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Intercom vs. Zendesk

The Zendesk alternative: modern customer support with Intercom

You shouldn’t have to choose between personal support and team efficiency. But ticketing systems like Zendesk make you do just that. Intercom helps thousands of businesses create engaging customer experiences—without adding stress to their teams.

Todo lo que esperas de un soporte técnico y mucho más

Tenemos las herramientas para que tu support sea rápido y eficaz.
  • Buzón omnicanal

    Responde a tus clientes allá donde estén (tu producto, teléfono, correo electrónico, redes sociales y más), todo desde una única bandeja de entrada.
  • Workflows avanzados

    Desde los ANS hasta la gestión de las incidencias, construye workflows automatizados para resolver de manera eficiente tanto los problemas VIP como los más complejos.
  • Informes completos

    Los informes integrados y personalizados rastrean el rendimiento del support y revelan tendencias de conversación gracias a informaciones estratégicas procedentes del aprendizaje automático.

Cambiamos de Zendesk a Intercom porque el nivel de support que necesitábamos ofrecer a nuestra creciente base de usuarios no era posible con tan solo el correo electrónico.

Andrew Baylis, Head of LiveOps and Support

Don’t take our
word for it

Performance. Ease of use. Set up. Just three of the reasons we outperform traditional ticketing systems like Zendesk on G2.

Here’s what reviewers on G2 have to say

Here's what reviewers on G2 have to say

  • 93%

    están satisfecho con el rendimiento y la fiabilidad de Intercom frente al 87 % que apuestan por Zendesk

  • 90%

    dicen que Intercom es fácil de usar frente al 83 % que apuestan por Zendesk

  • 84%

    say Intercom is easy to set up vs. 76% with Zendesk

Great customer experiences start with the Messenger

68% faster first-response times. 37% shorter resolution times. There’s a reason support teams and their customers rank our Business Messenger #1.

Self-service saves time for you and your customers

With industry-leading automation, your team can cut resolution time by 44%.

Get ahead of known issues in ways Zendesk can’t

Proactive tools help your team solve problems before customers reach out, with minimal effort.

Tu plataforma de atención al cliente
Intercom crea la mejor experiencia para tus clientes con más de 300 integraciones potentes para que estén satisfechos durante todo el proceso.

Despite a more than 100% increase in customer contact since switching from Zendesk to Intercom, our first-contact resolution rate has risen by 21%.

Martin Mason, Head of Customer & Employee Experience

We make it easy to switch to Intercom

Your Premier Services team will partner with you every step of the way to make sure you and your team are set up for long term success.

Más información sobre la atención al cliente con Intercom