Una mejor manera de conectarse con los usuarios móviles. Es personal y a gran escala.

Vea el video

start conversations and ask for feedback

Inicie conversaciones personales y obtenga retroalimentación de calidad

encourage action with in-app messages

Fomente la acción con mensajes dentro de la aplicación dirigidos y accionados por eventos

help users inside your app

Brinde asistencia a los usuarios justo dentro de su aplicación Android o iOS

Fomente la acción con mensajes enriquecidos dentro de la aplicación

Ayudando a miles de empresas móviles y web a conectarse con millones de usuarios

Customer logos

Vea quiénes son sus usuarios, y lo que están haciendo en su aplicación

Desde el momento en que instale Intercom, Usted verá quiénes son sus usuarios, y podrá monitorear cualquier cosa que hagan en su aplicación. De manera gratuita.

track app logins of users
track app logins of users

Datos en tiempo real y filtros

Con los datos en vivo puede aplicar filtros para responder preguntas sobre sus usuarios, como qué acciones hacen o cuáles no llevan a cabo.

apply filters to segment users

Segmentos de usuario

Intercom segmenta de forma automática a los usuarios por quién es nuevo, quién está activo y quién se está escapando. Puede crear también sus propios segmentos personalizados.

automatically segment users based on app engagement

Perfiles enriquecidos

Obtenga una imagen completa de cada usuario con perfiles que siempre están actualizados con la ubicación, actividad y cualquier otra cosa.

see rich profiles of user behavior on your app

Engage

Mantenga a los usuarios involucrados desde el primer día

Fomente la acción con mensajes dirigidos de correo electrónico y dentro de la aplicación, accionados automáticamente por tiempo o comportamiento.

Incorpore

Envíe mensajes dirigidos y automatizados para mostrar a cada usuario cómo aprovechar al máximo su aplicación.

Retenga

Utilice las notificaciones para hacer anuncios y mantener activos a los usuarios.

Vuelva a captar

Envíe correos electrónicos de manera automática a los usuarios inactivos para que vuelvan a su aplicación.

send targeted messages to activate new users
use push notifications to keep users engaged
message inactive users to bring them back

Cree y envíe enriquecedoras campañas de correo electrónico y de mensajes dentro de la aplicación en minutos

  • Diríjase a su audiencia

    Utilice datos en vivo para asegurarse de que sus mensajes lleguen a los usuarios adecuados, en el lugar adecuado.

  • Redacte su mensaje

    Cree correos electrónicos personalizados y mensajes dentro de la aplicación que se vean grandiosos con velocidad, confianza y facilidad.

  • Mida los resultados

    Vea las aperturas, clics y conversiones de objetivos mientras suceden y las variaciones de pruebas a/b.

Diríjase a los usuarios adecuados para los mensajes Cree y diseñe mensajes para usuarios móviles Envíe mensajes a usuarios abandonados para saber por qué se retiran

Retroalimentación en aplicaciones móviles de forma sencilla

Entienda por qué las personas utilizan ciertas funciones, por qué no lo hacen y por qué algunos dejaron de utilizar su aplicación por completo.

Pregunte a los usuarios adecuados

Inicie conversaciones dirigidas con usuarios basándose en quiénes son y en lo que están haciendo en su aplicación.

Utilice respuestas ligeras

Facilite a los usuarios proporcionar retroalimentación y obtenga resultados rápidos que sean fáciles de procesar.

Conozca por qué pierde usuarios

Envíe correos electrónicos de manera automática a los usuarios cuando dejen de utilizar su aplicación y aprenda el por qué.

Pida retroalimentación a los usuarios adecuados
Facilite a los usuarios proporcionar retroalimentación
Envíe mensajes a usuarios abandonados para saber por qué se retiran

Tome decisiones informadas de productos

  • Identifique a los usuarios adecuados

    Con solo unos cuantos clics puede encontrar a los usuarios adecuados para pedirles retroalimentación.

  • Obtenga retroalimentación a gran escala

    Las respuestas ligeras le proporcionan resultados medibles que son fáciles de procesar.

  • Responda y organice

    Tenga conversaciones con usuarios y etiquete comentarios específicos para que pueda encontrarlos nuevamente más tarde.

Segmente su base de usuarios para encontrar la audiencia adecuada Obtenga retroalimentación de los usuarios de manera eficiente Hable con los usuarios móviles para priorizar sus problemas

Respond

Brinde asistencia a los usuarios dentro de su aplicación

Proporcione a los usuarios la mejor experiencia facilitando el obtener ayuda donde y cuando más lo necesiten.

Permita que los usuarios le pidan ayuda

Ponga el Messenger en cualquier lugar de su aplicación para que los usuarios le puedan pedir ayuda donde la necesiten.

Notifique su respuesta

Las notificaciones permiten a los usuarios saber cuándo les responde, incluso si cierran su aplicación.

Correo electrónico como copia de respaldo

Su respuesta irá a la bandeja de entrada de correo electrónico de su usuario si su mensaje se va sin leer.

Permita que los usuarios le pidan ayuda dentro de su aplicación móvil
Brinda asistencia a los usuarios vía respuestas notificadas
Brinde asistencia a los usuarios vía correo electrónico

Trabajen juntos y muévanse más rápido en una bandeja de entrada en equipo en vivo

  • Colabore

    Utilice menciones, notas privadas y designaciones para informar a los compañeros de equipo que respondan preguntas difíciles.

  • Sea eficiente

    Responda preguntas comunes al instante con respuestas guardadas que son personalizadas para cada usuario.

  • Comprenda el desempeño

    Vea qué tan ocupado está su equipo, cuándo están más ocupados, y quién está más ocupado.

Trabajen juntos para brindar asistencia a los clientes desde una bandeja de entrada compartida Utilice respuestas prediseñadas para una asistencia al cliente más rápida Monitoree el desempeño del equipo y las métricas clave

La ventaja Intercom

Multiplataforma

Envíe mensajes sin problemas a los usuarios a través de sus aplicaciones Android, iOS y web.

Multicanal

Envíe notificaciones, mensajes dentro de la aplicación y correos electrónicos para platicar con los usuarios dentro o fuera de su aplicación.

Multipropósito

Una plataforma integrada para retroalimentación de productos, mercadotecnia y asistencia.