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Todos os recursos que você precisa para gerenciar e responder a conversas

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Multi- Canal

Receba mensagens de pessoas onde quer que estejam

Intercom messenger
Intercom Messenger
Converse com pessoas no seu site e em seu aplicativo,
em tempo real
Email forwarding
Encaminhamento de e-mail
Encaminhe emails de qualquer endereço para a caixa de entrada da Intercom
Facebook
Facebook
Veja e responda às mensagens do Facebook na sua caixa de entrada da equipe
Twitter
Twitter
Veja e responda aos DM de Twitter na Caixa de Entrada da Equipe

Caixa de entrada compartilhada

Veja, gerencie e responda a todas as conversas

Teams
Equipes
Agrupe colegas de equipe por experiência e atribua-lhes conversas
People profiles
Perfil de clientes
Saiba com quem você está falando - veja sua localização, atividade e muito mais
Notes
Notas e menções
Integre colegas de equipe e trabalhe em conjunto nos bastidores.
Apps
iOS & Android Aplicativos
Responda às pessoas de qualquer lugar com os aplicativos para celular da Intercom
Tags
Marcação
Agrupe pessoas ou conversas relacionadas com marcações - pesquise por elas mais tarde

Fluxos de trabalho automatizados

Reduza o tempo gasto em tarefas repetitivas

Assignment rules
Regras para atribuição
Atribua automaticamente as conversas à equipe ou colega de equipe certos
Saved replies
Respostas salvas
Responda a perguntas frequentes com respostas padronizadas porém personalizadas
Smart suggestions
Sugestões inteligentes
Receba sugestões de artigos ativados por AI em sua caixa de entrada compartilhada com a Respond

Insights acessíveis

Veja o desempenho da sua equipe e planeje com antecedência

Response times
Tempo de resposta
Veja o tempo médio de resposta da sua equipe por dia, semana ou mês
Conversation volume
Volume de conversa
Saiba quantas conversas você está tendo e quando você está mais ocupado
Teammate workload
Carga de trabalho do colega de equipe
Veja quantas respostas um colega de equipe envia ou quantas conversas eles fecham.

Recursos adicionais

Tudo o que ainda não te falamos :)

Permissions
Permissões
Restringir o acesso a determinados recursos para pessoas específicas da sua equipe
Unbranded messaging
Mensagens sem marca
Remova a marca da Intercom do Messenger e dos emails que você envia

Multi-Channel

Intercom Messenger
Converse com pessoas no seu site e em seu aplicativo,
em tempo real

Multi-Channel

Encaminhamento de e-mail
Encaminhe emails de qualquer endereço para a caixa de entrada da Intercom

Multi-Channel

Facebook
Veja e responda às mensagens do Facebook na sua caixa de entrada da equipe

Multi-Channel

Twitter
Veja e responda aos DM de Twitter na Caixa de Entrada da Equipe

Team Inbox

Equipes
Agrupe colegas de equipe por experiência e atribua-lhes conversas

Team Inbox

Perfil de clientes
Saiba com quem você está falando - veja sua localização, atividade e muito mais

Team Inbox

Notas e menções
Integre colegas de equipe e trabalhe em conjunto nos bastidores.

Team Inbox

iOS & Android Aplicativos
Responda às pessoas de qualquer lugar com os aplicativos para celular da Intercom

Team Inbox

Marcação
Agrupe pessoas ou conversas relacionadas com marcações - pesquise por elas mais tarde

Automated Workflows

Regras para atribuição
Atribua automaticamente as conversas à equipe ou colega de equipe certos

Automated Workflows

Respostas salvas
Responda a perguntas frequentes com respostas padronizadas porém personalizadas

Automated Workflows

Sugestões inteligentes
Receba sugestões de artigos ativados por AI em sua caixa de entrada compartilhada com a Respond

Actionable Insights

Tempo de resposta
Veja o tempo médio de resposta da sua equipe por dia, semana ou mês

Actionable Insights

Volume de conversa
Saiba quantas conversas você está tendo e quando você está mais ocupado

Actionable Insights

Carga de trabalho do colega de equipe
Veja quantas respostas um colega de equipe envia ou quantas conversas eles fecham.

Additional features

Permissões
Restringir o acesso a determinados recursos para pessoas específicas da sua equipe

Additional features

Mensagens sem marca
Remova a marca da Intercom do Messenger e dos emails que você envia
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