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Pesquisas do Intercom

Boas empresas pedem a opinião dos clientes. Grandes empresas agem com base nelas.

Deixe que as pesquisas de clientes contextualizadas levem sua empresa para o próximo nível. De campanhas de incentivo a experiências de onboarding—e muito mais—as pesquisas ajudam a capturar e agir prontamente com base em observações valiosas do cliente.
Get started

Uma ferramenta de pesquisa sem igual

Somente o Intercom Surveys conecta você aos insights valiosos dos clientes e, em seguida, ajuda você a transformar essas observações em ação, de forma automática.
  • Outbound Messaging Icon

    Aumento das taxas de resposta

    Envie pesquisas contextuais aos seus clientes para coletar dados sobre o que eles estão fazendo, enquanto estão fazendo algo, seja na Web, em dispositivos móveis ou no seu aplicativo.

  • Aprimoramento dos dados do cliente

    Colete dados de primeira mão para enriquecer os perfis individuais dos usuários para você poder dar a seus clientes uma experiência mais personalizada.

  • Acompanhamentos automáticos

    Coloque os insights dos clientes em prática de forma instantânea e automática, desencadeando jornadas de clientes baseadas nas respostas coletadas.

The insights are magic. The customer journeys are endless.

Net Promoter®, NPS®, NPS Prism®, and the NPS-related emoticons are registered trademarks of Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc., and Fred Reichheld. Net Promoter Score℠ and Net Promoter System℠ are service marks of Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc., and Fred Reichheld.

Fácil, envolvente e acionável.
Você é bem-vindo.

Simples e personalizável

O Intercom facilita e agiliza a criação de questionários de pesquisas que combinam com a aparência da sua marca.

  • Editor de pesquisa flexível

  • Cores, escalas de avaliação e saudações personalizáveis

  • Lógica de ramificação

Relatórios detalhados

As pesquisas produzem resultados detalhados que você pode analisar diretamente em nossa plataforma. Você também pode colocar esses resultados em camadas sobre os relatórios existentes para obter insights mais aprofundados.

  • Relatório avançado de pesquisa

Mobile survey

Intercom also lets you send modern, mobile-friendly surveys designed natively within our platform. Use them to capture customer feedback anytime, anywhere.

  • Telefone com notificação "obrigado"

    Recursos multicanais

    As pesquisas permitem que você alcance os clientes nos canais que sejam mais convenientes para eles, seja no aplicativo, em dispositivos móveis, por e-mail ou pela Web, para obter índices de resposta mais altos em geral.
  • Diagrama de regras com condição de quando mostrar determinada mensagem

    Segmentação poderosa

    Aproveite a ampla plataforma de dados de clientes da Intercom para identificar e segmentar seu público-alvo.
  • Painel para criar questionários com opções para começar do zero ou usando um modelo pronto

    Workflows orientados por resultados

    Você também pode salvar respostas de questionário para atributos individuais do usuário, enriquecendo seus dados gerais do cliente para séries direcionadas com precisão, tours de produtos, e-mails e muito mais.

Veja você mesmo as pesquisas

Dados minuciosos apresentam infinitas possibilidades. Observe as Pesquisas em ação para descobrir ainda mais maneiras de agir com base nas opiniões dos clientes.
  • Headshot of generic person

    “Since we started using Intercom Surveys, we’re getting 19x more responses than we were before. They’re quicker and easier for customers to complete because they appear in our product and don’t disrupt their flow.”

    Anna Diyachenko
    Support Manager at Novakid
  • Headshot of generic person

    “Surveys helps us better understand our customers and act on their feedback. We can also build workflows based on those insights, triggering outreach on advocacy opportunities or directly from our sales team.”

    Brian Lederman
    Head of Sales, Success, and Support at Coda

Comece a agir com base nas observações dos clientes hoje mesmo com as pesquisas do Intercom