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Faites parvenir les conversations clients à la bonne équipe immédiatement grâce à ce modèle pratique de Workflows.

Dirigez les conversations clients vers la bonne équipe

Mettez Fin en première ligne et réduisez le volume d'inbox de votre équipe.

Laissez Fin AI Agent répondre en premier

Aidez les clients à s'aider eux-mêmes avec ce modèle simple de Workflows.

Résolvez les questions fréquentes avec du contenu en libre-service

Recueillez des retours clients précieux après chaque interaction grâce à ce simple modèle Workflows.

Demandez aux clients d'évaluer la conversation

Assurez-vous que vos clients en attente reçoivent des réponses rapides grâce à ce modèle facile de Workflows.

Priorisez les conversations en attente d'une réponse d'un coéquipier

Suivez, gérez et fermez automatiquement les conversations abandonnées.

Fermeture automatique des conversations inactives

Conseils recueillis lors d'entretiens clients avec des power users de Workflows.

Workflows meilleures pratiques - conseils des power users

Apprenez à configurer un workflow qui ajoute une note, applique des tags ou insère un résumé AI lorsqu'une conversation est assignée à une équipe.

Automatiser les notes, les tags ou les résumés AI lorsqu'une conversation est assignée à une équipe

Apprenez à configurer un workflow qui envoie automatiquement une notification à un canal Slack chaque fois qu'un nouveau ticket est créé.

Notifier un canal Slack interne lorsqu'un ticket est résolu

Notifier un canal Slack interne lorsqu'un ticket est créé

Configurez un workflow automatisé dans Intercom pour envoyer une enquête de satisfaction client (CSAT) à chaque clôture de conversation.

Configurer et envoyer une enquête CSAT lorsqu'une conversation est clôturée

Apprenez à configurer des Workflows qui relancent les clients non réactifs.

Comment configurer un suivi automatique pour les clients non réactifs

Apprenez à configurer des Workflows qui assignent les conversations lorsqu’un coéquipier devient inactif.

Comment réaffecter automatiquement les conversations des coéquipiers non réactifs

Apprenez à configurer un workflow qui escalade automatiquement les conversations vers une équipe spécifique selon vos besoins.

Diriger les conversations vers une inbox d'équipe

Apprenez la différence entre la logique conditionnelle et la configuration des déclencheurs pour créer des Workflows efficaces.

Logique conditionnelle et configuration des déclencheurs dans Workflows

Réengager Fin en utilisant un workflow réutilisable

Tom Prentice

Victoria Larragy

Paul McAuliffe

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{appName} en 60 secondes

Ce prototype de démonstration sait que vous êtes en train de lire « {title} ». Il peut vous rediriger vers l’article actuel, mais un contrat Fin tenant compte des articles en production reste un travail de suivi.

Prototype de réponse tenant compte des articles

Comme vous avez déjà posé des questions sur les invitations, ce prototype de démonstration peut ajouter le suivi : utiliser le sélecteur de rôle avant d’envoyer chaque invitation afin de limiter l’accès aux responsabilités des collègues.

Prototype de suivi limitant les rôles

Ce prototype de démonstration suggère de commencer par votre profil d’espace de travail, d’inviter les membres de l’équipe qui ont besoin d’un accès, puis de connecter les intégrations que vous utilisez.

Prototype de réponse prise en main

Dans ce prototype de démonstration, les intégrations sont configurées à partir des paramètres de l’espace de travail. Choisissez l’intégration, connectez le compte et vérifiez les autorisations activées.

Prototype de réponse intégrations

Dans ce prototype de démonstration, invitez des collègues depuis les paramètres de l’espace de travail, puis choisissez l’accès dont chaque collègue a besoin avant d’envoyer l’invitation.

Prototype de réponse inviter l’équipe

Ce prototype de démonstration n’a pas encore de réponse prédéfinie à cette question. Essayez de demander comment inviter votre équipe ou ouvrir un article source. Aucune API Fin en production n’a été appelée.

Réponse du prototype non disponible

J’ai cette page qui est ouverte. Posez-moi n’importe quelle question à ce sujet et je répondrai en puisant dans les documents.

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