Cet article fait référence à nos nouveaux plans tarifaires. Pour des informations sur l'un de nos plans hérités, veuillez vous connecter pour consulter ces articles ou nous contacter via Messenger.
Obtenez Fin et Intercom pour une plateforme de service client unique et entièrement intégrée. Tous les prix ci-dessous sont indiqués en dollars américains (USD).
Plans Fin AI Agent + Intercom
Tous les plans incluent un chat en direct gratuit et illimité, un support par email, des chats intégrés, des bannières et des info-bulles. Paiement à l'utilisation pour Fin, campagnes email, SMS, WhatsApp et téléphone.
Le prix par siège dépend du plan choisi. Vous pouvez acheter autant de sièges que nécessaire (sans minimum ni maximum). Si vous êtes une startup, une quatrième option à tarif réduit — le programme Early Stage — peut être disponible en lieu et place du tarif standard par siège. Voir la section réduction startup ci-dessous.
| Essentiel | Avancé | Expert |
Fin AI Agent | À partir de 0,99 $ par Fin outcome | À partir de 0,99 $ par Fin outcome | À partir de 0,99 $ par Fin outcome |
Prix mensuel par siège | 39 $/siège | 99 $/siège | 139 $/siège |
29 $/siège | 85 $/siège | 132 $/siège | |
Sièges Lite | Pas de sièges lite | 20 sièges lite inclus | 50 sièges lite inclus |
Idéal pour | Parfait pour les particuliers, startups et petites entreprises qui ont besoin d'outils de support essentiels sans complexité. | Conçu pour les équipes de support en croissance qui souhaitent une meilleure automatisation, des rapports approfondis et plus de moyens de collaborer. | Idéal pour les grandes équipes nécessitant des contrôles de sécurité avancés, un support multimarque et des fonctionnalités puissantes de gestion des workflows et des charges de travail. |
Note : Des frais supplémentaires basés sur l'utilisation s'appliquent aux abonnements aux plans (voir les frais basés sur l'utilisation ci-dessous).
Fonctionnalités
Les fonctionnalités principales sont listées individuellement ci-dessous pour faciliter la comparaison entre les plans :
Fonctionnalité | Essentiel | Avancé | Expert |
Fin AI Agent | Inclus | Inclus | Inclus |
Messenger | Inclus | Inclus | Inclus |
Shared Inbox | Inclus | Inclus | Inclus |
Système de gestion des Tickets | Inclus | Inclus | Inclus |
Rapports préconstruits | Inclus | Inclus | Inclus |
Help Center public | Inclus | Inclus | Inclus |
Automatisations simples | Inclus | Inclus | Inclus |
Intégration Slack | Inclus | Inclus | Inclus |
Workflows | Non inclus | Inclus | Inclus |
Plusieurs inbox d'équipe | Non inclus | Inclus | Inclus |
Attribution en rotation | Non inclus | Inclus | Inclus |
Help Center privé | Non inclus | Inclus | Inclus |
Help Center multilingue | Non inclus | Inclus | Inclus |
Portail des Tickets | Non inclus | Inclus | Inclus |
Rapports personnalisés | Non inclus | Inclus | Inclus |
Intégration Salesforce | Non inclus | Inclus | Inclus |
Intégration Marketo | Non inclus | Inclus | Inclus |
SSO & gestion des identités | Non inclus | Non inclus | Inclus |
Support HIPAA | Non inclus | Non inclus | Inclus |
Accords de niveau de service (SLA) | Non inclus | Non inclus | Inclus |
Multibrand Messenger | Non inclus | Non inclus | Inclus |
Multibrand Help Center | Non inclus | Non inclus | Inclus |
Gestion de la charge de travail | Non inclus | Non inclus | Inclus |
Heures de bureau de l'équipe | Non inclus | Non inclus | Inclus |
Paramètres de temps de réponse de l'équipe | Non inclus | Non inclus | Inclus |
Limite API étendue | Non inclus | Non inclus | Inclus |
Tableau de bord en temps réel | Non inclus | Non inclus | Inclus |
Visitez notre page de tarification pour un détail complet des fonctionnalités incluses dans chaque plan.
Frais basés sur l'utilisation
Certains produits et canaux de messagerie sont facturés en fonction de l'utilisation.
Fin AI Agent est inclus dans tous les plans et facturé par résultat. Ce tarif s'applique à Fin sur chat et email. Pour utiliser Fin Voice et obtenir les détails tarifaires, veuillez contacter Sales depuis le Messenger.
Des frais à l'usage s'appliquent également pour :
Campagnes email
SMS
WhatsApp
Téléphone
Chaque plan donne accès à ces canaux, et vous ne payez que ce que vous utilisez.
Obtenez une estimation selon vos besoins
Calculez les coûts : obtenez une estimation du coût de la plateforme de service client Al-first d'Intercom, selon la taille de votre équipe, les résultats Fin attendus, et plus.
Calculez les économies : estimez combien de temps et d'argent Fin pourrait faire économiser à votre équipe, selon votre volume de support actuel et futur.
Modules complémentaires
Les modules complémentaires sont inclus dans votre essai gratuit. Vous pouvez les ajouter ou les retirer à tout moment.
Pro
Le module complémentaire Pro vous permet de voir et d'améliorer continuellement 100 % de vos conversations clients, afin de développer Fin en toute confiance. Obtenez une vision claire de 100 % de vos conversations clients. Vérifiez si la qualité répond à vos standards et recevez des corrections prioritaires pour continuer à améliorer l'expérience offerte par votre équipe.
Copilot
Copilot est un assistant IA personnel conçu pour révolutionner l'efficacité des agents de support. Tous les coéquipiers avec siège complet ont accès à Copilot avec une utilisation incluse jusqu'à 10 conversations par mois. Vous pouvez acheter une utilisation illimitée en tant que module complémentaire flexible par siège sur n'importe quel plan.
Proactive Support Plus
Proactive Support Plus est conçu pour simplifier vos efforts sortants avec des fonctionnalités supplémentaires spécifiquement conçues pour le support proactif. Vous serez facturé un forfait mensuel fixe plus des frais basés sur l'utilisation pour Messages envoyés, si vous dépassez votre quota mensuel. Vous pouvez acheter ce module complémentaire pour n'importe quel plan.
Services
Avec ces modules complémentaires de service optionnels, vous pouvez accéder à des services professionnels et à un support client prioritaire.
Premier Support - Avec Premier Support, vous bénéficiez de temps de réponse plus rapides, de voies d'escalade pratiques pour vos questions les plus critiques et d'un accès à notre équipe Premier Support, 24/7.
Premier Support Rapid Response - Avec Premier Support Rapid Response, vous bénéficiez des temps de réponse les plus rapides que notre équipe puisse offrir, de voies d'escalade pratiques pour vos questions les plus critiques et d'un accès à notre équipe Premier Support, 24/7.
Note : Ce sont des modules complémentaires payants requis avec votre abonnement. Contactez notre équipe Sales depuis le Messenger si vous êtes intéressé par ces services.
Fin AI Agent pour votre helpdesk existant
Si vous utilisez Salesforce, HubSpot, Freshdesk, Freshchat ou un autre helpdesk externe, vous pouvez acheter Fin AI Agent sans plan Intercom.
Tarification :
0,99 $ par résultat
Engagements minimums applicables
Pas de coûts par siège ni de frais cachés de plateforme
Les fonctionnalités incluent :
Configuration rapide avec votre helpdesk actuel
Répond aux emails, chat en direct, téléphone, et plus
Ton et longueur de réponse personnalisables
Capacité à effectuer des actions sur des systèmes externes
Transfert fluide aux agents dans votre helpdesk
Note :
La tarification ci-dessus s'applique à l'utilisation de Fin sur chat et email avec votre helpdesk actuel. Pour utiliser Fin Voice et obtenir les détails tarifaires, veuillez contacter notre équipe Sales depuis le Messenger.
Fin for Sales et Fin for Ecommerce ne sont pas actuellement disponibles avec Fin pour d'autres plateformes, vous devez donc être sur un plan Intercom (Essential, Advanced ou Expert) pour y accéder.
Si vous avez postulé, êtes actuellement dans le programme Early Stage, ou ne voyez que le programme Early Stage comme option lors du démarrage d'un essai, veuillez noter que ce programme n'est pas disponible pour les clients utilisant Fin avec leur helpdesk existant (par ex. Salesforce, HubSpot, Freshworks, etc.). Si vous préférez utiliser Fin avec votre propre helpdesk, veuillez ouvrir une conversation dans le Messenger et demander à parler à notre équipe Sales.
Remise startup — programme Early Stage
Si vous êtes une startup, vous pouvez être éligible au programme Early Stage — un plan startup fortement réduit pour les nouveaux clients Intercom. Au lieu de payer le tarif standard par siège, les startups éligibles ont accès au plan Advanced à :
93 % de réduction la première année — 33 $/mois
50 % de réduction la deuxième année
25 % de réduction la troisième année
300 résultats Fin AI gratuits par mois la première année
2 sièges complets, 2 sièges Copilot, Proactive Support Plus et le module complémentaire Pro inclus
Éligibilité : levée de fonds inférieure à 10 M$, moins de 15 employés, nouveau client Intercom.
Conseil : Postulez sur intercom.com/early-stage ou lisez l'article complet sur le programme Early Stage pour vérifier votre éligibilité.
Commencer
Commencez un essai gratuit - aucune carte de crédit requise. Pendant les 14 jours d'essai, vous aurez accès à votre plan choisi et à Fin AI Agent, ainsi qu'aux add-ons Pro, Proactive Support Plus et Copilot.
Après la période d'essai gratuite, confirmez simplement le plan souhaité et ajoutez vos informations de paiement pour continuer à utiliser Intercom.
Consultez notre FAQ sur les tarifs pour plus de réponses et de détails sur les prix, les plans et l'adhésion à Intercom.