Introducing Intercom Calling: voice/video, screen-sharing, and phone now in beta ✨
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Intercom Switch

Wir stellen vor: Switch – mit nur wenigen Fingertipps von der Warteschleife zum Messaging

Unabhängig von Ihrem eingehenden Support-Volumen ist die Anrufumleitung jetzt noch einfacher. Verkürzen Sie Wartezeiten, indem Sie Kunden anbieten, während eines Anrufs zu Messaging zu wechseln – so können sie sich von der Warteschleife verabschieden.
Mit dem Vertrieb sprechen

Die Zukunft ist Messaging.
Der Weg dahin ist Switch.

Wechseln Sie in Sekundenschnelle vom Telefon zu Messaging.

Probieren Sie es selbst aus. Rufen Sie +1-877-7982448 an

Für Kunden außerhalb der USA können Gebühren anfallen.

Kompatibel mit allen Telefonanbietern

Unabhängig von Ihrem Telefonanbieter funktioniert Switch mit einer einfachen, einmaligen Einrichtung. Außerdem besteht absolut kein Programmierbedarf.
Gründe für den Wechsel

  • Schnellere Lösungszeiten

    Mit Switch erhalten Ihre Kunden im Handumdrehen die Hilfe, die sie benötigen, indem sie zu Messenger wechseln, anstatt in der Warteschleife zu warten.

  • Mehr Teameffizienz

    Außerdem können Ihre Agenten mit Switch Nachrichten an mehr als einen Kunden gleichzeitig senden und so das Team skalieren, das Sie aktuell haben.

  • Selbsthilfe-Tools

    Die Self-Service-Tools von Intercom geben Ihren Kunden die Möglichkeit, selbst nach Antworten zu suchen, bevor ein Support-Mitarbeiter überhaupt antwortet.

  • Automatisierte Antworten

    Unsere Bots entlasten Ihr Support-Team ebenfalls, indem sie häufig gestellte Fragen automatisch beantworten.

  • Personalisierte Erlebnisse

    Switch identifiziert Ihre Kunden nahtlos anhand ihrer Telefonnummern, sodass sie, wenn sie den Messenger erreichen, genau dort weitermachen können, wo sie aufgehört haben.

Seitdem wir Switch nutzen, erhalten wir 50 % weniger Sprachnachrichten und Telefonanrufe, weil unsere Inbox auf den Chat weitergeleitet wird. Das hilft uns, schnellen und effizienten Support in Echtzeit zu leisten. Wirklich bahnbrechend für den Kundenservice.

Annabelle Frank, Chief Happiness Officer

Ihre Kunden warten. Bereit für Switch?