Este artigo se refere aos nossos novos planos de preços. Para informações sobre um de nossos planos legados, faça login para ver estes artigos ou entre em contato conosco pelo Messenger.
Obtenha Fin e Intercom em uma única plataforma de atendimento ao cliente totalmente integrada. Todos os preços abaixo estão em Dólares Americanos (USD).
Planos Fin AI Agent + Intercom
Todos os planos incluem chat ao vivo gratuito e ilimitado, email de suporte, chats no app, banners e dicas. Pague conforme o uso para Fin, campanhas de email, SMS, WhatsApp e Telefone.
O preço por assento depende do plano escolhido. Você pode comprar quantos assentos precisar (não há mínimos ou máximos). Se você é uma startup, uma quarta opção com desconto — o programa Early Stage — pode estar disponível em vez do preço padrão por assento. Veja a seção de desconto para startups abaixo ou inscreva-se em intercom.com/early-stage.
| Essencial | Avançado | Especialista |
Fin AI Agent | A partir de $0,99 por resultado Fin | A partir de $0,99 por resultado Fin | A partir de $0,99 por resultado Fin |
Preço mensal por assento | $39/assento | $99/assento | $139/assento |
$29/assento | $85/assento | $132/assento | |
Assentos Lite | Sem assentos lite | 20 assentos lite incluídos | 50 assentos lite incluídos |
Ideal para | Ideal para indivíduos, startups e pequenas empresas que precisam de ferramentas básicas de suporte sem complexidade. | Projetado para equipes de suporte em crescimento que desejam automação mais forte, relatórios aprofundados e mais formas de colaborar. | Ideal para grandes equipes que precisam de controles avançados de segurança, suporte multimarcas e recursos poderosos de gerenciamento de Workflows e carga de trabalho. |
Nota: Cobranças adicionais por uso se aplicam às assinaturas dos planos (veja cobranças baseadas no uso abaixo).
Recursos
Os recursos principais estão listados individualmente abaixo para facilitar a comparação entre os planos:
Recurso | Essencial | Avançado | Especialista |
Fin AI Agent | Incluído | Incluído | Incluído |
Messenger | Incluído | Incluído | Incluído |
Shared Inbox | Incluído | Incluído | Incluído |
Sistema de Tickets | Incluído | Incluído | Incluído |
Relatórios pré-construídos | Incluído | Incluído | Incluído |
Public Help Center | Incluído | Incluído | Incluído |
Automações simples | Incluído | Incluído | Incluído |
Integração com Slack | Incluído | Incluído | Incluído |
Workflows | Não incluído | Incluído | Incluído |
Múltiplas caixas de entrada de equipe | Não incluído | Incluído | Incluído |
Atribuição em rodízio | Não incluído | Incluído | Incluído |
Private Help Center | Não incluído | Incluído | Incluído |
Help Center multilíngue | Não incluído | Incluído | Incluído |
Portal de Tickets | Não incluído | Incluído | Incluído |
Relatórios personalizados | Não incluído | Incluído | Incluído |
Integração Salesforce | Não incluído | Incluído | Incluído |
Integração Marketo | Não incluído | Incluído | Incluído |
SSO e gerenciamento de identidade | Não incluído | Não incluído | Incluído |
Suporte HIPAA | Não incluído | Não incluído | Incluído |
Acordos de nível de serviço (SLAs) | Não incluído | Não incluído | Incluído |
Multibrand Messenger | Não incluído | Não incluído | Incluído |
Multibrand Help Center | Não incluído | Não incluído | Incluído |
Gerenciamento de carga de trabalho | Não incluído | Não incluído | Incluído |
Horário de atendimento da equipe | Não incluído | Não incluído | Incluído |
Configurações de tempo de resposta da equipe | Não incluído | Não incluído | Incluído |
Limite estendido de API | Não incluído | Não incluído | Incluído |
Painel em tempo real | Não incluído | Não incluído | Incluído |
Visite nossa página de preços para uma descrição detalhada dos recursos incluídos em cada plano.
Cobranças baseadas no uso
Certos produtos e canais de mensagens são cobrados com base no uso.
Fin AI Agent está incluído em todos os planos e é cobrado por resultado. Este preço se aplica ao Fin via chat e email. Para usar Fin Voice e obter detalhes de preços, por favor, contate o Sales.
Cobranças pay-as-you-go também se aplicam para:
Campanhas de email
SMS
WhatsApp
Telefone
Todo plano tem acesso a esses canais, e você só paga pelo que usar.
Obtenha uma estimativa com base nas suas necessidades
Calcule os custos: Obtenha um custo estimado para a plataforma de atendimento ao cliente com foco em IA da Intercom, baseado no tamanho da sua equipe, resultados esperados do Fin e mais.
Calcule as economias: Estime quanto tempo e dinheiro o Fin pode economizar para sua equipe, com base no volume atual e futuro de suporte.
Complementos
Os complementos estão incluídos no seu teste gratuito. Você pode adicioná-los ou removê-los a qualquer momento.
Pro
O complemento Pro permite que você veja e melhore continuamente 100% das conversas com seus clientes, para que possa escalar o Fin com confiança. Tenha uma visão clara de 100% das conversas com seus clientes. Verifique se a qualidade atende aos seus padrões e receba correções prioritárias para continuar melhorando a experiência que sua equipe oferece.
Copilot
Copilot é um assistente pessoal de IA projetado para revolucionar a eficiência dos agentes de suporte. Todos os membros com assento completo têm acesso ao Copilot com uso incluído até 10 conversas por mês. Você pode comprar uso ilimitado como um complemento flexível por assento em qualquer plano.
Proactive Support Plus
Proactive Support Plus foi criado para otimizar seus esforços de saída com recursos extras especificamente para Proactive Support. Você será cobrado uma taxa fixa mensal mais cobranças baseadas no uso para Mensagens Enviadas, se ultrapassar sua cota mensal. Você pode adquirir este complemento para qualquer plano.
Serviços
Com esses complementos opcionais de serviço, você pode acessar serviços profissionais e suporte prioritário ao cliente.
Premier Support - Com Premier Support, você terá tempos de resposta mais rápidos, caminhos de escalonamento convenientes para suas perguntas mais críticas e acesso à nossa equipe Premier Support, 24/7.
Premier Support Rapid Response - Com Premier Support Rapid Response, você terá os tempos de resposta mais rápidos que nossa equipe pode oferecer, caminhos de escalonamento convenientes para suas perguntas mais críticas e acesso à nossa equipe Premier Support, 24/7.
Nota: Estes são complementos de serviço pagos exigidos com sua assinatura. Contate o Sales se estiver interessado nesses serviços.
Fin AI Agent para seu helpdesk existente
Se você usa HubSpot, Freshdesk, Salesforce ou outro helpdesk externo, pode comprar Fin AI Agent sem um plano Intercom.
Preços:
$0.99 por resultado
Compromissos mínimos se aplicam
Sem custos por assento ou taxas ocultas da plataforma
As funcionalidades incluem:
Configuração rápida com seu helpdesk atual
Responde email, chat ao vivo, telefone e mais
Tom personalizável e comprimento da resposta
Capacidade de executar ações em sistemas externos
Transferência perfeita para agentes no seu helpdesk
Nota:
O preço acima se aplica ao uso do Fin via chat e email com seu helpdesk atual. Para usar Fin Voice e obter detalhes de preços, por favor, contate o Sales.
Fin para seu helpdesk existente não está disponível via inscrição self-serve. Se estiver interessado em usar Fin com seu helpdesk atual, por favor contate nossa equipe de Sales para obter acesso.
Fin para Sales e Fin para Ecommerce não estão disponíveis atualmente com Fin para outras plataformas, então você precisará estar em um plano Intercom (Essential, Advanced ou Expert) para acessá-los.
Desconto para startups — programa Early Stage
Se você é uma startup, pode ser elegível para o programa Early Stage — um plano de startup com grande desconto para novos clientes Intercom. Em vez de pagar o preço padrão por assento, startups elegíveis têm acesso ao plano Advanced por:
93% de desconto no primeiro ano — $33/mês
50% de desconto no segundo ano
25% de desconto no terceiro ano
300 resultados Fin AI gratuitos por mês no primeiro ano
2 assentos completos, 2 assentos Copilot, Proactive Support Plus e o complemento Pro incluídos
Elegibilidade: arrecadado menos de $10M em financiamento, menos de 15 funcionários, novo cliente Intercom.
Dica: Inscreva-se em intercom.com/early-stage ou leia o artigo completo do programa Early Stage para verificar sua elegibilidade.
Começando
Inicie um teste gratuito - não é necessário cartão de crédito. Durante o período de 14 dias, você terá acesso ao plano escolhido e ao Fin AI Agent, além dos complementos Pro, Proactive Support Plus e Copilot.
Após o período de teste gratuito, basta confirmar o plano desejado e adicionar seus dados de pagamento para continuar usando o Intercom.
Visite nossas perguntas frequentes sobre preços para mais respostas e detalhes sobre preços, planos e como ingressar no Intercom.