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Intercom-Posteingang

Leistungsstark, flexibel und Ihr Team liebt es

Von einfachen bis zu komplexen Fragen: Unsere leistungsstarken Inbox-Workflows helfen Ihnen, Probleme in Echtzeit zu lösen und die Effizienz Ihres Teams zu verbessern – ohne Abstriche beim CSAT.

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Die Inbox von Intercom bietet unserem Team die notwendigen Workflows, um Kundenprobleme schnell zu lösen. Unsere Erstreaktionszeit ist auf unter 2 Minuten gesunken!

Shak Hossain, Head of Support

Die Inbox für die gesamte Kundenkommunikation

  • Mit Kunden kommunizieren – wo immer sie auch sein mögen

    Mit der Inbox von Intercom können Sie Gespräche auf Ihrer Website, über Ihr Produkt und Ihre mobilen Apps sowie über E-Mail und Social-Media-Kanäle organisieren und darauf reagieren.

  • Nahtlos teamübergreifend zusammenarbeiten

    Erstellen Sie separate Posteingänge für Support und Vertrieb, legen Sie Berechtigungen fest und kollaborieren Sie bei schweren Fragen mit Notizen & Erwähnungen.

  • Chat für unterwegs

    Erreichen Sie Kunden, die Hilfe benötigen, auch wenn Sie gerade nicht am Schreibtisch sitzen – mit nativen Apps für iOS und Android.

Leistungsstarke, flexible Ticketing-Workflows und Automatisierung

Leistungsstarke, flexible Ticketing-Workflows und Automatisierung
  • E-Mails & Formulare ade – Effizienzen steigern dank Bots

    Erstellen Sie Ticketing-Workflows: Unsere Bots sammeln im Voraus Informationen, sodass Sie Gespräche effizient priorisieren und weiterleiten können. So lassen sich Probleme schneller lösen als per E-Mail oder mit Formularen.

  • Schnellere Follow-ups

    Sparen Sie mit vorgefertigten, personalisierten Antworten Zeit bei der Beantwortung häufiger Fragen und senden Sie mit einem Klick den perfekten Hilfeartikel.

  • Zeitraubende Aufgaben automatisieren

    Nutzen Sie die Vorteile unserer robustesten und agilsten Regel-Engine aller Zeiten. Jetzt kann Ihr Team 4x mehr manuelle Aufgaben automatisieren – mit viel weniger Aufwand.

Verbindung zu mehr als 300 Tools

Synchronisieren Sie Daten und Aktionen nahtlos zwischen Intercom und dem Rest Ihres Tech-Stacks.

Leistungsstarke Berichterstellung zur Verbesserung der Effizienz – sofort einsatzbereit
Leistungsstarke Berichterstellung zur Verbesserung der Effizienz – sofort einsatzbereit
  • Optimieren Sie Ihren laufenden Support

    Erhalten Sie bessere Erkenntnisse zum Gesprächsvolumen, den Antwortzeiten und SLAs Ihres Teams.

  • Team-Performance überwachen und verbessern

    Verfolgen Sie mühelos den Impact Ihres Teams – und entdecken Sie neue Möglichkeiten zur Verwaltung und Verbesserung seiner Performance.

  • Gesprächstrends sehen

    Sehen Sie alle Ihre Gesprächs-Trends – und welche davon die meiste Zeit Ihres Teams in Anspruch nehmen.

  • Berichte teilen

    Behalten Sie Ihre KPIs im Auge, ohne sich bei Intercom anmelden zu müssen – und zeigen Sie den Stakeholdern mithilfe von teilbaren Berichten Ihren Impact.

Mehr als 25.000 Unternehmen liefern Gesprächserfahrungen mit Intercom

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