L'outil Inbox d'Intercom vous permet de classer vos conversations et d'y répondre sur votre site Web, dans vos applications Web ou mobile, par e-mail ou sur les réseaux sociaux.

Créez des messageries distinctes pour les ventes et le support et utilisez les autorisations, notes et mentions pour collaborer sur les questions ardues.

Échangez avec les clients qui ont besoin d'aide même lors de vos déplacements grâce à nos applications natives pour iOS et Android.

Créez des workflows pour vos tickets : nos bots recueillent automatiquement les informations utiles pour vous aider à classer et attribuer les conversations efficacement. Le résultat : une résolution bien plus rapide que par e-mail ou formulaire.

Gagnez du temps en créant des réponses personnalisées et prédéfinies aux questions les plus courantes, et proposez l'article d'aide idéal en un seul clic.

Profitez de notre moteur de règles, le plus agile et le plus puissant à ce jour. Votre équipe peut maintenant automatiser 4 fois plus de tâches manuelles en toute simplicité.

Recueillez des informations intéressantes sur le volume de conversations, le temps de réponse et le respect du niveau de service de vos équipes.

Mesurez facilement l'impact de votre équipe et déterminez comment optimiser leurs performances.

Découvrez vos tendances en matière de conversations et déterminez ce qui prend le plus de temps à votre équipe.

Surveillez vos indicateurs clés sans vous connecter à Intercom – et brillez par vos résultats devant les décisionnaires – grâce à la fonction de partage de rapports.