Toutes les collectionsWorkflowsModèles de flux de travailModèles de flux de travailPar Tom et 5 autres contributeurs6 auteurs·16 articlesDirigez les conversations clients vers la bonne équipeLaissez Fin AI Agent répondre en premierRésolvez les questions fréquentes avec du contenu en libre-serviceDemandez aux clients d'évaluer la conversationPriorisez les conversations en attente d'une réponse d'un coéquipierFermeture automatique des conversations inactivesWorkflows meilleures pratiques - conseils des power usersAutomatiser les notes, les tags ou les résumés AI lorsqu'une conversation est assignée à une équipeNotifier un canal Slack interne lorsqu'un ticket est résoluNotifier un canal Slack interne lorsqu'un ticket est crééConfigurer et envoyer une enquête CSAT lorsqu'une conversation est clôturéeComment configurer un suivi automatique pour les clients non réactifsComment réaffecter automatiquement les conversations des coéquipiers non réactifsDiriger les conversations vers une inbox d'équipeLogique conditionnelle et configuration des déclencheurs dans WorkflowsRéengager Fin en utilisant un workflow réutilisable