques et d'un accès à notre équipe Premier Support, 24/7.
Contactez Sales si vous êtes intéressé par l'un de ces services.
Fin AI Agent pour votre helpdesk existant
Si vous utilisez HubSpot, Freshdesk, Salesforce ou un autre helpdesk externe, vous pouvez acheter Fin AI Agent sans plan Intercom.
Tarification :
0,99 $ par résultat
Engagements minimums applicables
Pas de coûts par siège ni de frais cachés de plateforme
Les fonctionnalités incluent :
Configuration rapide avec votre helpdesk actuel
Répond aux emails, chat en direct, téléphone, et plus
Ton et longueur de réponse personnalisables
Capacité à effectuer des actions sur des systèmes externes
Transfert fluide aux agents dans votre helpdesk
Note :
La tarification ci-dessus s'applique à l'utilisation de Fin via chat et email avec votre helpdesk actuel. Pour utiliser Fin par téléphone (Fin Voice) et pour les détails tarifaires, veuillez contacter Sales.
Fin pour votre helpdesk existant n'est pas disponible via inscription en libre-service. Si vous souhaitez utiliser Fin avec votre helpdesk actuel, veuillez contacter notre équipe Sales pour obtenir l'accès.
Fin for Sales et Fin for Ecommerce ne sont pas actuellement disponibles avec Fin pour d'autres plateformes, vous devez donc être sur un plan Intercom (Essential, Advanced ou Expert) pour y accéder.
Réductions
Les startups bénéficient de 93 % de réduction sur Intercom + 1 an de Fin gratuit dans le cadre du programme Early Stage d'Intercom. Découvrez ce qui est inclus et si vous êtes éligible pour postuler ici.
Commencer
Commencez un essai gratuit - pas de carte de crédit requise. Pendant la période d'essai de 14 jours, vous aurez accès à votre plan choisi et à Fin AI Agent, ainsi qu'aux modules complémentaires Pro, Proactive Support Plus et Copilot.
Après la période d'essai gratuite, confirmez simplement le plan souhaité et ajoutez vos informations de paiement pour continuer à utiliser Intercom.
Consultez notre FAQ sur les tarifs pour plus de réponses et de détails sur les prix, les plans et l'adhésion à Intercom.