Le bouton Start over offre aux clients la possibilité de revenir au début d'une expérience de workflow et de recommencer la conversation lorsqu'ils en ont besoin.
Note :
Le bouton Start over est pris en charge dans tout chemin incluant des boutons de réponse (sauf le premier chemin du workflow).
Vous ne pouvez ajouter qu’un seul bouton Start over dans un chemin.
L’option bouton Start over se trouve dans l’option « ajouter un bouton » après avoir sélectionné ajouter une étape > « boutons de réponse ».
Comment ajouter un bouton de redémarrage
Allez dans Fin AI Agent > Workflows et modifiez un workflow existant ou créez-en un nouveau.
Cliquez sur le chemin où vous souhaitez offrir aux clients la possibilité de revenir au début du workflow.
Ajoutez une option de réponse et sélectionnez le bouton Start over.
Cela ajoutera un bouton de redémarrage à la liste des options de réponse.
Maintenant, si un client sélectionne le bouton Start over, cela le renverra au début du workflow.
Rapports
Pour voir combien de clients ont redémarré, allez dans Analyse de chemin et trouvez le drapeau de redémarrage.
