¿No está recibiendo
comentarios de calidad de sus clientes?

Empiece preguntando a los
clientes correctos en el tiempo adecuado

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Inicie conversaciones con los clientes adecuados al enviarles mensajes dirigidos de correo electrónico y dentro de la aplicación basados en su comportamiento.

Envíe mensajes de
correo electrónico y dentro de la aplicación
Para sus aplicaciones
web, iOS y Android
Dirija mensajes
con datos en vivo
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Fácil configuraciónPrueba gratuita por 14 díasCancele en cualquier momento

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Alcance

Solicite retroalimentación a los clientes en el canal adecuado

Utilice los mensajes dentro de la aplicación para entender cómo están utilizando las personas su aplicación, y el correo electrónico para averiguar por qué se detuvieron.
Automatice

Solicite retroalimentación de manera automática basándose en el comportamiento de los clientes

Envíe mensajes dentro de la aplicación y por correo electrónico cuando sea más probable que los clientes respondan y cuando la experiencia siga fresca en sus mentes

Solicite retroalimentación de manera automática cuando un cliente realice una acción específica:

Apunte

Inicie conversaciones en vivo

Identifique a los clientes que están en este momento en línea que hayan realizado una acción específica y solicíteles retroalimentación en tiempo real.
Chatee

Profundice más y obtenga
retroalimentación en tiempo real

Chatee con los clientes justo como lo haría en la vida real y obtenga la retroalimentación de calidad que necesita para tomar mejores decisiones.
Actúe

Tome mejores decisiones basadas en retroalimentación de calidad

Deje de adivinar qué quieren los clientes.
Utilice la retroalimentación de las conversaciones para conducir sus decisiones.
Cliente destacado: PagerDuty

Con Intercom, somos capaces de recopilar comentarios de calidad fácilmente formulando a nuestros clientes las preguntas adecuadas en el momento adecuado. Intercom ha sido un enorme salto hacia adelante en la manera en que reunimos información cualitativa del cliente.

Gerente de producto

Pregunte a los clientes adecuados,
en el lugar adecuado

Reglas de mensajes Correo electrónico o dentro de la aplicación Orientación de plataforma
<
>

Diríjase a los clientes adecuados

Identifique a los clientes adecuados y accione mensajes basados en quiénes son y en las acciones que realizan o que dejan de hacer.

Pregunte en el canal adecuado

Utilice los mensajes dentro de la aplicación para contactar a los usuarios dentro de su aplicación y los correos electrónicos para contactar a las personas que han dejado de iniciar sesión.

Pregunte en el contexto adecuado

Asegúrese de que sus preguntas sean formuladas en el contexto adecuado entregando mensajes en su aplicación Android, iOS o web.

Monitoree los resultados y obtenga información

Resultado del mensaje Percepciones
<
>

¿Están funcionando sus mensajes?

Vea si su mensaje está generando respuestas y véalos todos juntos.

¿Cuánta investigación está realizando?

Vea cuáles mensajes se están enviando con mayor frecuencia y cuándo.

Inmersión profunda

Lea " Las preguntas adecuadas obtienen respuestas viables por Emma Meehan para aprender cómo aprovechar al máximo su investigación de productos.

Características

Todo lo que necesita para obtener comentarios de calidad de sus clientes.

Auto messages

Mensajes automatizados

Envíe mensajes automatizados a usuarios y clientes potenciales según sus comportamientos

Push messages

Notificaciones Push

Utilice notificaciones push para atraer y retener a más usuarios de aplicaciones para dispositivos móviles

Session

Mensaje automático del visitante

Cominíquese de manera proactiva con los visitantes de su sitio según sus acciones

A b testing

Pruebas A/B

Mejore el rendimiento de sus mensajes probando variantes

Custom templates

Personalice plantillas de correo electrónico

Cree correos personalizados usando HTML e importe plantillas que use en otros productos

Api integrations

Integraciones Premium

Conecte Intercom con otros productos: MailChimp, Salesforce, Marketo y muchos más

Email messages

Mensajes de correo electrónico

Capte clientes potenciales y usuarios con correos electrónicos automáticos y únicos

In app messages

Mensajes dentro de la aplicación

Elija entre tres tipos de mensajes para enviar a la gente dentro de su web y aplicaciones para móviles

Mailchimp

Importador de MailChimp

Comience rápidamente al importar sus suscriptores de MailChimp a Intercom

Message composer

Editor de mensajes

Cree y envíe mensajes personalizados de correo electrónico, push y en la aplicación sin un desarrollador

Message metrics

Estadísticas y objetivos del mensaje

Vea las aperturas y los clics y evalúe si las personas realizan una acción específica en su producto

Audience targeting

Orientación de la audiencia

Clasifique a las personas utilizando eventos, su segmento, sesiones o funciones utilizadas

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