Artigos da Central de Ajuda

Respostas mais rápidas para os clientes e menos perguntas para sua equipe

Forneça conteúdo de ajuda aos clientes – e dimensione seu suporte – com nossa base de conhecimento integrada.

"Com a Intercom, podemos desviar de perguntas repetitivas com um bot que sugere artigos relevantes, sem deixar de proporcionar uma ótima experiência do cliente."

Winston Christie-Blick, Product Manager

Ajuda 24/7, mesmo quando sua equipe está off-line

Uma única fonte de informações
Crie uma central onde seus clientes possam encontrar respostas, dicas e outras informações importantes de forma confiável quando precisarem.
Forneça ajuda em contexto
Otimizado para os canais que os clientes usam – seu site, aplicativo móvel, mensagens dentro do produto ou chat.
Suporte adicional de chat
Com o Messenger presente em cada artigo, seus clientes podem iniciar instantaneamente uma conversa se precisarem de mais ajuda.

Comece a usar

Crie artigos multilíngues para seus clientes globais para obter respostas de autosserviço mais rapidamente.

Publique conteúdo de ajuda como um profissional

Criar artigos interessantes
Use nosso editor para adicionar facilmente imagens, vídeos, botões CTA e guias interativos aos seus artigos.
Adaptar para qualquer público
Crie conteúdo de ajuda exclusivo e ofereça para diferentes públicos, como usuários pagos ou visitantes, ou até mesmo baseado no idioma.
Personalize do seu jeito
Combine sua central de ajuda com sua marca. Personalize a tabela de cores, o logo, cabeçalho, domínio e muito mais.

Comece a usar

Insights para um autoatendimento mais inteligente

Feedback rotativo
Use nossos loops de feedback integrados para ter uma visão clara do que está funcionando, ou como tornar os artigos melhores para seus clientes.
Feedback automatizado
Acompanhe como os clientes estão classificando o seu conteúdo ou colete feedback mais completo se eles não encontrarem uma resposta.
Descubra os seus pontos cegos
Saiba exatamente quais os próximos artigos que você deve escrever baseado no que seus clientes pesquisaram e não conseguiram achar.

Comece a usar

The best support is no support

Resolve issues before they arise using our powerful outbound messaging. Targeted banners, chat messages, tooltips, and more shorten support queues and reduce team burnout.

Mais de 25.000 empresas estão oferecendo experiências de conversação com a Intercom

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Crie sua base de dados de conhecimento

Negócio em Fase Inicial? Empresas elegíveis podem usar a Intercom por apenas US$ 65 ao mês.

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