Dieser Artikel bezieht sich auf unsere neuen Preismodelle. Für Informationen zu einem unserer älteren Pläne melden Sie sich bitte an, um diese Artikel einzusehen, oder kontaktieren Sie uns über den Messenger.
Intercom ist omnichannel, was bedeutet, dass Sie Support dort bieten können, wo Ihre Kunden sind, und Gespräche über verschiedene Kanäle direkt aus dem Inbox verwalten, um ein konsistentes Erlebnis zu bieten, das skaliert.
Alle Pläne (Essential, Advanced und Expert) geben Ihnen Zugang zu diesen Kanälen, aber die Nutzung dieser Kanäle ist optional und Sie zahlen nur zusätzliche Gebühren basierend auf Ihrer Nutzung. So funktioniert es...
Einige Kanäle haben keine Nutzungskosten und sind in allen Plänen kostenlos nutzbar:
Chats
Banner
Tooltips
Eingehende WhatsApp-Konversationen
Alle anderen Kanäle sind nutzungsbasiert und werden nach ihrer eigenen Preiskennzahl berechnet:
SMS Segmente
Gesendete Massen-E-Mails
Gesendete Massen-WhatsApp
Telefon-Segmente
Gesendete Nachrichten: Beiträge, Produkt-Touren, Mobile Push, Mobile Karussells und Umfragen
Wie funktioniert die Preisgestaltung?
🪜 Die Preisgestaltung ist gestaffelt (siehe unsere Preisaufschlüsselungstabellen unten).
📉 Je mehr Nachrichten Sie senden, desto höher sind die Stufen mit niedrigeren Preisen.
📄 Wir berechnen Ihre monatliche Rechnung, indem wir Ihre Nutzung über die Stufen hinweg addieren.
Nutzen Sie unseren intuitiven Preisrechner, um Ihre Ausgaben mühelos zu projizieren und Klarheit darüber zu gewinnen, wie Intercom in Ihr Budget passt. Sie können auch Ihre aktuelle Nutzung einfach über das Nutzungs-Dashboard überwachen.
Alle Preise werden in US-Dollar (USD) angezeigt.
SMS Segmente
Die Kennzahl 'SMS Segmente' wird verwendet, um die Kosten der SMS Segmente zu berechnen, die im letzten Abrechnungsmonat an oder von einem Kunden gesendet wurden.
In Ihrem Plan sind keine SMS Segmente enthalten, Sie werden pro Segment berechnet. Für die Aktivierung der Telefonnummer werden keine Gebühren erhoben.
Während die Anzahl der gesendeten/empfangenen SMS Segmente gleich bleibt, ändert sich der Preis je nach Region.
Wie man die Kosten für das Senden von SMS-Nachrichten berechnet
Diese Kennzahl folgt einer gestaffelten Preisstruktur. Wenn Ihre Nutzung eine Stufenschwelle überschreitet, sinken die Kosten pro SMS Segment. Die Gebühren werden nach dem Anteil Ihrer Nutzung in jeder Stufe berechnet. Um die Gesamtkosten zu ermitteln, müssen Sie die Kosten für jede Stufe bis zu Ihrem Gesamtvolumen berechnen und diese dann summieren.
Preisaufschlüsselung
| Untere Grenze | Obere Grenze | USA-Preis pro Segment | Kanada-Preis pro Segment | UK-Preis pro Segment | Australien-Preis pro Segment |
Stufe 1 | 1 | 500 | $0.0600 | $0.0600 | $0.0900 | $0.0900 |
Stufe 2 | 501 | 1.000 | $0.0300 | $0.0300 | $0.0875 | $0.0875 |
Stufe 3 | 1.001 | 4.000 | $0.0250 | $0.0250 | $0.0850 | $0.0850 |
Stufe 4 | 4.001 | 7.000 | $0.0200 | $0.0200 | $0.0800 | $0.0800 |
Stufe 5 | 7.001 | 10.000 | $0.0175 | $0.0175 | $0.0750 | $0.0750 |
Stufe 6 | 10.001 | 100.000 | $0.0150 | $0.0150 | $0.0700 | $0.0700 |
Stufe 7 | 100.001 | Und darüber | $0.0100 | $0.0100 | $0.0650 | $0.0650 |
Verwenden Sie unseren intuitiven Pricing Calculator, um Ihre SMS-Nutzungskosten mühelos zu projizieren und Klarheit darüber zu gewinnen, wie Intercom in Ihr Budget passt. Bitte beachten Sie, dass der Rechner zwar die Preise für SMS AU anzeigt, diese jedoch nur mit Vertrag verfügbar sind.
Hinweis: Kleine SMS-Gebühren sind völlig normal. Zum Beispiel 2 Segmente, die in den USA (Stufe 1) gesendet oder empfangen werden, kosten $0,06 pro Segment = $0,12. Sie werden ab Ihrem allerersten Segment berechnet – es gibt keine enthaltenen Segmente in den aktuellen Plänen. Um eine vollständige Aufschlüsselung Ihrer Gebühren zu sehen, gehen Sie zu Einstellungen > Abonnement > Abrechnung.
Beispiele für SMS-Preise
1.) Sie senden 1.500 SMS-Segmente pro Monat in den USA:
Für die ersten 500 (Stufe 1): 500 x $0,0600 = $30,00
Für die nächsten 500 (Stufe 2): 500 x $0,0300 = $15,00
Für die restlichen 500 (Stufe 3): 500 x $0,0250 = $12,50
Addieren Sie die Kosten aus jeder Stufe: $30,00 + $15,00 + $12,50 = $57,50
Es würde also $57,50 kosten, 1.500 SMS-Segmente in den USA zu senden.
2.) Sie senden 2.000 SMS-Segmente pro Monat: 1.000 SMS-Segmente nach Kanada und 1.000 SMS-Segmente nach Australien:
Kanada
Für die ersten 500 (Stufe 1): 500 x $0,0600 = $30,00
Für die nächsten 500 (Stufe 2): 500 x $0,0300 = $15,00
Addieren Sie die Kosten aus jeder Stufe: $45,00
Australien
Für die ersten 500 (Stufe 1): 500 x $0,0900 = $45
Für die nächsten 500 (Stufe 2): 500 x 0,0875 $ = 43,75 $
Addiere die Kosten aus jeder Stufe: 88,75 $
Die Gesamtkosten für 2000 SMS-Segmente, aufgeteilt zwischen Australien und Kanada, betragen 133,75 $ pro Monat. Jede Region wird einen eigenen Posten auf Ihrer Rechnung haben.
3.) Sie senden 30.000 SMS-Segmente pro Monat in den USA:
Für die ersten 500 (Stufe 1): 500 x 0,0600 $ = 30,00 $
Für die nächsten 500 (Stufe 2): 500 x 0,0300 $ = 15,00 $
Für die nächsten 3.000 (Stufe 3): 3.000 x 0,0250 $ = 75,00 $
Für die nächsten 3.000 (Stufe 4): 3.000 x 0,0200 $ = 60,00 $
Für die nächsten 3.000 (Stufe 5): 3.000 x 0,0175 $ = 52,50 $
Für die verbleibenden 20.000 (Stufe 6): 20.000 x 0,0150 $ = 300,00 $
Addiere die Kosten aus jeder Stufe: 30,00 $ + 15,00 $ + 75,00 $ + 60,00 $ + 52,50 $ + 300,00 $ = 532,50 $
Es würde also 532,50 $ kosten, 30.000 SMS-Segmente in den USA zu senden. Die Kosten der letzten Stufe betragen 300,00 $ (20.000 x 0,015), nicht 300.000 — multiplizieren Sie immer die Anzahl der Segmente mit dem Preis pro Segment.
Monatliche Versandlimits
Intercom setzt monatliche Versandlimits durch, um unerwartete Kosten zu vermeiden und das Risiko von Missbrauch zu verringern. Da SMS-Nachrichten direkte Kosten pro Nachricht verursachen, können sie bei fehlendem Schutz anfällig für Missbrauch sein. Diese Limits schützen sowohl unsere Kunden als auch die Plattform vor potenziellen Problemen.
Wenn Sie einen Relationship Manager bei Intercom haben, können Sie ihn kontaktieren, um Ihr monatliches SMS-Limit zu bestätigen. Andernfalls beträgt das Standardlimit 10.000 Segmente pro Monat. Wenn Sie Ihr Limit vor Monatsende erreichen und blockiert werden, wenden Sie sich an unser Support-Team — sie helfen Ihnen, die Blockierung aufzuheben.
Bulk Email Sent
Die Metrik 'Bulk Email Sent' wird verwendet, um die Kosten für das Senden von E-Mails an mehrere Empfänger über folgende Wege zu berechnen:
Jede an einen einzelnen Kunden gesendete E-Mail wird als eine gesendete E-Mail gezählt, unabhängig davon, ob die E-Mail zurückkommt (einschließlich ungültiger E-Mail-Adressen). Wenn eine E-Mail an mehrere Kunden gesendet wird, wird jede als separate E-Mail gezählt.
Eingehende E-Mails oder E-Mails, die aus dem Inbox gesendet werden, sind kostenlos und verursachen keine zusätzlichen Kosten.
So berechnen Sie die Kosten für das Senden von E-Mails
Diese Metrik folgt einer gestaffelten Preisstruktur. Wenn Ihr Verbrauch eine Stufenschwelle überschreitet, sinken die Kosten pro E-Mail. Die Gebühren werden anteilig nach Ihrem Verbrauch in jeder Stufe berechnet. Um die Gesamtkosten zu ermitteln, müssen Sie die Kosten für jede Stufe bis zu Ihrem Gesamtvolumen berechnen und dann diese Kosten summieren.
Preisaufschlüsselung
| Gesendete E-Mails sind größer oder gleich | Gesendete E-Mails sind kleiner oder gleich | Preis pro gesendeter E-Mail |
Stufe 1 | 1 | 100 | 0,04500 $ |
Stufe 2 | 101 | 500 | 0,03000 $ |
Stufe 3 | 501 | 1.000 | 0,01500 $ |
Stufe 4 | 1.001 | 5.000 | 0,00750 $ |
Stufe 5 | 5.001 | 10.000 | 0,00500 $ |
Stufe 6 | 10.001 | 50.000 | $0.00300 |
Stufe 7 | 50.001 | 100.000 | $0.00250 |
Stufe 8 | 100.001 | 500.000 | $0.00200 |
Stufe 9 | 500.001 | 1.000.000 | $0.00100 |
Stufe 10 | 1.000.001 | 2.000.000 | $0.00050 |
Stufe 11 | 2.000.001 | Und darüber | $0.00025 |
Verwenden Sie unseren intuitiven Pricing Calculator, um Ihre E-Mail-Nutzungskosten mühelos zu projizieren und Klarheit darüber zu gewinnen, wie Intercom in Ihr Budget passt.
Beispiel für E-Mail-Preise
Diesen Monat senden Sie 3.000 E-Mails, um Ihre Kunden über eine neue Produkteinführung zu informieren:
Für die ersten 100 (Stufe 1): 100 x $0.04500 = $4,50
Für die nächsten 400 (Stufe 2): 400 x $0.03000 = $12
Für die nächsten 500 (Stufe 3): 500 x $0.01500 = $7,50
Für die verbleibenden 2.000 (Stufe 4): 2.000 x $0.00750 = $15
Addieren Sie die Kosten aus jeder Stufe: $39
Es würde also $39 für 3.000 Bulk Email Sent kosten.
Alias-E-Mail-Adressen
Wenn Sie eine E-Mail an eine Alias- (oder Gruppen-)Adresse senden, denken Sie daran, dass diese mehrere einzelne E-Mail-Adressen repräsentieren kann. Wenn Sie also eine E-Mail an ein Alias senden, das über Contacts mit 50 E-Mail-Adressen verknüpft ist, zählt dies als 50 separate E-Mails und Sie werden für jede einzelne berechnet.
Doppelte E-Mail-Adressen
Haben Sie doppelte E-Mail-Adressen in Ihrer Liste bemerkt? Jede zählt! Wenn Ihre Liste zwei identische E-Mail-Adressen enthält und Sie an diese Liste senden, werden Ihnen zwei E-Mails an dieselbe Adresse berechnet. Erfahren Sie, wie Sie doppelte users entfernen.
Bulk WhatsApp Sent
Die Metrik 'Bulk WhatsApp Sent' wird verwendet, um die Kosten für jede von einem Teammitglied initiierte Konversation zu berechnen, die über WhatsApp über folgende Quellen gesendet wird:
Hinweis: Das Senden von WhatsApp-Nachrichten über Series zählt zu Ihrer Bulk WhatsApp Sent-Nutzung und verursacht zusätzliche Kosten auf Ihrer Rechnung, genau wie Nachrichten, die direkt von Outbound gesendet werden.
So berechnen Sie die Kosten für das Senden von WhatsApp-Nachrichten
Diese Metrik folgt einer gestaffelten Preisstruktur. Wenn Ihre Nutzung eine Stufengrenze überschreitet, sinken die Kosten pro WhatsApp-Nachricht. Die Gebühren werden anteilig nach Ihrem Verbrauch in jeder Stufe berechnet. Um die Gesamtkosten zu ermitteln, müssen Sie die Kosten für jede Stufe bis zu Ihrem Gesamtvolumen berechnen und dann diese Kosten summieren.
Preisaufschlüsselung
| Untere Grenze | Obere Grenze | Preis pro Einheit |
Stufe 1 | 1 | 500 | $0.1000 |
Stufe 2 | 501 | 1.000 | $0.0950 |
Stufe 3 | 1.001 | 2.500 | $0.0900 |
Stufe 4 | 2.501 | 4.000 | $0.0850 |
Stufe 5 | 4.001 | 5.500 | $0.0800 |
Stufe 6 | 5.501 | 7.000 | $0.0775 |
Stufe 7 | 7.001 | 8.500 | $0.0750 |
Stufe 8 | 8.501 | 10.000 | $0.0725 |
Stufe 9 | 10.001 | Und darüber | $0.0700 |
Verwenden Sie unseren intuitiven Pricing Calculator, um Ihre ausgehenden WhatsApp-Nutzungskosten mühelos zu projizieren und Klarheit darüber zu gewinnen, wie Intercom in Ihr Budget passt.
WhatsApp-Preisbeispiel
Diesen Monat möchten Sie eine WhatsApp-Kampagne für Ihre treuesten users starten. Sie planen, die Kampagne an 1.500 users zu senden:
Für die ersten 500 (Stufe 1): 500 x $0.1 = $49
Für die nächsten 500 (Stufe 2): 500 x $0.095 = $47.405
Für die verbleibenden 500 (Stufe 3): 500 x $0.09 = $45
Addieren Sie die Kosten aus jeder Stufe: $142.50
Es würde also $142.50 für 1.500 Bulk WhatsApp Sent kosten.
Eingehende WhatsApp-Konversationen
Eingehende WhatsApp-Konversationen sind kostenlos und beinhalten:
WhatsApp in Workflows - Ausgehendes WhatsApp über omnichannel Workflows.
Messenger zu WhatsApp - Gespräche, die vom Messenger zu WhatsApp fortgesetzt werden.
Telefonsegmente
Sie werden basierend auf Ihrer Region und Nutzung von:
Telefon:
Telefonnummern
Eingehende Minuten
Ausgehende Minuten
Aufzeichnungsminuten
Messenger-Anrufe:
Messenger-Anrufminuten
Aufzeichnungsminuten
Verwenden Sie unseren intuitiven Preisrechner, um Ihre Telefonkosten mühelos zu prognostizieren und Klarheit darüber zu gewinnen, wie Intercom in Ihr Budget passt.
Gesendete Nachrichten
Die Metrik 'Messages Sent' wird verwendet, um die Kosten für das Senden von Posts, Mobile Push, Product Tours, Mobile Carousels und Surveys zu berechnen. Die Nutzung dieser Kanäle ist nur verfügbar, wenn Sie das optionale Proactive Support Plus-Add-on haben.
Das Proactive Support Plus-Add-on beinhaltet jeden Monat 500 'Messages Sent'. Wenn Sie darüber hinausgehen, werden Ihnen pro Nachricht Gebühren berechnet (siehe untenstehende Preise).
Was zählt als 'Messages Sent'?
Posts | Jedes Mal, wenn ein Post einem Endnutzer angezeigt wird. Wenn ein Nutzer denselben Post im Web und mobil sieht, zählt das als zwei Messages Sent. |
Mobile Push | Jedes Mal, wenn ein Mobile Push an das Gerät eines Endnutzers (nicht eines Teammitglieds) gesendet wird. Wenn derselbe Mobile Push an zwei Geräte gesendet wird, die mit demselben Nutzerkonto angemeldet sind, zählt das als zwei Messages Sent. |
Product Tours | Jedes Mal, wenn eine Tour einem Endnutzer präsentiert wird. Der Nutzer muss die Tour nicht absolvieren. Dieselbe Tour kann einem Nutzer mehrfach gezeigt werden, was jedes Mal als eine Message Sent zählt. |
Mobile Carousels | Jedes Mal, wenn ein Mobile Carousel einem Nutzer präsentiert wird. Dasselbe Mobile Carousel kann einem Nutzer mehrfach gezeigt werden, was jedes Mal als eine Message Sent zählt. |
Surveys | Jedes Mal, wenn eine Umfrage gesendet wird, unabhängig davon, ob die Umfrage ausgefüllt oder abgeschlossen wurde. Eine Umfrage zählt als Message Sent, wenn: ein Nutzer die Umfrage gemäß Ihren Zielgruppenregeln angezeigt bekommt; oder ein Nutzer mit der ersten Frage in einer E-Mail interagiert; oder ein Nutzer auf einen teilbaren Link der Umfrage klickt (im Chat, Post, E-Mail, Webseite usw.). |
Hinweis:
Wenn ein Nutzer Ihre Zielgruppenregeln für eine Nachricht erfüllt, wird ihm die Nachricht angezeigt und dies zählt als 'Message Sent'. Der Nutzer muss nicht unbedingt mit der Nachricht interagieren.
‘Messages Sent’ beinhaltet nicht E-Mails, SMS oder WhatsApp, da diese Kanäle ohne das Proactive Support Plus-Add-on verfügbar sind und ihre eigene Metrik verwenden.
So berechnen Sie die Kosten für das Senden von Posts, Mobile Push, Product Tours, Mobile Carousels und Surveys
Diese Kanäle verwenden die Metrik 'Messages Sent', die einer gestaffelten Preisstruktur folgt. Wenn Ihr Verbrauch eine Schwelle überschreitet, sinken die Kosten pro Nachricht. Die Gebühren werden anteilig nach Verbrauch in jeder Stufe berechnet.
Um Ihre Gesamtzahl der ‘Messages Sent’ zu ermitteln, müssen Sie alle Nachrichten berücksichtigen, die während eines Abrechnungsmonats über Product Tours, Surveys, Posts, Mobile Push und Mobile Carousels gesendet wurden. Berechnen Sie dann die Kosten für jede Stufe bis zu Ihrem Gesamtvolumen und summieren Sie diese (siehe Beispiele).
Preisaufschlüsselung
| Größer oder gleich | Kleiner oder gleich | Preis pro gesendeter Nachricht |
Stufe 1 | 1 | 500 | $0.0000 (im Add-on enthalten) |
Stufe 2 | 501 | 1.000 | $0.0700 |
Stufe 3 | 1.001 | 2.000 | $0.0600 |
Stufe 4 | 2.001 | 3.000 | $0.0500 |
Stufe 5 | 3.001 | 5.000 | $0.0400 |
Stufe 6 | 5.001 | 10.000 | $0.0300 |
Stufe 7 | 10.001 | 100.000 | $0.0250 |
Stufe 8 | 100.001 | 250.000 | $0.0200 |
Stufe 9 | 250.001 | und mehr | $0.0175 |
Verwenden Sie unseren intuitiven Pricing Calculator, um Ihre Nutzungskosten für Messages Sent mühelos zu prognostizieren und Klarheit darüber zu gewinnen, wie Intercom in Ihr Budget passt.
Preisbsp. für Messages Sent
1. Diesen Monat wurde Ihre Product Tour 400 users präsentiert, und Sie nutzen keine anderen Funktionen, die in Messages Sent enthalten sind. Ihre gesamte Messages Sent Nutzung beträgt 400.
Sie werden keine nutzungsabhängigen Gebühren für Messages Sent haben, da Sie unter den 500 Messages Sent liegen, die im Proactive Support Plus Add-on enthalten sind.
2. Diesen Monat wurde Ihr „Welcome“ Post 100 users präsentiert. Sie haben außerdem 400 Surveys gesendet. Ihre gesamte Messages Sent Anzahl beträgt 500.
Auch hier werden Ihnen keine nutzungsabhängigen Gebühren für Messages Sent berechnet, da Sie sich innerhalb der 500 Messages Sent befinden, die im Proactive Support Plus Add-on enthalten sind.
3. Diesen Monat wurde Ihr Mobile Carousel 3.000 users präsentiert.
Für die ersten 500 (Stufe 1): Keine Gebühr (im Add-on enthalten)
Für die nächsten 500 (Stufe 2): 500 x $0.0700 = $35
Für die nächsten 1000 (Stufe 3): 1000 x $0.0600 = $60
Für die restlichen 1000 (Stufe 4): 1000 x $0.0500 = $50
Es würde also $145 kosten, wenn ein Mobile Carousel 3.000 users präsentiert wird.
Pro-Gespräche und Credits
Das Pro Add-on wird basierend auf dem gesamten Gesprächsvolumen berechnet – nicht auf Sitzplätzen oder Ergebnissen. Es kostet $99 pro Monat als Pauschalgebühr und beinhaltet bis zu 1.000 Gespräche. Volumen über 1.000 wird nach einer gestaffelten Struktur berechnet.
Wann ein Gespräch gezählt wird
Chat, SMS, Messenger: werden nur gezählt, wenn Ihr Team, workflow oder Fin antwortet.
Email: wird nur gezählt, wenn Ihr Team, workflow oder Fin antwortet (Spam und unerwünschte Nachrichten, mit denen Sie nicht interagieren, beeinflussen Ihre Nutzung nicht).
Telefon: wird gezählt, wenn das Gespräch endet und nur, wenn das Gespräch angenommen wurde.
Ausgehende Nachrichten: werden nur gezählt, wenn der Kunde antwortet.
Preisaufschlüsselung
| Monatliches Gesprächsvolumen | Preis | Stufe beginnt bei |
Stufe 1 | Bis zu 1.000 | $99 (Pauschalgebühr) | $99 |
Stufe 2 | 1.000–5.000 | $0.12 pro Gespräch | $99 |
Stufe 3 | 5.000–50.000 | 0,10 $ pro Konversation | 579 $ |
Stufe 4 | 50.000–100.000 | 0,06 $ pro Konversation | 5.079 $ |
Stufe 5 | 100.000+ | Vertrieb kontaktieren |
|
Beispiel für Pro-Konversationspreise
Diesen Monat bearbeitet Ihr Workspace 6.000 Konversationen:
Grundgebühr: 99 $ (deckt die ersten 1.000 Konversationen ab)
Für die nächsten 4.000 (Stufe 2): 4.000 x 0,12 $ = 480 $
Für die verbleibenden 1.000 (Stufe 3): 1.000 x 0,10 $ = 100 $
Endgültiger Monatspreis: 679 $
Hinweis: Wie die Gebühren auf Ihrer Rechnung erscheinen, kann je nach Tariftyp variieren. Einige Tarife zeigen eine Grundgebühr plus zusätzliche Nutzung; andere zeigen möglicherweise nur eine einzelne Position.
Operator-Guthaben
Das Pro-Add-on enthält 2.000 kostenlose Operator-Guthaben pro Monat. Guthaben messen alles, was Operator tut – Analyse von Support-Daten, Debugging von Fin, Erstellung von Verfahren und Verbesserung Ihrer Inhalte und Anleitungen.
Wenn Sie in einem Monat mehr als 2.000 Guthaben verwenden, werden Ihnen 0,01 $ pro Guthaben berechnet. Standardmäßig stoppt Operator, wenn Sie 2.000 Guthaben erreichen. Guthaben werden nicht in den nächsten Abrechnungszeitraum übertragen.
Für vollständige Details zur Verwaltung von Guthabenwarnungen, Limits und Berechtigungen siehe wie Operator-Guthaben in Ihrem Pro-Tarif funktionieren.
Bei einigen Pro-Tarifen skalieren die enthaltenen Operator-Guthaben mit Ihrem Gesprächsvolumen. Details für Ihren Tarif finden Sie unter Operator-Guthaben in Ihrem Pro-Tarif.
Wie wir abrechnen
Wenn ein Teammitglied eine Nachricht zum ersten Mal auf einem neuen Kanal live stellt, benachrichtigen wir den Abrechnungskontakt, damit es keine Überraschungen bei den Gebühren gibt.
Monatliches Abonnement
Wenn Sie Ihr Abonnement monatlich oder jährlich bezahlen (und nicht vertraglich gebunden sind), werden Ihnen Ihre Plätze und Add-ons im Voraus berechnet und nutzungsabhängige Gebühren nachträglich in Rechnung gestellt.
Beispiel
Wenn Sie in einem Monat 1.200 Bulk Emails Sent verwenden, werden die nutzungsabhängigen Gebühren nachträglich wie folgt berechnet:
100 * 0,04500 $
+ 400 * 0,03000 $
+ 500 * 0,01500 $
+ 200 * 0,00750 $
= 25,50 $
Monatlicher/vierteljährlicher/jährlicher Vertrag
Wenn Sie eine vertraglich vereinbarte Nutzung haben, werden Ihnen die vertraglich vereinbarten Beträge entsprechend Ihrer Abrechnungsfrequenz (monatlich, vierteljährlich, jährlich) im Voraus berechnet.
Zusätzliche Nutzung wird monatlich in Rechnung gestellt:
Nachträgliche Abrechnung der Nachrichtenutzung über den vertraglich vereinbarten Betrag hinaus (E-Mails, SMS usw.).
Die Nutzung von Plätzen über den vertraglich vereinbarten Betrag hinaus wird für den nächsten Monat im Voraus basierend auf dem endgültigen Volumen des aktuellen Monats berechnet.
Beispiel
Sie haben eine monatliche vertraglich vereinbarte Menge von 500 Bulk Emails Sent, verwenden aber 700 Bulk Emails Sent in einem Monat. Die Gebühr für zusätzliche Nutzung wird wie folgt berechnet:
500 * 0,01500 $ = 7,50 $ (vertraglich vereinbarter Wert, im Voraus berechnet), plus
200 * 0,00750 $ = 1,50 $ (nachträglich berechnet).
Sie haben außerdem 10 Plätze vertraglich vereinbart, aber zum Zeitpunkt Ihrer monatlichen Abrechnung 15 Plätze zugewiesen. Dies wird wie folgt berechnet:
10 vertraglich vereinbarte Plätze werden im Voraus für den nächsten Zeitraum mit Vertragsgebühren berechnet.
5 zusätzliche Plätze werden anteilig ab dem Zeitpunkt der Hinzufügung berechnet und nachträglich in Rechnung gestellt.
5 zusätzliche Plätze werden im Voraus für den nächsten Monat berechnet.
Wenn Sie einen vierteljährlichen/jährlichen Vertrag haben, wird die zusätzliche Nutzung nicht im Voraus für das Quartal oder Jahr berechnet, sondern nur für den nächsten Nutzungsmonat. Jede Reduzierung der Nutzung in diesem Zeitraum wird ebenfalls anteilig berechnet und mit der nächsten Rechnung gutgeschrieben.
Nutzung anzeigen
Sie können Ihre aktuelle Nutzung mühelos verfolgen, indem Sie zu Einstellungen > Abonnement > Nutzung navigieren. Dort sehen Sie Ihre geschätzte Nutzung bis zum aktuellen Tag Ihres Abrechnungszyklus.
Um die Geschwindigkeit Ihrer Nutzung zu überwachen und Ihre Nähe zu vertraglich vereinbarten Limits oder enthaltenen Werten im Blick zu behalten, können Sie Ihr usage dashboard erkunden.
Filterung Ihrer Nutzung
Um die Seite Nutzung anzuzeigen, gehen Sie zu Einstellungen > Abonnement > Nutzung. Die Seite enthält Filter, die Ihnen helfen, spezifische Daten zu analysieren:
Abrechnungszeitraum: Verwenden Sie das Datums-Dropdown, um die Nutzung aus einem beliebigen vergangenen Abrechnungszeitraum anzuzeigen. Der aktuelle Zeitraum wird standardmäßig angezeigt, aber Sie können jeden vorherigen Monat bis zu einem Jahr zurück auswählen.
Abrechnungsfrequenz: Filtern Sie nach Monatlich, Vierteljährlich oder Jährlich, um Ihre Nutzung zu sehen.
Wenn Sie die Abrechnungsseiten nicht anzeigen können, liegt das wahrscheinlich daran, dass Sie keine Can access Billing settings Berechtigung haben, die Sie vom Admin Ihres Workspaces anfordern müssen.