Educate

Todos os recursos que você precisa para criar, organizar e publicar artigos de ajuda.

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Central de Ajuda Pública

Uma excelente base de conhecimento, acessível a qualquer pessoa

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Escreva artigos
Um editor claro que não reserva surpresas quando você coloca artigos ao vivo
Smart suggestions
Sugestões inteligentes
Receba sugestões de artigos ativados por AI em sua caixa de entrada compartilhada com a Respond
Habilidade do Operador
Control visibility
Controle a visibilidade
Escolha quais artigos são visíveis na sua Central de Ajuda
Custom branding
Branding personalizado
Defina seu próprio esquema de cores, logotipo e imagem de cabeçalho para combinar com a sua marca
Intercom messenger
Intercom Messenger
Permita que as pessoas entrem em contato se não conseguirem encontrar a resposta em sua central de ajuda
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Importador de conteúdo
Importe sua base de conhecimento público existente em um único clique

Insights acessíveis

O feedback chega até você para ajudá-lo a melhorar seu conteúdo

Article reactions
Reações aos artigos
Facilite para os clientes te dizerem se um artigo foi útil ou não
Rich feedback
Consiga feedback completo
Consiga feedback automaticamente para entender como aperfeiçoar artigos
Failed searches
Pesquisas mal sucedidas
Veja o que as pessoas procuraram mas não encontraram, para saber o que escrever em seguida

Integração da Central de Ajuda

Conecte a Educate e a Respond para aumentar seu suporte

Smart inbox suggestions
Sugestões de caixa de entrada inteligente
Nosso bot, Operator, recomenda artigos para você compartilhar em conversas.
Article search
Pesquisa por artigos
Pesquise rapidamente em toda a sua central de ajuda sem sair da caixa de entrada compartilhada
Article sharing
Compartilhamento de artigos
Permita que os clientes leiam e marquem suas reações aos artigos sem sair de seu aplicativo

Public Help Center

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Actionable Insights

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