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Messagerie partagée Intercom

Une solution puissante, flexible et appréciée par votre équipe

Avec nos puissants workflows Inbox, vous résolvez en temps réel toutes sortes de problèmes, votre équipe est plus efficace, et la satisfaction client est préservée.

Avec l'outil Inbox d'Intercom, notre équipe dispose des bons workflows pour résoudre rapidement les problèmes clients. Notre délai avant première réponse est désormais inférieur à 2 minutes !

Shak Hossain, Head of Support

Une messagerie regroupant toutes les communications des clients

  • Répondez aux clients sur toutes les plateformes

    L'outil Inbox d'Intercom vous permet de classer vos conversations et d'y répondre sur votre site Web, dans vos applications Web ou mobile, par e-mail ou sur les réseaux sociaux.

  • Une collaboration harmonieuse entre équipes

    Créez des messageries distinctes pour les ventes et le support et utilisez les autorisations, notes et mentions pour collaborer sur les questions ardues.

  • Chat sur mobiles

    Échangez avec les clients qui ont besoin d'aide même lors de vos déplacements grâce à nos applications natives pour iOS et Android.

Puissance, automatisation et workflows flexibles pour tickets

Puissance, automatisation et workflows flexibles pour tickets
  • Des bots efficaces : remisez les mails et les formulaires

    Créez des workflows pour vos tickets : nos bots recueillent automatiquement les informations utiles pour vous aider à classer et attribuer les conversations efficacement. Le résultat : une résolution bien plus rapide que par e-mail ou formulaire.

  • Suivi plus rapide

    Gagnez du temps en créant des réponses personnalisées et prédéfinies aux questions les plus courantes, et proposez l'article d'aide idéal en un seul clic.

  • Automatisez les tâches chronophages

    Profitez de notre moteur de règles, le plus agile et le plus puissant à ce jour. Votre équipe peut maintenant automatiser 4 fois plus de tâches manuelles en toute simplicité.

Intégration à plus de 300 outils

Synchronisation fluide des données et des actions réalisées entre Intercom et votre suite technologique.

De puissants outils clé en main pour générer des rapports et gagner en efficacité
De puissants outils clé en main pour générer des rapports et gagner en efficacité
  • Optimisez votre support au quotidien

    Recueillez des informations intéressantes sur le volume de conversations, le temps de réponse et le respect du niveau de service de vos équipes.

  • Suivez et améliorez les performances de l'équipe

    Mesurez facilement l'impact de votre équipe et déterminez comment optimiser leurs performances.

  • Comment vont vos conversations ?

    Découvrez vos tendances en matière de conversations et déterminez ce qui prend le plus de temps à votre équipe.

  • Partage de rapports

    Surveillez vos indicateurs clés sans vous connecter à Intercom – et brillez par vos résultats devant les décisionnaires – grâce à la fonction de partage de rapports.

Plus de 25 000 entreprises utilisent Intercom pour interagir sans fausse note avec les clients.

Essayez Intercom dès aujourd'hui