Respond

Todos os recursos que você precisa para gerenciar e responder a conversas com leads e usuários

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Multi- Canal

Receba mensagens de clientes potenciais e usuários onde quer que estejam

Intercom messenger
Intercom Messenger
Converse com pessoas no seu site, no celular e no seu aplicativo
Email forwarding
Encaminhamento de e-mail
Encaminhe emails de qualquer endereço para a caixa de entrada da Intercom
Facebook
Facebook
Veja e responda às mensagens do Facebook na sua caixa de entrada da equipe
Twitter
Twitter
Veja e responda aos DM de Twitter na Caixa de Entrada da Equipe

Caixa de entrada compartilhada

Um só lugar para gerenciar e responder a todas as conversas com leads e clientes

Teams
Equipes
Agrupe colegas de equipe por experiência e atribua-lhes conversas
People profiles
Perfil de clientes
Saiba com quem você está falando - veja sua localização, atividade e muito mais
Notes
Notas e menções
Integre colegas de equipe e trabalhe em conjunto nos bastidores.
Apps
Aplicativos Android e iOS
Responda aos clientes potenciais em atividade com aplicativos móveis nativos
Tags
Marcação
Agrupe pessoas ou conversas relacionadas com marcações - pesquise por elas mais tarde
Lead profiles
Perfil de clientes potenciais
Registre e guarde informações de clientes potenciais enquanto conversa com eles

Fluxos de trabalho automatizados

Reduza o tempo gasto em tarefas repetitivas

Assignment rules
Regras para atribuição
Atribua conversas automaticamente de acordo com dados da empresa ou do usuário
Saved replies
Respostas salvas
Responda a perguntas frequentes com maior rapidez com respostas padronizadas e personalizadas
Smart suggestions
Sugestões inteligentes
Receba sugestões de artigos ativados por AI em sua caixa de entrada compartilhada com a Respond
Operator qualification
Qualificação de cliente potencial do Operator
Defina as informações que você precisa e o Operator irá coletá-las para você
Round robin
Atribuição round-robin
Atribua automaticamente conversas entre colegas de equipe disponíveis igualmente

Insights acessíveis

Veja o desempenho da sua equipe e planeje com antecedência

Response times
Tempo de resposta
Defina expectativas mostrando seu tempo de resposta médio no Messenger
Conversation volume
Volume de conversa
Saiba quantas conversas você está tendo e quando você está mais ocupado
Teammate workload
Carga de trabalho do colega de equipe
Veja quantas respostas um colega de equipe envia ou quantas conversas eles fecham.
Total leads
Clientes potenciais totais
Veja os clientes potenciais alcançados ao longo do tempo
Lead source
Fontes de clientes potenciais
Compreenda quais mensagens geram mais clientes potenciais
Salesforce leads
Clientes potenciais do Salesforce
Veja quantos clientes potenciais qualificados são enviados ao Salesforce

Recursos adicionais

Tudo o que ainda não te falamos :)

Permissions
Permissões
Restringir o acesso a determinados recursos para pessoas específicas da sua equipe
Unbranded messaging
Mensagens sem marca
Remova a marca da Intercom do Messenger e dos emails que você envia

Multi-Channel

Intercom Messenger
Converse com pessoas no seu site, no celular e no seu aplicativo

Multi-Channel

Encaminhamento de e-mail
Encaminhe emails de qualquer endereço para a caixa de entrada da Intercom

Multi-Channel

Facebook
Veja e responda às mensagens do Facebook na sua caixa de entrada da equipe

Multi-Channel

Twitter
Veja e responda aos DM de Twitter na Caixa de Entrada da Equipe

Team Inbox

Equipes
Agrupe colegas de equipe por experiência e atribua-lhes conversas

Team Inbox

Perfil de clientes
Saiba com quem você está falando - veja sua localização, atividade e muito mais

Team Inbox

Notas e menções
Integre colegas de equipe e trabalhe em conjunto nos bastidores.

Team Inbox

Aplicativos Android e iOS
Responda aos clientes potenciais em atividade com aplicativos móveis nativos

Team Inbox

Marcação
Agrupe pessoas ou conversas relacionadas com marcações - pesquise por elas mais tarde

Team Inbox

Perfil de clientes potenciais
Registre e guarde informações de clientes potenciais enquanto conversa com eles

Automated Workflows

Regras para atribuição
Atribua conversas automaticamente de acordo com dados da empresa ou do usuário

Automated Workflows

Respostas salvas
Responda a perguntas frequentes com maior rapidez com respostas padronizadas e personalizadas

Automated Workflows

Sugestões inteligentes
Receba sugestões de artigos ativados por AI em sua caixa de entrada compartilhada com a Respond

Automated Workflows

Qualificação de cliente potencial do Operator
Defina as informações que você precisa e o Operator irá coletá-las para você

Automated Workflows

Atribuição round-robin
Atribua automaticamente conversas entre colegas de equipe disponíveis igualmente

Actionable Insights

Tempo de resposta
Defina expectativas mostrando seu tempo de resposta médio no Messenger

Actionable Insights

Volume de conversa
Saiba quantas conversas você está tendo e quando você está mais ocupado

Actionable Insights

Carga de trabalho do colega de equipe
Veja quantas respostas um colega de equipe envia ou quantas conversas eles fecham.

Actionable Insights

Clientes potenciais totais
Veja os clientes potenciais alcançados ao longo do tempo

Actionable Insights

Fontes de clientes potenciais
Compreenda quais mensagens geram mais clientes potenciais

Actionable Insights

Clientes potenciais do Salesforce
Veja quantos clientes potenciais qualificados são enviados ao Salesforce

Additional features

Permissões
Restringir o acesso a determinados recursos para pessoas específicas da sua equipe
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