Cet article fait référence à nos nouveaux plans tarifaires. Pour des informations sur l'un de nos plans hérités, veuillez vous connecter pour consulter ces articles ou nous contacter via Messenger.
Nos plans sont conçus pour vous offrir clarté et flexibilité à mesure que vos besoins en support évoluent. Vous pouvez choisir entre les plans Essential, Advanced ou Expert pour Fin et Intercom, et passer de l'un à l'autre à tout moment. Chaque coéquipier nécessite un siège, et le plan que vous sélectionnez détermine le prix du siège. Advanced et Expert incluent également des sièges lite pour les coéquipiers ayant un accès limité.
Tous les prix sont indiqués en dollars des États-Unis (USD).
Tarification par siège
Le prix du siège dépend du plan que vous choisissez. Vous pouvez acheter autant de sièges que nécessaire (sans minimum ni maximum).
Plan | Prix mensuel par siège | Sièges lite inclus | |
Essential | 39 $/siège | 29 $/siège | Pas de sièges lite |
Advanced | 99 $/siège | 85 $/siège | 20 sièges lite inclus |
Expert | 139 $/siège | 132 $/siège | 50 sièges lite inclus |
Comparaison des plans
Essential convient parfaitement aux particuliers, startups et petites entreprises qui ont besoin d'outils de support essentiels sans complexité.
Advanced est conçu pour les équipes de support en croissance qui souhaitent une automatisation renforcée, des rapports approfondis et plus de moyens de collaboration.
Expert est idéal pour les grandes équipes nécessitant des contrôles de sécurité avancés, un support multimarque et des fonctionnalités puissantes de gestion des Workflows et de la charge de travail.
Les fonctionnalités principales sont listées individuellement ci-dessous pour faciliter la comparaison entre les plans.
Fonctionnalité | Essential | Advanced | Expert |
Fin AI Agent | Inclus | Inclus | Inclus |
Messenger | Inclus | Inclus | Inclus |
Shared Inbox | Inclus | Inclus | Inclus |
Ticketing system | Inclus | Inclus | Inclus |
Pre-built reports | Inclus | Inclus | Inclus |
Public Help Center | Inclus | Inclus | Inclus |
Automatisations simples | Inclus | Inclus | Inclus |
Intégration Slack | Inclus | Inclus | Inclus |
Workflows | Non inclus | Inclus | Inclus |
Boîtes de réception d'équipe multiples | Non inclus | Inclus | Inclus |
Attribution en rotation | Non inclus | Inclus | Inclus |
Private Help Center | Non inclus | Inclus | Inclus |
Help Center multilingue | Non inclus | Inclus | Inclus |
Portail Tickets | Non inclus | Inclus | Inclus |
Rapports personnalisés | Non inclus | Inclus | Inclus |
Intégration Salesforce | Non inclus | Inclus | Inclus |
Intégration Marketo | Non inclus | Inclus | Inclus |
SSO et gestion des identités | Non inclus | Non inclus | Inclus |
Support HIPAA | Non inclus | Non inclus | Inclus |
Accords de niveau de service (SLA) | Non inclus | Non inclus | Inclus |
Multibrand Messenger | Non inclus | Non inclus | Inclus |
Multibrand Help Center | Non inclus | Non inclus | Inclus |
Gestion de la charge de travail | Non inclus | Non inclus | Inclus |
Heures de bureau de l'équipe | Non inclus | Non inclus | Inclus |
Paramètres de temps de réponse de l'équipe | Non inclus | Non inclus | Inclus |
Limite API étendue | Non inclus | Non inclus | Inclus |
Tableau de bord en temps réel | Non inclus | Non inclus | Inclus |
Note : Fin AI Agent est inclus dans tous les plans et vous ne payez que pour les résultats réussis.
Tous les plans incluent un chat en direct illimité, un email de support, des chats intégrés, des bannières et des info-bulles. Visitez notre page de tarification pour un détail des fonctionnalités incluses dans chaque plan.
Frais basés sur l'utilisation
Certains produits et canaux de messagerie sont facturés selon l'utilisation.
Fin AI Agent est facturé par résultat sur tous les plans. Ce tarif s'applique à Fin via chat et email. Pour utiliser Fin par téléphone (Fin Voice) et pour les détails tarifaires, veuillez contacter les Ventes.
Des frais à l'utilisation s'appliquent également pour :
Campagnes email
SMS
WhatsApp
Téléphone
Chaque plan donne accès à ces canaux, et vous ne payez que pour ce que vous utilisez.
Conseil : Utilisez notre Calculateur de Tarification intuitif pour projeter facilement vos dépenses et comprendre comment Intercom s’intègre dans votre budget.
Modules complémentaires
Pro
Le module complémentaire Pro vous permet de voir et d’améliorer continuellement 100 % de vos conversations clients, afin de développer Fin en toute confiance. Obtenez une vue claire de 100 % de vos conversations clients. Vérifiez si la qualité répond à vos normes et recevez des corrections prioritaires pour continuer à améliorer l’expérience offerte par votre équipe.
Utilisation illimitée de Copilot
Copilot est un assistant IA personnel conçu pour révolutionner l’efficacité des agents de support. Tous les membres à plein temps ont accès à Copilot avec une utilisation incluse jusqu’à 10 conversations par mois. Vous pouvez acheter une utilisation illimitée en tant que module complémentaire flexible par siège sur n’importe quel plan.
Support Proactif Plus
Support Proactif Plus est conçu pour simplifier vos efforts sortants avec des fonctionnalités supplémentaires spécifiquement destinées au Support Proactif. Vous serez facturé un tarif fixe par mois plus des frais basés sur l’utilisation pour les Messages Envoyés, si vous dépassez votre quota mensuel. Vous pouvez acheter ce module complémentaire pour n’importe quel plan.
Services
Avec ces modules complémentaires de service optionnels, vous pouvez accéder à un onboarding personnalisé et à un support client prioritaire.
Premier Onboarding - Donne accès à un spécialiste de l’onboarding pour fournir une aide personnalisée moyennant un paiement unique.
Premier Support - Avec Premier Support, vous bénéficiez de temps de réponse plus rapides et d’un accès à notre équipe Premier Support, 24h/24 et 7j/7.
Premier Support Rapid Response - Avec Premier Support Rapid Response, vous obtenez les temps de réponse les plus rapides que notre équipe puisse offrir, des voies d’escalade pratiques pour vos questions les plus critiques et un accès à notre équipe Premier Support, 24h/24 et 7j/7.
Contactez les Ventes si vous êtes intéressé par l’un de ces services.
Fin AI Agent pour votre helpdesk existant
Si vous utilisez HubSpot, Freshdesk, Salesforce ou un autre helpdesk externe, vous pouvez acheter Fin AI Agent sans plan Intercom.
Tarification :
0,99 $ par résultat
Engagements minimums requis
Pas de coûts par siège ni de frais cachés sur la plateforme
Les fonctionnalités incluent :
Installation rapide avec votre helpdesk actuel
Répond aux emails, chat en direct, téléphone, et plus encore
Ton et longueur de réponse personnalisables
Capacité à effectuer des actions sur des systèmes externes
Transfert fluide aux agents dans votre helpdesk
Note :
La tarification ci-dessus s’applique à l’utilisation de Fin via chat et email avec votre helpdesk actuel. Pour utiliser Fin par téléphone (Fin Voice) et pour les détails tarifaires, veuillez contacter les Ventes.
Fin for Sales n’est pas actuellement disponible avec Fin pour d’autres plateformes, vous devez donc avoir un plan Intercom (Essential, Advanced ou Expert) pour y accéder.
Réductions
Les startups bénéficient de 90 % de réduction sur Intercom + 1 an de Fin gratuit dans le cadre du programme Early Stage d’Intercom. Découvrez ce qui est inclus et si vous êtes éligible pour postuler ici.
Commencer
Commencez un essai gratuit - sans carte de crédit requise. Pendant la période d’essai de 14 jours, vous aurez accès à votre plan choisi et à Fin AI Agent, ainsi qu’aux modules complémentaires Pro, Proactive Support Plus et Copilot.
Après la période d’essai gratuite, confirmez simplement le plan souhaité et ajoutez vos informations de paiement pour continuer à utiliser Intercom.
Consultez notre FAQ sur la tarification pour plus de réponses et de détails sur les prix, les plans et l’adhésion à Intercom.